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Nando P.
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Il programma non funziona piu'  it

Auteur : Nando P.
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salve premetto che non usavo il software da un anno causa inattivita' su un piccolo sito che seguo 

oggi riaccedo e mi crasha quando faccio un aggiornamento 

ho una versione (lo so ) professional 10 un po obsoleta ma per l'uso che ne faccio non posso permettermi di acquistare versioni nuove a quasi 200 euro 

mi fa inviare la segnalazione su cosa stavo facendo ma mi chiude il programma (stavo aggiornando il testo di una scritta scorrevole nella home page )

chiedo supporto please e grazie mille 

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16 RéPONSES
Nando P.
Nando P.
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non ero riusciro a postare l'immagine ecco cosa esce fuori ma vorrei non dover comprare una nuova versione a prezzo pieno visato che faccio 3-4 aggiornamenti l'anno alla pagina in questione 

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Nando P.
Nando P.
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altro messaggio all'uscita

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Nando P.
Nando P.
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ps windows 10 

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Claudio D.
Claudio D.
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...non hai allegato nessun immagine con l'errore...

Nando P.
ma vorrei non dover comprare una nuova versione a prezzo pieno visato che faccio 3-4 aggiornamenti l'anno alla pagina in questione 

la mia segnalazione è relativa al fatto che la 10, non essendo responsive è obsoleta... 

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Posté le de Claudio D.
Nando P.
Nando P.
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Stesso problema dell'altra volta seleziono l'immagine del messaggio di errore la carico il nome file c'e' , la vedo caricata ma poi se invio non la carica  cmq dopo il messaggio credo di aver provato a installare ex novo il programma e forse avevo fatto modifiche perche' estate 2020 c'era un aggiornamento ma nn so ora come mai non va piu 

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Claudio D.
Claudio D.
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Meilleur utilisateur du mois PT

scusa ma io continuo a non capire...

...se intendi l'immagine qui, basta incollarla nel messaggio oppure se è un file che sia di dimensioni inferiori ad 1mb

attendi altri... 

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Posté le de Claudio D.
Nando P.
Nando P.
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le allego e nulla le incollo nel testo e 8piccole) e non vanno :-) 

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Nando P.
Nando P.
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500 kb riprovo

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Nando P.
Nando P.
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amen e seconda immagine 

grazie 

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Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Nando

Quando si presenta il problema, prova a cliccare su dettagli ed inoltra qui l'immagine di quello che viene scritto

Inoltre tieni presente che la v10 è una versione ormai obsoleta e non gode più del servizio di assistenza ufficiale incluso

Prova a postare qui l'immagine richiesta così da avere più dettagli sulla problematica e potenzialmente rendere più semplice aiutarti a risolvere la questione

Grazie

Stefano

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Posté le de Stefano G.
Nando P.
Nando P.
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su dettagli esce questo 

e succede solo se modifico il testo della pagine se la lascio senza modfiche nn succede nulla 

07/12/2021 16:00:00 [EXCEPTION] Un valore UTF32 valido è compreso tra 0x000000 e 0x10ffff inclusi e non deve includere valori di punti di codice surrogati (0x00d800 ~ 0x00dfff). Nome parametro: utf32 mscorlib in System.Char.ConvertFromUtf32(Int32 utf32) in WebsiteX5.BL.PageObjects.Helpers.RTFText.loadRtf(Boolean uploadVersion) in WebsiteX5.BL.PageObjects.Helpers.RTFText..ctor(String text, String id, List`1 links, List`1 images, Boolean uploadVersion, Boolean escapeHTML) in WebsiteX5.BL.PageObjects.ObjectText.buildObject(Boolean uploadVersion, Int32 ForceWidth) in WebsiteX5.BL.PageObjects.ObjectText.UpdateHTML(Boolean uploadVersion) in (Object , Boolean ) in ..(Object , Boolean ) in ..() in ..( ) in ..( ) in ..( , PaneEnum ) in ..( , PaneEnum ) in ..(Object , MouseEventArgs ) in (Object , Object , MouseEventArgs ) in . .(Object , Object , MouseEventArgs ) in . .(Object , MouseEventArgs ) in System.Windows.Forms.Control.OnMouseUp(MouseEventArgs e) in System.Windows.Forms.Control.WmMouseUp(Message& m, MouseButtons button, Int32 clicks) in System.Windows.Forms.Control.WndProc(Message& m) in System.Windows.Forms.Label.WndProc(Message& m) in (Object , Message& ) in ..(Object , Message& ) in ..WndProc(Message& m) in System.Windows.Forms.Control.ControlNativeWindow.OnMessage(Message& m) in System.Windows.Forms.Control.ControlNativeWindow.WndProc(Message& m) in System.Windows.Forms.NativeWindow.Callback(IntPtr hWnd, Int32 msg, IntPtr wparam, IntPtr lparam) 07/12/2021 15:58:43 [INFO] wizPageCreation 07/12/2021 15:58:34 [INFO] wizPageCreation 07/12/2021 15:58:24 [INFO] wizPageCreation 07/12/2021 15:58:18 [INFO] wizPlanWebsite 07/12/2021 15:58:15 [INFO] wizEditTemplateGraphics 07/12/2021 15:58:12 [INFO] wizChooseTemplateStyle 07/12/2021 15:58:07 [INFO] Waiting 3 Threads 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 0 File captcha\\imcpa_x44.gif - End 8 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 96 File captcha\\imcpa_gsr.gif - End 19 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 92 File captcha\\imcpa_uvk.gif - End 32 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 88 File captcha\\imcpa_z6h.gif - End 34 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 84 File captcha\\imcpa_4p8.gif - End 14 07/12/2021 15:58:07 [INFO] Waiting 8 Threads 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 80 File captcha\\imcpa_fns.gif - End 31 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 76 File captcha\\imcpa_rgv.gif - End 35 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 72 File captcha\\imcpa_knu.gif - End 23 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 68 File captcha\\imcpa_vz5.gif - End 33 07/12/2021 15:58:07 [INFO] Waiting 22 Threads 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 64 File captcha\\imcpa_uvk.gif - End 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] File captcha\\imcpa_uvk.gif - Start 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 60 File captcha\\imcpa_rgv.gif - End 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] File captcha\\imcpa_rgv.gif - Start 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 56 File captcha\\imcpa_aaj.gif - End 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] File captcha\\imcpa_aaj.gif - Start 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 52 File captcha\\imcpa_x44.gif - End 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] File captcha\\imcpa_x44.gif - Start 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 48 File captcha\\imcpa_4p8.gif - End 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] File captcha\\imcpa_4p8.gif - Start 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 44 File captcha\\imkeys.php - End 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] File captcha\\imkeys.php - Start 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 40 File captcha\\imcpa_fns.gif - End 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] File captcha\\imcpa_fns.gif - Start 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 36 File captcha\\imcpa_gsr.gif - End 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] File captcha\\imcpa_gsr.gif - Start 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 32 File captcha\\imcpa_z6h.gif - End 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] File captcha\\imcpa_z6h.gif - Start 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 28 File captcha\\imcpa_knu.gif - End 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] File captcha\\imcpa_knu.gif - Start 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 24 File captcha\\imcpa_vz5.gif - End 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] File captcha\\imcpa_vz5.gif - Start 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 20 File res\\imImage.swf - End Error: Il file \'C:\\Program Files (x86)\\WebSite X5 v10 - Professional\\Res\\imImage.swf\' non è stato trovato.27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] File res\\imImage.swf - Start 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] 16 File captcha\\imcpa_aaj.gif - End 27 07/12/2021 15:58:07 [INFO] Waiting 22 Threads 07/12/2021 15:58:07 [INFO] Waiting 22 Threads 07/12/2021 15:58:07 [INFO] Waiting 22 Threads 07/12/2021 15:58:07 [INFO] Waiting 22 Threads 07/12/2021 15:58:07 [INFO] Waiting 22 Threads 07/12/2021 15:58:07 [INFO] Waiting 24 Threads 07/12/2021 15:58:06 [INFO] File captcha\\imcpa_x44.gif - Start 8 07/12/2021 15:58:06 [INFO] 12 File res\\imPanZoom.swf - End Error: Il file \'C:\\Program Files (x86)\\WebSite X5 v10 - Professional\\Res\\imPanZoom.swf\' non è stato trovato.8 07/12/2021 15:58:06 [INFO] File res\\imPanZoom.swf - Start 8 07/12/2021 15:58:06 [INFO] 8 File captcha\\imkeys.php - End 8 07/12/2021 15:58:06 [INFO] File captcha\\imcpa_gsr.gif - 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Start 19 07/12/2021 15:57:55 [INFO] 51 File captcha\\imcpa_cav.gif - End 19 07/12/2021 15:57:55 [INFO] File captcha\\imcpa_cav.gif - Start 19 07/12/2021 15:57:55 [INFO] 48 File captcha\\imcpa_fwc.gif - End 19 07/12/2021 15:57:55 [INFO] File captcha\\imcpa_fwc.gif - Start 19 07/12/2021 15:57:55 [INFO] 45 File captcha\\imcpa_5lp.gif - End 19 07/12/2021 15:57:55 [INFO] File captcha\\imcpa_5lp.gif - Start 19 07/12/2021 15:57:55 [INFO] 42 File captcha\\imcpa_rx5.gif - End 19 07/12/2021 15:57:55 [INFO] File captcha\\imcpa_rx5.gif - Start 19 07/12/2021 15:57:55 [INFO] 39 File captcha\\imkeys.php - End 19 07/12/2021 15:57:55 [INFO] File captcha\\imkeys.php - Start 19 07/12/2021 15:57:55 [INFO] 36 File captcha\\imcpa_gvx.gif - End 19 07/12/2021 15:57:55 [INFO] File captcha\\imcpa_gvx.gif - Start 19 07/12/2021 15:57:55 [INFO] 33 File captcha\\imcpa_dka.gif - End 19 07/12/2021 15:57:55 [INFO] File captcha\\imcpa_dka.gif - Start 19 07/12/2021 15:57:55 [INFO] 30 File captcha\\imcpa_kns.gif - End 19 07/12/2021 15:57:55 [INFO] File captcha\\imcpa_kns.gif - 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Start 19 07/12/2021 15:57:55 [INFO] 9 File captcha\\imcpa_cav.gif - End 19 07/12/2021 15:57:55 [INFO] Waiting 31 Threads 07/12/2021 15:57:55 [INFO] Waiting 31 Threads 07/12/2021 15:57:55 [INFO] Waiting 31 Threads 07/12/2021 15:57:55 [INFO] Waiting 31 Threads 07/12/2021 15:57:54 [INFO] Waiting 31 Threads 07/12/2021 15:57:54 [INFO] Waiting 32 Threads 07/12/2021 15:57:54 [INFO] File captcha\\imcpa_gvx.gif - Start 8 07/12/2021 15:57:54 [INFO] 6 File captcha\\imkeys.php - End 8 07/12/2021 15:57:54 [INFO] File captcha\\imcpa_67w.gif - Start 23 07/12/2021 15:57:54 [INFO] 3 File res\\expressInstall.swf - End Error: Il file \'C:\\Program Files (x86)\\WebSite X5 v10 - Professional\\Res\\expressInstall.swf\' non è stato trovato.23 07/12/2021 15:57:54 [INFO] File captcha\\imcpa_kns.gif - Start 30 07/12/2021 15:57:54 [INFO] File captcha\\imcpa_fwc.gif - Start 29 07/12/2021 15:57:54 [INFO] File captcha\\imcpa_rx5.gif - Start 28 07/12/2021 15:57:54 [INFO] File captcha\\imcpa_dka.gif - Start 27 07/12/2021 15:57:54 [INFO] File captcha\\imcpa_5lp.gif - Start 26 07/12/2021 15:57:54 [INFO] File captcha\\imcpa_jhx.gif - Start 9 07/12/2021 15:57:54 [INFO] File captcha\\imcpa_u4y.gif - Start 14 07/12/2021 15:57:54 [INFO] File captcha\\imkeys.php - Start 8 07/12/2021 15:57:54 [INFO] File captcha\\imcpa_cav.gif - Start 19 07/12/2021 15:57:54 [INFO] File res\\expressInstall.swf - Start 23 07/12/2021 15:57:54 [INFO] wizGeneralSettings 07/12/2021 15:57:53 [INFO] Saved! 07/12/2021 15:57:53 [INFO] Saving Metadata... 07/12/2021 15:57:51 [INFO] Saved! 07/12/2021 15:57:51 [INFO] Saving Metadata... 07/12/2021 15:57:50 [INFO] 0 Page -8 - End 9 07/12/2021 15:57:50 [INFO] Page -8 - Ending... 9 07/12/2021 15:57:50 [INFO] Change time: -8 2021-12-07 16:57:50 07/12/2021 15:57:50 [INFO] Page -8 - Start 9 07/12/2021 15:57:50 [INFO] -------------------------------------------->>> Conflict! 19 07/12/2021 15:57:50 [INFO] 99 Page -9 - End 14 07/12/2021 15:57:50 [INFO] Page -9 - Ending... 14 07/12/2021 15:57:50 [INFO] Change time: -9 2021-12-07 16:57:50 07/12/2021 15:57:50 [INFO] 98 Page 3 - 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End 14 07/12/2021 15:57:50 [INFO] 89 File captcha\\imcpa_gvx.gif - End 20 07/12/2021 15:57:50 [INFO] 88 File captcha\\imcpa_fwc.gif - End 19 07/12/2021 15:57:50 [INFO] -------------------------------------------->>> Conflict! 12 07/12/2021 15:57:50 [INFO] 87 File captcha\\imcpa_67w.gif - End 5 07/12/2021 15:57:50 [INFO] 86 File captcha\\imcpa_kns.gif - End 12 07/12/2021 15:57:50 [INFO] 85 File captcha\\imcpa_5lp.gif - End 18 07/12/2021 15:57:49 [INFO] Saved! 07/12/2021 15:57:49 [INFO] Saving Metadata... 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File captcha\\imcpa_cav.gif - Start 23 07/12/2021 15:57:49 [INFO] 84 File captcha\\imkeys.php - End 23 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File captcha\\imkeys.php - Start 23 07/12/2021 15:57:49 [INFO] 83 File res\\l10n.js - End 23 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File res\\l10n.js - Start 23 07/12/2021 15:57:49 [INFO] 82 File res\\l10n.php - End 23 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File res\\l10n.php - Start 23 07/12/2021 15:57:49 [INFO] 81 File style\\top.png - End 23 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File captcha\\imcpa_u4y.gif - Start 8 07/12/2021 15:57:49 [INFO] 85 File res/x5settings.js - End 8 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File captcha\\imcpa_jhx.gif - Start 9 07/12/2021 15:57:49 [INFO] 84 File style/ie.css - End 9 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File captcha\\imcpa_67w.gif - Start 5 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File captcha\\imcpa_kns.gif - Start 12 07/12/2021 15:57:49 [INFO] 89 File style\\bottom.png - End 5 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File captcha\\imcpa_fwc.gif - Start 19 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File captcha\\imcpa_gvx.gif - Start 20 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File captcha\\imcpa_rx5.gif - Start 7 07/12/2021 15:57:49 [INFO] 92 File style\\template.css - End 12 07/12/2021 15:57:49 [INFO] 92 File style\\content.jpg - End 19 07/12/2021 15:57:49 [INFO] 92 File style\\bg.jpg - End 20 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File captcha\\imcpa_dka.gif - Start 14 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File captcha\\imcpa_5lp.gif - Start 18 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File style\\template.css - Start 12 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File style\\bg.jpg - Start 20 07/12/2021 15:57:49 [INFO] 92 File style\\menu.jpg - End 7 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File style\\content.jpg - Start 19 07/12/2021 15:57:49 [INFO] 93 File res\\b01_r.png - End 14 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File style\\menu.jpg - Start 7 07/12/2021 15:57:49 [INFO] 93 File res\\b01_l.png - End 18 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File style\\bottom.png - Start 5 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File style\\top.png - Start 23 07/12/2021 15:57:49 [INFO] 93 File menu/sub_l_h.png - End 12 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File res\\b01_r.png - Start 14 07/12/2021 15:57:49 [INFO] 94 File menu/sub_m_h.png - End 20 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File res\\b01_l.png - Start 18 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File menu/sub_l_h.png - Start 12 07/12/2021 15:57:49 [INFO] 94 File menu/sub_f_h.png - End 19 07/12/2021 15:57:49 [INFO] File menu/sub_m_h.png - Start 20 07/12/2021 15:57:49 [INFO] 94 File menu/sub_l.png - End 7

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Stefano G.
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Buongiorno Nando

Hai già provato a scaricare la versione già aggiornata dal tuo profilo dell'Help Center invece che aggiornare la versione che hai?

Vai nella sezione Le mie Licenze e poi Download e scarica la 10 nella versione più aggiornata possibile

Prova a vedere se così il problema si risolve

Grazie

Stefano

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Nando P.
Nando P.
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mi dice che non ho licenze attive .... mah...

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Nando P.
Nando P.
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Non hai licenze attive di WebSite X5 Evo o WebSite X5 Pro.

Ti consigliamo di passare alla versione completa per sfruttare appieno tutte le potenzialità di WebSite X5.

(dal mio profilo utente - le mie licenze licenze 

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Stefano G.
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Buongiorno Nando

Per licenza attiva si intende una licenza di quelle più moderne che sta attualmente ricevendo gli ultimi aggiornamenti

Dovresti poter trovare il link alle tue versioni nella sezione "Altre licenze". Tieni a mente che il fatto che la licenza non risulti sotto "Non attiva" non significa che non sia funzionante, ma riguarda unicamente la possibilità o meno di ricevere aggiornamenti

Resto a disposizione

Stefano

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