Scusate gli errori di battitura... ho scritto velocemente e senza guardare...

Succede pure a me

aiuto

Bruno ciao,

tu hai risolto? Perchè a me continua a non funzionare.

aiuto per cortesia

Speriamo, grazie Bruno della risposta.

Staff Incomedia aiuto

Nell'attesa dello STAFF, non prima di lunedì...

@Nina, apri un post tuo ... postando la schermata dell'errore e specificando su che host sei ...

@Bruno su che host sei ?

posta la schermata dell'errore ...

Avete provato anche con software esterno tipo filezilla ?

 @Claudio come vedi i post sono di giovedì e lo staff non ha risposto e chiaro che sabato e domenica non lavorano

host one.com

Buongiorno... anche io Host: one.com

I problemi sono generalizzati: anche non fa visualizzare alcuni oggetti, immagini, csv viewer....

@Claudio ho aperto un post mio anche se non ne capisco l'utilità visto che ho lostesso problema di @Bruno R. e evitavo di intasare, comunque ho seguito il tuo consiglio.

@Nina, Hai fatto bene a segnalare che hai lo stesso problema, ma per essere seguita meglio è consigliabile avere un proprio post, nel caso lo STAFF chieda dati personali e metta il post come privato. Cosa che non sarebbe possibile se sei accodata ad altro post.

@Nina e @Bruno... leggo che avete entrambi One ... non vorrei fosse qualche strano problema con One , come era già capitato mesi fa ...

Avete provato se funziona con ftp esterni come Filezilla ?

Ho chattato con quelli di one.com... un'avventura, dato che prima parli in inglese con un computer e poi , dopo tantissimi tentativi, ti collegano ad un operatore, il quale però parla solo inglese. In ogni caso, hanno controllato e mi hanno detto che non risultano anomalie. Un mistero!!! 

Io so solo che, mentre fino a l'altro ieri, la cartella del server su cui pubblico era perfettamente riconosciuta, adesso, come per incanto,  non la riconosce più (ed ovviamente non posso più pubblicare un bel niente).

... hai fatto "la prova del 9" ...?... ... quella suggerita in calce nel precedente post di Claudio...?...

Dopo oltre 1 ora in chat con quelli dello staff tecnico di one.com, si è giunti alla conclusione che quasi certamente il problema è dovuto agli aggiornamenti sul protocollo FTP. Non dovrebbe quindi essere colpa di incomedia... non sono al momento riusciti a risolvere il problema, ma mi hanno suggerito di passare al protocollo SFTP (ovviamente bisognerà creare le credenziali per questo protocollo). Mi hanno anche inviato un nuovo nome da assegnare alla cartella di destinazione del server. Proverò a farlo, ma sinceramente non sono molto sicuro che servirà a molto. Vi farò sapere!!! Ovviamente mi invieranno un'email con gli eventuali aggiornamenti e speriamo che riescano a risolvere il problema.  

+> https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/251237#comment2

.

Il problema credo sia molto chiaro, ma purtroppo non da noi risolvibile (se non attraverso operazioni che purtroppo non tutti siamo in grado di fare). Io so solo che fino a 2 ore prima tutto era perfetto (ed io ho tranquillamente pubblicato) e dopo non veniva più riconosciuta la cartella di esportazione del server. Ripeto, ieri lo staff tecnico di One.com mi ha praticamente confermato che l'errore è avvenuto dal momento in cui hanno operato gli aggiornamenti sul protocollo FTP. Non hanno saputo darmi una soluzione e mi hanno inviato un nuovo nome da dare alla cartella. Inoltre mi hanno suggerito di utilizzare (con le credenziali appropriate) il protocollo SFTP. In ogni caso credo che la soluzione  di utilizzare altri client FTP, sia una soluzione momentanea, ma non definitiva. 

In ogni caso adesso provo a operare come dal link che mi hai inviato... grazie sempre KolAsim

Ho appena provato a rinominare la cartella così come suggerito da Paolo G., ma non mi riconosce lo stesso la cartella!

Buongiorno Bruno

Ti ringrazio per il feedback. Se il problema è causato da One.com ti chiederei di tenermi aggiornato qui sulla questione così da poter assistere al meglio altri utenti che potrebbero star riscontrando problemi

Resto a disposizione

Stefano

Buongiorno Stefano

Ormai sono in perenne contatto con lo staff tecnico di one.com. Continuano a darmi suggerimenti, ma il problema persiste. Sto anche diventando esperto . In realtà credo che anche loro siano in alto mare (anche se non riesco a capire come possa essere possibile ciò). Adesso mi hanno suggerito di utilizzare il protocollo SFTP (che devo ovviamente attivare dal mio pannello di controllo di one.com) e mi hanno anche suggerito un nuovo nome da assegnare alla cartella di destinazione del server (che ovviamente il sistema non riconosce). continuano comunque a inviarmi messaggi. sinceramente sono un pò preoccupato, in quanto non sono un tecnico informatico e devo comunque lavorare. Io so solo che poco prima tutto era perfetto (da anni), mentre di colpo non si può più pubblicare nulla. Eventualmente dammi un consiglio su come possa (almeno per il momento) baypassare il problema. Ti terrò comunque informato su ogni novità.

Ciao 

Bruno

... puoi fare come ti aveva già detto Claudio e ripreso poi anche da me...
... con client FTP tipo Filezilla, o WS_FTP o altri che puoi trovare in rete, è molto semplice; ...il motore FTP  è molto simile a quello del nostro programma...
... sta solo a te impostare correttamente gli account che hai ricevuto dal server per e-mail...
... se non vuoi usare un client FTP, puoi farne benissimo a meno, ed usare direttamente il FileManger o PermissionManger che sia, che il server stesso ti ha messo a disposizione nel tuo pannello amministrativo online...
... con questo puoi selezionare files e cartelle e riversarle nella posizione corretta dello spazio web che ti è stato assegnato...
.
ciao
.

... dimenticavo; ...un appunto a quanto appena detto:
... il files e cartelle che devi inviare in RETE con FTP o FileManger sono quelli della cartella che ottieni al:

>> Passo_5 | Esporta il Sito su disco

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Ciao KolAsim e scusa se rispondo solo adesso. Innanzitutto ti ringrazio per il messaggio, poi vorrei sottoporti alcune domande che mi faccio io... lo staff di one.com mi scrive che probabilmente (ma non è sicuro) il problema è nato dall'ultimo aggiornamento che loro hanno operato sul protocollo FTP (ma a cui non sanno dare al momento soluzione), mentre con molta probabilità, pubblicando con un client esterno (tipo FileZilla), tutto andrà bene e si pubblicherà normalmente. Ma allora, secondo te, il problema da chi dipende? Perchè, se la causa è dell'aggiornamento fatto da one.com, non si dovrebbe pubblicare neanche utilizzando FileZilla. Forse sto dicendo delle stupidaggini, ma tu cosa ne pensi?