WebSite X5Help Center

 
Gaetano Acri
Gaetano Acri
User

Anteprima lentissima  it

Auteur : Gaetano Acri
Visité 201, Followers 1, Partagé 0  

Scrivo per segnalare un problema che sto riscontrando con il programma Websit X5 Professional. Recentemente, ho notato che il caricamento delle anteprime è diventato estremamente lento. Prima, le anteprime del lavoro editato venivano visualizzate in pochi secondi, mentre ora impiega minuti e minuti, costringendomi a lasciare il computer e dedicarmi ad altro nel frattempo.

Vi sarei grato se poteste fornire assistenza per risolvere questo problema. È possibile identificare la causa di questo rallentamento e suggerire una soluzione?

Ringrazio anticipatamente per la vostra disponibilità. 

Computer

  • CPU AMD Ryzen 9 7950X
  • RAM 64GB DDR 5
  • GPU AMD Radeon RX 7900 XTX
Posté le
7 RéPONSES - 2 UTILE
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois IT

hai mica delle celle vuote nella griglia dell pagina ? o peggio ancora intere righe e colonne vuote ?

se si riempi TUTTE le celle con oggetti anche vuoti, ed elimina tutte le righe e le colonne vuote...

quello può peggiorare le performance 

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
User

AMD Ryzen 9 7940HS w/ Radeon 780M Graphics - Ram 32,0 GB

Io con questa configurazione non ho riscontrato ad oggi rallentamenti, eventualmente prova anche con un progetto nuovo o un template di quelli FREE per vedere se riscontri lo stesso problema.

Lire plus
Posté le de Giancarlo B.
Gaetano Acri
Gaetano Acri
User
Auteur

Vi ringrazio per la vostra disponibilità. Purtroppo, il problema si verifica con qualsiasi progetto io apra. Ho iniziato a riscontrare l'inconveniente dopo aver dovuto disinstallare e reinstallare il programma, poiché mi chiedeva ​insistentemente la registrazione nonostante l'avessi già effettuata giorni prima. Prima di questa situazione, tutto funzionava correttamente.

Non sono sicuro di quali possano essere altre cause o concause.

Resto a disposizione per ulteriori dettagli.

PS

"hai mica delle celle vuote nella griglia dell pagina? o peggio ancora intere righe e colonne vuote?

se si riempi TUTTE le celle con oggetti anche vuoti, ed elimina tutte le righe e le colonne vuote..."

Assolutamente NO!laughing

Lire plus
Posté le de Gaetano Acri
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Buongiorno Gaetano,
se disabiliti temporaneamente VPN (se ne utilizzi), antivirus e firewall e avvii il programma, eseguendolo come amministratore, noti differenze?
Ti chiederei inoltre di lanciare un CTRL + Anteprima (in questo caso è normale che la durata sia maggiore), attendendo che la barra di caricamento si completi, e di verificare se le Anteprime regolari lanciate successivamente presentano gli stessi rallentamenti.
Resto a disposizione.

Lire plus
Posté le de Eric C.
Gaetano Acri
Gaetano Acri
User
Auteur

Eric provo e ti faccio sapere! Per completezza di informazioni i seguenti punti in risposta al tuo quesito!

  • La VPN la utilizzo solo per altri scopi e non con questo programma
  • antivirus e Firewall hanno in white list WS5Pro 
  • farò ulteriori prove con e senza

Saluti

Lire plus
Posté le de Gaetano Acri
Gaetano Acri
Gaetano Acri
User
Auteur

Aggiornamento sul Problema

Situazione attuale: Il problema è quasi risolto! Stiamo attualmente testando alcune delle nostre policy di sicurezza riguardanti cookie, AD Blocker, sniffing, privacy, e altro.

Risultati preliminari: Sembra che disattivando uno di questi servizi, il sistema funzioni correttamente.

Prossimi passi: Attendiamo i log delle prossime 24 ore per completare la chiusura del caso. Stiamo anche analizzando il traffico di ogni richiesta in entrata e in uscita per identificare quale filtro o regola ha bloccato il programma.

Lire plus
Posté le de Gaetano Acri
Gaetano Acri
Gaetano Acri
User
Auteur

Scusate il ritardo! Problema risolto! Caso chiuso con successo! 

Lire plus
Posté le de Gaetano Acri