WebSite X5Help Center

 
Paul  S.
Paul S.
User

Der Download Link beim Kauf von digitalen Produkten ist nicht vorhanden  de

Auteur : Paul S.
Visité 1094, Followers 2, Partagé 0  

Hab genau das selbe Problem. Ich stell es korrekt ein, die Produkte sind als digital gekennzeichnet, Paypal fuktioniert auch. Dann kommt allerdings ein Zahlungsfehler obwohl bezahlt wurde und das Geld transferiert wurde. Als Zahlungsbestätigung kommt etwas was ich nicht ausgewählt habe. Es kommt auch kein Downloadlink. 

Posté le
9 RéPONSES - 1 UTILES - 1 CORRECT
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hello Paul

I can see that in your post you mention that PayPal also works. Then, you get a payment error. When exactly do you get this error?

If the payment seems to end correctly, when exactly does this error appear? How can you see it?

Can you attach here any screenshot of the error you see so that I might verify it for you personally?

keep me posted here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Hallo Paul

Ich kann sehen, dass Sie in Ihrem Beitrag erwähnen, dass PayPal auch funktioniert. Dann erhalten Sie einen Zahlungsfehler. Wann genau bekommst du diesen Fehler?

Wenn die Zahlung korrekt zu enden scheint, wann genau tritt dieser Fehler auf? Wie können Sie es sehen?

Können Sie hier einen Screenshot des angezeigten Fehlers anhängen, damit ich ihn für Sie persönlich überprüfen kann?

halte mich hier auf dem Laufenden

Dankeschön

Stefano

Lire plus
Posté le de Stefano G.
Paul  S.
Paul S.
User
Auteur

Hallo Stefano, 

vielen Dank für das schnelle Feedback. Wir haben gestern locker 5 Stunden dran gesessen und alles- wirklich alles geprüft. No Way. Jedes mal kommt ein Bezahlfehler. Anbei unsere Einstellungen. 

PS: Die betreffende Seite ist folgende https://landlust-dresden.de/shop.html

Ich bin jederzeit gern per Mail erreichbar unter *** 

Vielen Dank schonmal vorab. 

Lire plus
Posté le de Paul S.
Paul  S.
Paul S.
User
Auteur

Screenshot 2

Lire plus
Posté le de Paul S.
Paul  S.
Paul S.
User
Auteur

Screenshot 3

Lire plus
Posté le de Paul S.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois DE

Du musst einen Screenshot vom Zahlungsfehler hier anhängen.

Sonst ist alles richtig eingestellt.

Lire plus
Posté le de Andreas S.
Paul  S.
Paul S.
User
Auteur

Da weißt es nichts besonderes aus- da kommt man nur auf die Seite, die ich für etwaige Zahlungsfehler gebaut habe. Kein Fehlercode oder ähnliches. Mir kommt es so vor, als würde die "Engine" die digitalen Produkte nicht erkennen

Lire plus
Posté le de Paul S.
Paul  S.
Paul S.
User
Auteur

Liebes Incomedia-Team, ich benötige bitte dringend eine Lösung für das vorliegende Problem. Ist wirklich sehr wichtig. Danke! 

Lire plus
Posté le de Paul S.
Paul  S.
Paul S.
User
Auteur

Wollte eben ein Update machen... :(

Lire plus
Posté le de Paul S.
Paul  S.
Paul S.
User
Auteur

Problem gelöst! Tausend Dank an den Support (Elisa & Andreas)

Es lag tatsächlich an der Version. Ich hatte die 2021.3 und habe nun das Update auf 2021.4 gemacht. Läuft super, sofort bezahlen funktioniert und der Kunde erhält seinen Gutschein per Mail. 

Perfekt & weiter so :D

sonnige Grüße aus Dresden, Paul 

Lire plus
Posté le de Paul S.