Salut Max,

Essaie de voir dans un premier temps à augmenter la version du PHP activée sur le serveur. Tenter avec une version 8.2 (qui devrait logiquement être disponible chez ton hébergeur).

Depuis la version 2023.1.2 le Changelog nous dit :

"Afin de garantir le plus haut niveau possible de performances, de compatibilité et de sécurité, nous avons ajouté la compatibilité avec les serveurs utilisant PHP v8.2."

@Suivre,

J.P.

Suite... A toutes fins utiles...

Je viens de passer une commande test. Je n'ai pas reçu de message de confirmation, et le module de paiement Paypal ne s'affiche pas en fin de commande :

J.P.

Dernière minute... J'ai l'impression qu'on se retrouve avec le problème vu la dernière fois :

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/261036

Avec WWW et sans WWW.

A voir rapidement de ton côté...

J.P.

Nouveau test sans les WWW, j'ai le module de paiement Paypal mais pas de mail de confirmation de commande.

J.P.

@JiPeR 48
Merci pour ton aide

Mais je ne pense pas que cela soit lié au www.

Mon post précédent concerne un site (gantsdegolf) pour lequel je me suis pris les pieds dans le tapis.

Dans le post actuel, cela concerne un site qui tourne depuis 3 ans, et sur lequel je n'ai fait aucune modification ...

Est-ce que mon cas ne viendrait pas de la dernière mise à jour ?

Pourquoi les mails passent pour le formulaire de contact, et pas pour les commandes ?

Je pense qu'il faut pousser le point vers INCOMEDIA.

A+

Max

Passé en php 8.2

Pas mieux

Bon ...

PHP en 8.2 => Fait

J'ai republié le site

Et fait un test via le formulaire de contact ==> du coup, je n ereçois plus rien

Et pour les commandes, toujours pareil => nada

Il y a une urgence (à mon avis) ... à faire intervenir l'éditeur

A+

Max

Re...

Bien étrange en effet ce dysfonctionnement soudain !

Je Signale la page au Support Incomedia pour avoir l'intervention d'un technicien dès demain normalement.

@Suivre toujours,

J.P.

Là où c'est vraiment c**, c'est que j'ai reçu une commande, et je ne sais pas quels sont les articles concernés.

Du coup, je vais devoir contacter le client, en lui expliquant qu'un problème technique est survenu ... Bref ... ce n'est pas sérieux et pas PRO. Et dire que j'ai pris la version PRO ...  

Hello Maximilian,
I am sorry about the issue.
I have tried to reproduce it, but my results were different compared to JiPer.
First of all, I would recommend, as he mentioned, to make sure that a redirect is put in place from the www version to the non www, as currently if someone visits the website at www.monfiletdecamouflage.com, the PayPal button and fields will not appeat, unlike on monfiletdecamouflage.com.
However, I have received both e-mails.
Have you made further changes in the meantime? My test address is @gmail.com, what was it for the addresses that did not receive the notifications? And regarding the address set on your end (in the E-commerce section and in Step 5), is it an e-mail with the same domain as the website itself?

Eric

***** Google Translation:

Bonjour Maximilien,
Je suis désolé pour le problème.
J'ai essayé de le reproduire, mais mes résultats étaient différents de ceux de JiPer.
Tout d'abord, je recommanderais, comme il l'a mentionné, de s'assurer qu'une redirection soit mise en place de la version www vers la version non www, comme actuellement si quelqu'un visite le site www.monfiletdecamouflage.com, le bouton et les champs PayPal ne plaira pas, contrairement à monfiletdecamouflage.com.
Cependant, j'ai reçu les deux e-mails.
Avez-vous apporté d'autres modifications entre-temps ? Mon adresse de test est @gmail.com, qu'en est-il des adresses qui n'ont pas reçu les notifications ? Et concernant l'adresse définie de votre côté (dans la section E-commerce et à l'étape 5), s'agit-il d'un e-mail avec le même domaine que le site lui-même ?

Eric

e

Bonjour

J'ai bien reçu les deux commandes de test d'incomedia => ok

J'ai ajouté une redirection via .htaccess =>tout semble ok

Je vous joins ici le script, si ca peut servir 

***************************************************************************

# WebSite X5 - Start Code [do not edit]

<IfModule mod_deflate.c>
SetOutputFilter DEFLATE
</IfModule>

# WebSite X5 - End Code

#RewriteEngine on
#RewriteCond %{SERVER_PORT} 80
#RewriteRule .* https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [R=301,L]

#RewriteEngine On
#RewriteCond %{HTTP_HOST} ^XXXX.com$ [OR]
#RewriteCond %{HTTP_HOST} ^www.XXXX.com$ [OR]
#RewriteCond %{HTTP_HOST} ^http://wwwXXXX.com$
#RewriteRule (.*)$ https://XXXX.com/$1 [R=301,L]

RewriteEngine On
RewriteCond %{SERVER_PORT} 80
#RewriteRule ^(.*)$ https://XXXX.com/$1 [R,L]

***************************************************************************

Merci à tous pour votre aideo

Max