• controleer de php versie bij je webprovider in hun admin panel, zet deze zo hoog mogelijk.
• test diverse mail varsies in de admin panel van website x5 (/admin) achter je website, login is in x5.
• check je provider welke email types toegestaan zijn, wellicht hebben ze hun policy veranderd.
• gebruik voor je mail het mail adres van je website provider, some is dan een vereiste van de provider, of wellicht is dat een vereiste geworden, zie dus ook punt hierboven.

suc6

Beste Andre, Ik heb bovenstde zo goed mogelijk gecontroleerd en de hoogst PHP versie geplaatst, ook de mail adressen die toegestaan zijn gecontroleerd. Verder is er niets gewijzigd voor zo ver ik kan zien.

Het probleem is voor mij moeilijk te traceren , zit het in het programma of aan de Host kant? geen idee.

Een gewone Email die gestuurd wordt naar het email adres op de server gaat wel goed maar contakt vanuit de website werkt niet. Ook als ik een oudere versie van de website gebruik met een oude backup werkt ook niet.

Verder heb ik nog een ander probleem, ik kan niet vanuit de website uploaden naar de server dus ik doe dat via Filezilla, maar dit kan toch niet de bedoeling zijn.

Verder kan ik de oudere back up,s niet verwijderen ( 1 maand en ouder) 

Dus al met al een vervelende toestand waar ik niet uitkom. 

Graag je reactie over wat te doen

Met vriendelijke groet

Hilko Hof

Geen idee welke backups je bedoelt, ik verwijder nooit backups van x5. Ik maak ze zelf met export project en die files schoon ik soms wel eens op, maar dat zijn losse files.

vanuit x5 zou moeten werken, controleer upload map of klik op de folder openen icoon om te kijken of je upload map klopt.

welke provider heb je?

Gebruik je een mail adres in x5 van deze provider of van een ander?

Sorry ik bedoelde projekten ipv backup,s ( Bijlage 6)

Uploadmap gecontroleerd maar werkt niet en geeft een foutmelding ( zie bijlage 5 )

Onze provider is www.Oni.nl  

Je moet het bestand gewoon kunnen selecteren en verwijderen, tenzei je het op een ander edium of schijf hebt gezet of iets geweizigt in het pad (bv een mem stick in poort a en daarna in poort b gedaan.

Oftewel zolang er niets op je pc met bestandsbenaming is gebeurt moet het werken.

En anders is het toch geen ramp?

Je weet zeker dat password klopt, het heb je die ge-kopy - past of echt overgetypt, laatste is beter.

Weet je zeker dat er geen firewal of iets toestemming blokkeerd?

Beste Andre, ik van alles geprobeerd en gekeken naar de firewall en password gewoon getypt maar niets helpt.

Ook via mijn laptop werkt het niet, ik ben ten einde raad, wat te doen? 

Als ik weer opnieuw begin met een nieuwe download van het programma  en het maken van een nieuwe site ( eventueel met een nieuwe host ) dan zou het toch weer moeten werken ?

Good afternoon

I would like to help you verify the issue step by step

First of all, about the emails if you noticed that the simply stopped working one day, try to contact your hosting provider and ask them to check the Email server's log. It might contain information as to why the email isn't being sent

If you didn't change anything in the software, then the hosting must have changed something

About the other issue, I would contact the hosting as well. We've recently received news from another user about this hosting provider reporting this exact error recently. They might have changed something that stop the export from happening but they need to provide the exact reason why from their log. From our side, we cannot see the exact reason

Please contact the hosting and keep me posted about the situation here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Goedemiddag

Ik wil je graag helpen het probleem stap voor stap te verifiëren

Allereerst over de e-mails, als je merkt dat ze op een dag gewoon niet meer werken, probeer dan contact op te nemen met je hostingprovider en vraag hen om het logboek van de e-mailserver te controleren. Het kan informatie bevatten over waarom de e-mail niet wordt verzonden

Als je niets in de software hebt veranderd, dan moet de hosting iets hebben veranderd

Over het andere probleem zou ik ook contact opnemen met de hosting. We hebben onlangs nieuws ontvangen van een andere gebruiker over deze hostingprovider die deze exacte fout onlangs heeft gemeld. Ze hebben misschien iets gewijzigd waardoor de export niet kan plaatsvinden, maar ze moeten de exacte reden hiervoor in hun logboek opgeven. Van onze kant kunnen we de exacte reden niet zien

Neem contact op met de hosting en houd me hier op de hoogte van de situatie

Bedankt

Stefano

 Hallo Stefano,

Ik heb je mail met vragen doorgestuurd naar de host en ik heb daar onderstaand antwoord op gekregen. Zou je mij aan kunnen geven in hoevere ze daar gelijk in hebben en wat er eventueel door ons aan te doen is. 

Graag je reactie

Met vriendelijke groet

Hilko Hof

Filidor replied Aug 19, 12:32 Beste Hilko,

Sinds we met Oni onze infrastructuur hebben overgezet naar de cloud, blijkt dat sommige X5 website plots problemen vertonen. Waarom is voor niemand duidelijk. We hebben al sinds april een support ticket bij X5 open staan, maar het lijkt aan hun kant niet echt op te schieten. Er is iets aan ons nieuwe hosting platform dat niet compatible is met wat X5 verwacht. En omdat wij verder geen kennis hebben van hoe X5 is opgebouwd zijn zij de enige die kunnen aangeven wat er mis gaat. Zij hebben de software gebouwd. Wij hebben ze overigens al wel van server logs voorzien.

Het vreemde is dat alleen X5 websites hierdoor geraakt zijn, ieder ander FTP programma kan zonder problemen bestanden uploaden. En ook de mail problematiek kan ik niet verklaren, andere website kunnen wel mailen. Wat wel jammer is is dat je niet de uitgaande SMTP server kunt instellen in X5, dan was het probleem zo opgelost.

Uiteindelijk word je van het kastje naar de muur gestuurd, wat wij betreuren. We zijn nog met X5 in overleg, mogelijk komt daar nog wat uit.


Met vriendelijke groet,

Filidor

--
http://oni.nl
***

Good afternoon

I understand. I confirm that we're currently investigating precise issues with this company so as of now, I'm afraid there isn't much I can advise you to do as long as you're using this hosting provider specifically

As soon as we've got news on the situation with them, I'll let you know here. In the meantime, I could only advise uploading your website to a different hosting until the matter is solved

Thank you for your understanding

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Goedenmiddag

Ik begrijp. Ik bevestig dat we momenteel precieze problemen met dit bedrijf onderzoeken, dus vanaf nu ben ik bang dat ik je niet veel kan adviseren, zolang je deze hostingprovider specifiek gebruikt

Zodra we nieuws hebben over de situatie met hen, laat ik het je hier weten. In de tussentijd kan ik je alleen adviseren om je website naar een andere hosting te uploaden totdat de kwestie is opgelost

Bedankt voor uw begrip

Stefano