Salut Robert,

Je viens de Signaler le problème au Support Incomedia... Attendre le passage d'un technicien sous peu.

@Suivre,

J.P.

Hello Robert

Considering a new registration won't delete previous records inside a table, could you explain in more detail what happens exactly?

Is the Database table emptied? Is a new one created with a different name?

The last option is more likely to happen if the project was recently duplicated. Could this be the case?

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Stefano

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Bonjour Robert

Étant donné qu'une nouvelle inscription ne supprimera pas les enregistrements précédents dans une table, pourriez-vous expliquer plus en détail ce qui se passe exactement ?

La table Base de données est-elle vidée ? Un nouveau est-il créé avec un nom différent ?

La dernière option est plus susceptible de se produire si le projet a été récemment dupliqué. Est-ce que cela pourrait être le cas ?

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Stéfano

Bonjour Stefano,

Sur l'action "Exporter sur le site internet" quelconques modifications vide les fiches contenues dans la base de données mais n'altère pas le nom de la BD qui reste intacte.

Le projet est le même et n'a pas été dupliqué au préalable donc je perds les inscriptions des usagers qui sont enregistrés aupès d'une page protégée.

Capture_1 : 2 fiches présentes dans la base de données
Capture_2 : Opération d'exporter sur le site en question
Capture_3 : Les modifications sont envoyées
Capture_4 : Sur rafraîchissement de la BD avec phpMyAdmin les enregistrements sont  détruits

Merci pour votre support à comprendre et résoudre ce problème. 

Robert

Voici les captures  :

J''ai également fait la mise à jour vers la version 2023.3.6 et j'obtiens le même résultat soit les fiches sont effacer. Je dois, avant de faire une publication du site exporter cette base de donnée et la réimporter après chaque publication pour ne pas impacter le service des usagers.

Hello Robert

I've verified the matter with the developers and I would like to clarify something with you.

In Step 1 -> Access Management, did you perform any kind of operation before the error happens? For example:

1_ Did you use the "Update" button to download new users?

2_ Did you move those users out of the Automatic Registration section and into another?

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Stefano

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Bonjour Robert

J'ai vérifié le problème avec les développeurs et j'aimerais clarifier quelque chose avec vous.

À l'étape 1 -> Gestion des accès, avez-vous effectué un type d'opération avant que l'erreur ne se produise ? Par exemple:

1_ Avez-vous utilisé le bouton « Mettre à jour » pour télécharger de nouveaux utilisateurs ?

2_ Avez-vous déplacé ces utilisateurs de la section Inscription automatique vers une autre ?

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Stéfano

Je crois que j'ai effectivement utilisé  le bouton « Mettre à jour »avant que l'erreur ne se produise

Hello Robert

Can you try repeating the procedure like this:

1_ Upload the website online

2_ Register a user online

3_ Go to Step 1 and use the "Update" button to download users. See if the procedure is successful

4_ If it is, upload again the project online without doing anything else

Does this still happen?

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Stefano

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Bonjour Robert

Pouvez-vous essayer de répéter la procédure comme ceci :

1_ Mettre en ligne le site Web

2_ Enregistrez un utilisateur en ligne

3_ Passez à l'étape 1 et utilisez le bouton "Mettre à jour" pour télécharger les utilisateurs. Voir si la procédure réussit

4_ Si c'est le cas, mettez à nouveau le projet en ligne sans rien faire d'autre

Est-ce que cela arrive encore ?

Je reste disponible ici

Stéfano

Bonjour Stéfano

J'ai effectué ces 4 étapes et la situation s'est corrigée et semble stable je ne perd plus les enregistrements de mes usagers.

(Je comprends pas ce qui s'est passé si vous pouvez m'expliquer pour ma compréhension et pour le bénifice des autres usagers de ce blog)

Merci pour votre support.