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Emilia G.
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Disponibilité des articles ne changent pas après achat  fr

Autore: Emilia G.
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https://www.pikouik.com

Bonjour !

Aujourd'hui, une commande a été passé sur mon site e-commerce cool mais mon stock ne s'est pas mis à jour undecided. J'ai beau actualiser en cliquant sur "mise à jour" dans le logiciel, et les 2 articles en question sont toujours en stock. C'est embêtant en sachant qu'un des article est une pièce unique.

Je vais le modifier manuellement pour qu'il ne soit pas commandé de nouveau.

Est-ce que quelqu'un d'autre a rencontré ce problème ?

Bonne soirée à bientôt !

Emy

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7 RISPOSTE - 2 UTILI - 1 CORRETTO
JiPeR 48
JiPeR 48
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Utente del mese FR

Hello Emy,

Ne disposant pas de boutique en ligne, je ne peux que te diriger vers la page des Guides pour définir la disponibilité des stocks de produits :

https://guide.websitex5.com/en/support/solutions/articles/44001248998-how-to-define-product-stock-availability

et l'aide du logiciel en ligne (en FR) :

https://help.websitex5.com/fr/v2021.5/pro/cart_order_ht.htm

Si besoin de plus d'aide par la suite, attendre le passage d'un technicien Inco ou d'un utilisateur qui pourra t'éclairer davantage sur la méthode.

@Suivre,

J.P.

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Postato il da JiPeR 48
Emilia G.
Emilia G.
User
Autore

Bonjour J.P !

Merci pour ta réponse !

En faite, mon site fonctionnait très bien le mois dernier lorsque j'ai eu une commande, mon stock se modifiait automatiquement. Mais avant-hier après la commande passée, le stock n'a pas bougé hors que je n'ai pas touché au paramétrage.

Emy

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Postato il da Emilia G.
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator
Utente del mese FR

Hello Emy,

Avec plaisir, bien que je ne puisse pas faire grand chose de plus...

La Base de données est bien active sur le serveur ? Il n'y a pas eu de souci de blocage de connexion lors d'un changement de version du logiciel ? 

A toutes fins utiles, je Signale au Support Incomedia. Attendre le passage d'un technicien sous 24 à 48 heures (...hors week-end...).

@Suivre toujours,

J.P.

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Postato il da JiPeR 48
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hello Emilia

I've performed several tests on new projects and have never encountered the issue

Did this happen only this once to you or did it happen other times?

If, just for testing, you attempt to purchase one of your products from the website now, do you see the quantity changing? Could it be that some temporary issue caused the previous occurrence?

Should this happen again for any product, please do let me know here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Emilie

J'ai effectué plusieurs tests sur de nouveaux projets et je n'ai jamais rencontré le problème

Cela ne vous est-il arrivé qu'une seule fois ou cela s'est-il produit d'autres fois ?

Si, juste pour tester, vous essayez d'acheter un de vos produits sur le site maintenant, voyez-vous la quantité changer ? Se pourrait-il qu'un problème temporaire ait causé l'événement précédent ?

Si cela se reproduit pour un produit, veuillez me le faire savoir ici

Merci

Stefano

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Postato il da Stefano G.
D Jacques
D Jacques
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Bonsoir Emilia G,

Dans les paramètres E-Commerce l’onglet mettre à jour la quantité dispo … est t'il bien cochée ?

Les causes peuvent être :

  • Bug du Site lors de la mise-à-jour auto du stock après commande cli
  • Changement nomination du fichier de sauvegarde .iwzip

Bonne soirée !

Jacques

 

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Postato il da D Jacques
Emilia G.
Emilia G.
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Autore

Bonjour,

Alors j'ai réussi à régler mon problème en décochant cette case en question. En faite le stock changeait uniquement quand je cliquais sur "exécuter la commande" quand j'envoyais le colis. et maintenant le stock change dès que la commande est passée.

Merci beaucoup pour votre aide !

Emy

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Postato il da Emilia G.
D Jacques
D Jacques
User

Bonsoir Emilia,

Heureux d’apprendre que cela fonctionne à nouveau.

Bonne soirée & Bon week-end

Si vous pouvez indiquer le sujet comme résolu, merci.

Jacques

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Postato il da D Jacques