Hello Dominique,

Le souci vient sans doute de Yahoo qui doit bloquer certains envois sur leurs serveurs de messagerie. Il semblerait qu'ils aient des filtres qui peuvent rediriger les mails correspondant à certains critères de mots-clés vers un autre dossier.

Il faudrait peut-être explorer de ce côté là ?

L'email défini sur tes formulaires pour recevoir les envois est issu du nom de domaine du site en question ? (de type "contact[at]nomdedomaine.fr)

Nous en avions discuté là : https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/228810

@Suivre,

J.P.

Bonjour J.P, 

N’arrivant pas à trouver la solution, j’avais mis de côté tout cela.

C’est assez complexe et pour une personne qui ne maîtrise pas le langage informatique difficile de s’y retrouver surtout que cela demande beaucoup de temps. Le site aujourd’hui fonctionne mais pas à 100% comme il le devrait. Les personnes qui se connectent peuvent obtenir des informations qui peuvent être utiles, c'est le principal et mon bût.

Pour tout vous dire, j’ai ajouté un compteur que depuis 1 semaine environ, car je ne trouvais pas la solution.

Pour ce qui concerne l’adresse URL du site, elle est celle-ci : https://www.idf-sud-elior.com

Merci déjà d’avoir pris la peine de répondre.

D .V

Hello V.D.

Considering that only some emails are blocked, I would advise contacting your hosting provider's support.

WebSiteX5 will make no distinction between emails. If some block is active for specific emails, it exists on the server. For this reason,  I can only advise contacting them first

Please try and proceed this way and let me know what they say

I remain available here

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour V.D

Étant donné que seuls certains e-mails sont bloqués, je vous conseille de contacter le support de votre hébergeur.

WebSiteX5 ne fera aucune distinction entre les e-mails. Si un bloc est actif pour des e-mails spécifiques, il existe sur le serveur. Pour cette raison, je ne peux que vous conseiller de les contacter en premier

S'il vous plaît essayez de procéder de cette façon et faites-moi savoir ce qu'ils disent

je reste disponible ici

Stefano

Bonjour Stéfano,

Merci d’avoir pris la peine de me répondre, toutefois c’est justement l’hébergeur qui m’a dit de vous contacter car pour eux cela vient de chez vous.

Qui a raison, je ne sais pas, mais ce que je sais c’est que cela ne règle pas mon problème.

Autre souci, apparemment l’espace Web ne serait pas associé au domaine depuis que j’ai fait la nouvelle mise à jour. Impossible de se connecter au domaine. Avez-vous la solution ? 

Vous remerciant pour votre aide,

Bien cordialement,

Dominique VERDUCI

Hello dominique,

Je viens de Signaler au Support Incomedia pour (...particulièrement...) le problème du nom de domaine sur le nouvel hébergement Incomedia.

Cela fonctionnait-il avant la mise à jour ? Tu avais réussi à transférer ton nom de domaine sur l'hébergement Incomedia ? 

Nous avons vu que cela n'est pas toujours possible suivant l'herbergeur d'origine... Voir cette discussion à toutes fins utiles :

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/249620

@Suivre,

J.P.

Hello Dominique

As tu regardé dans le panneau d'admin...; Dans la partie Tests il y a en bas une fenêtre sur les email error logs.

Cela peut aider peut être

Enjoy
Axel

Good afternoon VD

This message you're getting about the domain is actually related to our integrated hosting space that is currently configured to be used.

However, if you're currently using an external hosting provider, you can simply change this option here:

back to "Another web provider" and you should be able to keep on exporting to your original hosting provider.

Can you please try to configure this again and let me know here if the export works?

I remain available here

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour VD

Ce message que vous recevez à propos du domaine est en fait lié à notre espace d'hébergement intégré qui est actuellement configuré pour être utilisé.

Toutefois, si vous utilisez actuellement un fournisseur d'hébergement externe, vous pouvez simplement modifier cette option ici :

vers "Un autre fournisseur Web" et vous devriez pouvoir continuer à exporter vers votre fournisseur d'hébergement d'origine.

Pouvez-vous s'il vous plaît essayer de le configurer à nouveau et me faire savoir ici si l'exportation fonctionne ?

je reste disponible ici

Stefano

Bonjour J.P.

Oui, cela vient bien du nom de domaine sur le nouvel hébergement car cela est désormais apparemment inclus dans leur nouvelle version Incomedia.

Je dois intégrer certaines données, sauf que je ne sais pas comment faire et surtout quelles données je dois intégrer.

Je viens d’envoyer un message à mon hébergeur afin qu’il me dise ce qu’il faut que je rentre afin que cela fonctionne et que je puisse exporter le site sur internet.

Quoi qu’il en soit merci.

Cordialement,

Dominique V.

Bonjour Axel,

Je suis allée dans le panneau de configuration puis dans « file manager ».

Je n’ai pas vu « error logs », mais en revanche cela m’a permis de retirer une ancienne image (Photo du site) qui apparaissait constamment lorsque j’envoyais par SMS le site à une personne pour qu’elle se connecte.

Surtout que cela n’avait plus rien à voir avec l’actuel site. Par contre, si l’on appuyait dessus, cela tombait bien sûr le site actuel.

A ne rien comprendre, surtout que si je faisais l’envoi par email, cela tombait bien sûr le site réel, la photo n’apparaissait pas.

Quoi qu’il en soit, maintenant ce n’est plus le cas, alors un grand merci aussi pour cela.

Cordialement,

Dominique V.