Disponibilité des articles ne changent pas après achat 
Auteur : Emilia G.
Visité 1296,
Followers 2,
Partagé 0
Bonjour !
Aujourd'hui, une commande a été passé sur mon site e-commerce 
mais mon stock ne s'est pas mis à jour 
. J'ai beau actualiser en cliquant sur "mise à jour" dans le logiciel, et les 2 articles en question sont toujours en stock. C'est embêtant en sachant qu'un des article est une pièce unique.
Je vais le modifier manuellement pour qu'il ne soit pas commandé de nouveau.
Est-ce que quelqu'un d'autre a rencontré ce problème ?
Bonne soirée à bientôt !
Emy
Posté le
Hello Emy,
Ne disposant pas de boutique en ligne, je ne peux que te diriger vers la page des Guides pour définir la disponibilité des stocks de produits :
https://guide.websitex5.com/en/support/solutions/articles/44001248998-how-to-define-product-stock-availability
et l'aide du logiciel en ligne (en FR) :
https://help.websitex5.com/fr/v2021.5/pro/cart_order_ht.htm
Si besoin de plus d'aide par la suite, attendre le passage d'un technicien Inco ou d'un utilisateur qui pourra t'éclairer davantage sur la méthode.
@Suivre,
J.P.
Auteur
Bonjour J.P !
Merci pour ta réponse !
En faite, mon site fonctionnait très bien le mois dernier lorsque j'ai eu une commande, mon stock se modifiait automatiquement. Mais avant-hier après la commande passée, le stock n'a pas bougé hors que je n'ai pas touché au paramétrage.
Emy
Hello Emy,
Avec plaisir, bien que je ne puisse pas faire grand chose de plus...
La Base de données est bien active sur le serveur ? Il n'y a pas eu de souci de blocage de connexion lors d'un changement de version du logiciel ?
A toutes fins utiles, je Signale au Support Incomedia. Attendre le passage d'un technicien sous 24 à 48 heures (...hors week-end...).
@Suivre toujours,
J.P.
Hello Emilia
I've performed several tests on new projects and have never encountered the issue
Did this happen only this once to you or did it happen other times?
If, just for testing, you attempt to purchase one of your products from the website now, do you see the quantity changing? Could it be that some temporary issue caused the previous occurrence?
Should this happen again for any product, please do let me know here
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Bonjour Emilie
J'ai effectué plusieurs tests sur de nouveaux projets et je n'ai jamais rencontré le problème
Cela ne vous est-il arrivé qu'une seule fois ou cela s'est-il produit d'autres fois ?
Si, juste pour tester, vous essayez d'acheter un de vos produits sur le site maintenant, voyez-vous la quantité changer ? Se pourrait-il qu'un problème temporaire ait causé l'événement précédent ?
Si cela se reproduit pour un produit, veuillez me le faire savoir ici
Merci
Stefano
Bonsoir Emilia G,
Dans les paramètres E-Commerce l’onglet mettre à jour la quantité dispo … est t'il bien cochée ?
Les causes peuvent être :
Bonne soirée !
Jacques
Auteur
Bonjour,
Alors j'ai réussi à régler mon problème en décochant cette case en question. En faite le stock changeait uniquement quand je cliquais sur "exécuter la commande" quand j'envoyais le colis. et maintenant le stock change dès que la commande est passée.
Merci beaucoup pour votre aide !
Emy
Bonsoir Emilia,
Heureux d’apprendre que cela fonctionne à nouveau.
Bonne soirée & Bon week-end
Si vous pouvez indiquer le sujet comme résolu, merci.
Jacques