Je viens d'avoir la réponse de OVH

Ils n'ont pas d'action particulière à mener

Ce qui me semble normal, dans la mesure où j'ai le même type d'hébergement que pour les autres sites

HEEEEEELLLLLp !!!!
:-)

Regénére tout le projet avec CTRL+ MAJ + Preview et nouvel export de tout le projet pour voir si cela corrige l'erreur

Hello Max,

J'avais aussi noté cela par le passé.

Il semble que le fait de désactiver les paramètres PHP Warning et PHP error et l'erreur disparait. Ces paramètres ne sont parfois pas accessibles à l'utilisateur, et il faut demander à l'hébergeur. Ces paramètres sont utiles pour les développeurs mais pas en production.

Avec une version de X5 v2021.3.4 ou v2021.3.5 il a été vu cette erreur et sa correction avec une augmentation de la mémoire dans la configuration de php.ini avec le paramètre suivant:

Memory_limit = 192M

Il semble donc que le fait d'augmenter cette valeur peut régler un problème de Generic Error, et aussi un problème d'affichage et de recherche dans le catalogue produit.

C'est peut être aussi lié à un problème d'envoi d'email.

Regarde dans le panneau d'admin si tu as des erreurs d'email !

Axel

Alors ...

Hummm

Mon dashboard est totalement vide

Et dans le website test

Je n'ai pas de fichier de log

J'en perds mon latin ... :-)

Merci pour ton aide

Bonsoir,

Le site http://gantsdegolf.com/ est non sécurisé "http", le problème vient certainement de là, les deux autres sites sont en "https".

Fernand

Hello les amis,

J'ai testé le site dans les deux formats (HTTP + HTTPS) mais les commandes sont bloquées. 

A toutes fins utiles pour les explications d'Axel concernant les Paramètres du PHP (avec des réponses de Stefano d'Incomedia) :

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/258928

J'ai Signalé la page au support pour avoir l'avis d'un technicien... Attendre son passage sous peu.

@Suivre,

J.P.

Hello,

Il est OBLIGATOIRE que le site soit en HTTPS pour effectuer des paiements. Jipé tient une piste que tu te dois de corriger avant tout.

Axel

Hello
Même en HTTPS ça plante

Re..  ;o)

Ôte moi d'un doute... Tu as passé le site en version 2023.3 BETA ? Pas bien... Il faut toujours attendre la version stable pour mettre à jour...

Je viens de constater également que ta page de Produits tourne en rond dans rien afficher :

https://www.gantsdegolf.com/cartsearch/index.html

et affiche des chiffres fantaisistes quant aux prix :

Je pense qu'il vaut mieux attendre le passage du technicien pour en savoir plus sur ce dysfonctionnement et l'origine du "Generic error".

PS : le formulaire de contact fonctionne ? 

@Suivre,

J.P.

@Jiper

Oui ... je suis en version Bêta ...

Si c'est ça ... ça fait deux fois que je me fais avoir :-(

Déjà à la précedente version Bêta ... je me sui avoir

Et oui, le formulaire de contact fonctionne

Si c'est un BUG côté WX5, ce serait qu'ils fassent le correctif au plus vite, parce que là, ça montre juste qu'ils déploient des versions pas stables et mal testées. Ce n'est pas professionnel !

Merci pour ton aide

@Jiper
tu penses que c'est mieux que je réinstalle la version précédente ?

Re...  ;o)

La version Beta fait suite à la dernière version "Preview" (changelog identique) pour laquelle il n'y a pas eu de signalements particuliers et/ou de dysfonctionnement de ce genre. 

Le problème peut provenir du serveur, d'une version du PHP...etc... Bref, comme je le dis bien souvent, les méandres de l'informatique sont insondables.  ;o))

Si tu as conservé une bonne sauvegarde IWZIP de la version précédente, tu peux tenter le coup en téléchargeant la dernière version 2023.2.8 sur ton profil utilisateur, et réinstallation en mode administrateur. 

Pense à nettoyer le serveur de la version Beta avant nouvelle exportation complète du projet.

Tiens nous au courant par la suite... Mais tu pourrais, aussi, attendre le passage de Stefano pour voir ce qu'il a à nous dire...

@+,

J.P.

Je vais attendre le passage de Stefano
C'est plus sage ... Et au moins, si ça se trouve, il y a effectivement un hic dans la dernière version
Merci

A+

Max

Re...   ;o)

Un sujet a priori identique à lire ici : https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/260966

En attendant... 

J.P.

Pour ta page qui tourne en rond, si il y a beacoup de produits dans ton catalogue cela peut être le réglage cité ci avant

Memory_limit = 192M

Hello Axel
Hum ... 20 produits ...

Jiper
Effectivement ... il est dans le même cas que moi, je viens de faire un essai
Bon...y  a plus  qu'à  attendre  

Hélas 

:-)

Hello !

ça donne quoi si tu mets à jour en WebSite X5  -  2023.3.3[BETA] ?

Dans le sujet en anglais, c'est la suggestion de Stefano pour le moment...

Tu testes et tu nous tiens au courant...

J.P.

Hello Maximilien 

A new BETA update has just been released. Can you please try that out and let me know if the issue persists?

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Maximilien

Une nouvelle mise à jour BETA vient de sortir. Pouvez-vous s'il vous plaît essayer cela et me faire savoir si le problème persiste ?

Merci

Stéfano

Triste plaisanterie !!!!
Testé après la mise à jour faite à l'instant

@Stefano
Il patch non ha finzionato

In oltre ho visto la stesso caso per il sito  https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/260966 ma ha messo il suo post in privato

Lato OVH : non hanno visto nessuna anomalia. E mi sembra giusto perchè prendre sempre la stesso tipo di sito web hosting

Maximilien

@INCOMEDIA

Bonjour

Sur des cas comme celui-ci ... ce serait bien d'avoir un délai de résolution plus rapide.

Je vais devoir attendre combien de jours encore ?

Cordialement

Maximilien

Hello Maximiien,

J'ai une autre piste que j'avais rencontré.

As tu un répertoire configuré ici ?

Moi j'avais trouvé dans ce répertoire un fichier  email_log.txt

Et il y avait des erreurs comme ci dessous.

[2019-06-21 17:40:30] The following From address failed: *** : MAIL FROM command failed,<***>: Sender address rejected: not owned by user ***,553,5.7.1SMTP server error: MAIL FROM command failed Detail: <***>: Sender address rejected: not owned by user ***
SMTP code: 553 Additional SMTP info: 5.7.1SMTP server error: MAIL FROM command failed Detail: <***>: Sender address rejected: not owned by user *** SMTP code: 553 Additional SMTP info: 5.7.1

As tu vérifié que les emails que ton site envoit soit bien avec le nom de domaine du site (***) et non pas gmail ou hotmail. Fréquemment des erreurs d'email se produisent si l'email émetteur n'est pas lié au domaine.

Axel

tu peux aussi générer et récupérer des erreurs PHP chez ton fournisseur.

avec PHP 7.2.7

; display_errors
Default Value: On
Development Value: On
; Production Value: Off

Ensuite il faut ouvrir le fichier des erreurs PHP.

Par exemple

En provoquant l'erreur en passant une commande nous ouvrons le fichier bin\apache\logs\error.log et il apparaît la ligne suivante:

[Tue Aug 04 16:42:58.273015 2020] [php7:notice] [pid 10528:tid 992] [client ::1:50195] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function curl_init() in E:\\uwamp\\www\\wsx5plugins\\res\\x5engine.php:6906\nStack trace:\n#0 E:\\uwamp\\www\\wsx5plugins\\cart\\x5cart.php(90): Notifier->sendNotification('ECOMMERCE_ORDER', '{ "orderNumber"...')\n#1 {main}\n thrown in E:\\uwamp\\www\\wsx5plugins\\res\\x5engine.php on line 6906, referer: http://localhost/wsx5plugins/cart/index.html

en regardant dans les logs au niveau supérieur nous avons le log suivant:

PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library 'curl' (tried: E:/uwamp/bin/php/php-7.2.7/ext\\curl (Le module sp\xef\xbf\xbdcifi\xef\xbf\xbd est introuvable.), E:/uwamp/bin/php/php-7.2.7/ext\\php_curl.dll (La proc\xef\xbf\xbddure sp\xef\xbf\xbdcifi\xef\xbf\xbde est introuvable.)) in Unknown on line 0

Penser ensuite à stopper l'enregistrement des erreurs PHP

Axel

Hello Maximilien

In your case as well, I can see that the error is:

This indicates that in Step 5 you configured the wrong Database credentials. For this reason, part of the checkout procedure fails.

Are you aware that you're using a Database on your website?

If you go to Step 1 -> Website Management are Push notifications enabled? If you disable them and update the website online, does it work?

I remain available here

Stephen

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Maximilien

Dans votre cas également, je vois que l'erreur est la suivante :

Cela indique qu'à l'étape 5, vous avez configuré les mauvaises informations d'identification de la base de données. Pour cette raison, une partie de la procédure de paiement échoue.

Savez-vous que vous utilisez une base de données sur votre site Web ?

Si vous passez à l'étape 1 -> Gestion du site Web, les notifications Push sont-elles activées ? Si vous les désactivez et mettez à jour le site Web en ligne, est-ce que cela fonctionne ?

Je reste disponible ici

Stéfano

Hello, @tous, voici les dernières infos

1) Je n'ai pas de base de données

2) l'adresse mail est celle liée au site

3) Pas d'activation en mode push

4) Toujours la même erreur

5) @Axel : je n'ai, hélas, pas compris comment récupérer les erreurs chez mon hébergeur :-(

C'est un peu trop technique pour moi ... Enfin, je pense

A vous lire

Et surtout WX5

Merci

Max

@tous

Après être passé en 2023.3.4 => plus de problème GENERIC ERROR

Un très grand MERCI à : AXEL + JipeR_48 + STEFANO pour les efforts déployés pour me sortir de cette impasse