Acces espace personnel impossible ? 
Auteur : D Jacques
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Salut la communauté,
Les clients n’arrivent plus à ce connecté à leur espace perso ?
Du coup suite à de nombreux emails, j’ai effectué un test avec mon compte perso sur mon Site « adresse email + mot de passe bien évidemment » Et en effet le message suivant : Votre identifiant ne permet pas l’accès à cette page s’affiche à l’écran ?
Incomédia aurait-il modifié certaine choses dans le programme qui pourrait causer le problème de connexion à l’espace client ?
- Pour information mes paramètres sont OK « aucune modification »
Merci
Jacques. D
Posté le
Hello Jacques,
As tu effectué un changement de version de WSX5 , un nouvel export ou cela ne fonctionne plus sans aucun changement de ta part depuis un certain temps ?
Dans ce cas peut être une attaque sur ta base et les mots de passe ont été changés.
Essaie de créer un nouveau compte pour voir si cela fonctionne avec ce nouveau compte.
Si oui alors ta base a été attaqué ! Demande à ton provider de faire une restauration de ta base, si ton abonnement comprend des sauvegardes quotidiennes
Enjoy!
Axel
Auteur
Salut Axel comment vas-tu ?
J’ai créé un nouveau compte et en effet cela fonctionne correctement ?
C’est vrai que j’aurai du y penser et faire un test en créant un nouveau compte avant de poster le problème sur la
communauté mais c’est tout de même bizarre…
Du coup j’ai effectué une restauration « Sauvegarde antérieure en date du 28/04/2022 via mon hébergeur
One.com » et apparemment mon ancien compte est de retour accessible via mon adresse email et mot de passe.
Par contre j’ai envoyé un message au support technique One.com pour un renforcement des données.
Merci Axel ! Bonne soirée !
Jacques
Hello Jacques,
Cool pour toi... tant mieux.
Moi ca roule... tout baigne !
Je vends des modules de paiements et j'en fais de nouveaux sur des demandes ...
Bon donc mon raisonnement se tient... Ta base a été altérée... et comme la génératrion spontanée en informatique n'existe pas !!!! ta base a subit des modifications.... voulues ou non ...
Il faut désormais voir si un client plaigant, se reconnecte ...
Suis certain à 99%
Enjoy!
Axel