[urgent] Je ne reçois pas les mails de commande 
Auteur : Vanessa M.
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Bonjour à toutes et tous
Depuis aujourd'hui je rencontre le problème suivant :
- le détail des commandes passées sur mon site exstretch.com ne me parviennent pas. Les clients,par contre recoivent mail avec le détail. Mais nous ne savons pas qui a passé commande et nous sommes en plein événement. Nous avons déjà perdu 3 commandes.
La version PHP est bien 8.2. J'ai vériifié les adresses mails, elles fonctionnent bien en dehors des commandes website. Je ne sais pas quoi faire vu l'urgence et la perte de client.
Si quelqu'un peut m'aider sur le sujet, j'ai déjà vu des post résolus similaires mais je n'ai pas compris qu'elle était la solution.
En vous remerciant par avance
Vanessa
Posté le
Hello Vanessa,
some hosting providers are not compatible, at least with their default configuration, with the function "Allow alternative sender" that allows to display the e-mail addresses of the customers rather than the website's one when receiving orders/notifications from Contact forms.
Could you please go to Step 5 - Export ---> Export to the internet ---> Parameters and check if this setting is enabled in the E-mail tab?
If so, please disable it and export the website again choosing the option to upload all files, after using CTRL + Preview to refresh them.
Eric
Online translation:
Bonjour Vanessa,
certains hébergeurs ne sont pas compatibles, du moins dans leur configuration par défaut, avec la fonction « Allow alternative sender » qui permet d'afficher les adresses e-mail des clients plutôt que celle du site lors de la réception de commandes/notifications à partir des formulaires de contact.
Pourriez-vous aller à l'étape 5 - Exportation ---> Exportation vers Internet ---> Paramètres et vérifier si ce paramètre est activé dans l'onglet E-mail ?
Si c'est le cas, désactivez-le et exportez à nouveau le site web en choisissant l'option de téléchargement de tous les fichiers, après avoir utilisé CTRL + Aperçu pour les rafraîchir.
Eric
Auteur
Bonjour Eric, mercide ta réactivité. Cela a fonctionné.
Belle journée.
Hello,
Cette fonctionnalité n'est pas un problème de compatibilité avec WSX5 !
Mais une sécurité ajoutée depuis un long moment déjà pour justement éviter de pouvoir envoyer des emails en mode phishing et spoofing d'adresses.
Pour info si vous ne le savez pas mais génralement vous ne pouvez plus non plus envoyer vos emails depuis un serveur SMTP qui n'est pas chez votre hébergeur.
Exemple vous êtes hébergés chez Free, vous ne pourrez donc envoyer vos emails avec le serveur SMTP de Free: smtp.free.fr mais pas avec le serveur SMTP d'orange: smtp.orange.fr
Cette
Cette restriction est aussi là pour éviter l'envoi d'emails en masse en mode spoofing depuis x serveurs SMTP
Axel
Hello Axel,
when that function is active, the address of the user is only used as the "from" address and displayed, but the "sender" address remains the address set for the sending of e-mails for the website (ideally a domain address).
When the function is active, you can see "*** on behalf of your.hosting", usually.
Eric
Online translation:
Bonjour Axel,
lorsque cette fonction est active, l'adresse de l'utilisateur est uniquement utilisée comme adresse « from » et affichée, mais l'adresse « sender » reste l'adresse définie pour l'envoi d'e-mails pour le site web (idéalement une adresse de domaine).
Lorsque la fonction est active, vous pouvez voir « *** on behalf of your.hosting », généralement.
Eric