Ich habe die aktuelle Version Pro 2025.2.9 und bei meinem Demo Shop getestet, siehe

>> https://findelinks.de/123shop-hosteurope/kontakt.html - hier bei Bedarf einen Test machen

Ich habe als Test-Schreiber (Freenet-Mailpostfach) und als Betreiber (Hosteurope-Mailpostfach) jeweils eine E-Mail erhalten, also an WebSite X5 liegt es nicht - evtl. passen die Parameter nicht mehr.

Wenn von einer älteren Vesion ein Updates durchgeführt wurde, dann evtl. ein Häkchen entfernen.

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Hallo,

dieses Problem mit dem Häkchen und welcher Mailadresse man nutzen soll, hatte ich vor etwa einem Jahr. Daran kann es ja jetzt nicht liegen. 

Das Mailempfangproblem war vor ein paar Wochen noch nicht! Es ist JETZT aufgetreten. Ich habe in der Zwischenzeit KEINERLEI Änderungen durchgeführt! Es kann also eigentlich nicht an den Einstellungen liegen!?

Bei den Updateinfos stand doch etwas auch zum Thema Mail oder habe ich da etwas falsch interpretiert.

Ich hoffe, man kann mir helfen.......

Beste Grüße

Gerhard

Die Änderungen bzw. Verbesserungen bei den Updates können hier nachgelesen werden, siehe

>> https://helpcenter.websitex5.com/de/w5/changelog

Es könnte auch sein, dass der Webhoster etwas umgestellt hat beim Mailversand über Scripte.

Falls sich hier in der Commuity keine Lösung findet, dann beim Support des Webhoster nachfragen.

Mal den Webhoster nennen und evtl. den Link zur Webseite, damit die Experten testen können.

Hello Gerhard,
I am sorry about the issue, however if you made no changed to the website and the software has remained at the same version, the issue likely lies with the hosting provider, which may be encountering problems or may have changed some configurations.
If you check the Control Panel of your website (by adding /admin after the URL of your website and logging in with the credentials of any user set as administrator in Step 1 - Settings ---> Access Management) you will find the "WebSite Test" section.
Here, at the bottom, there is an error log regarding the e-mail functions, do you see any errors displayed there?
Additionally, could you provide a screeshot of your settings in Step 5 - Export ---> Upload to the internet ---> Parameters ---> E-mail?
I remain available.

Online translation:

Hallo Gerhard,
es tut mir leid wegen des Problems. Wenn Sie jedoch keine Änderungen an der Website vorgenommen haben und die Software auf derselben Version geblieben ist, liegt das Problem wahrscheinlich beim Hosting-Anbieter, der möglicherweise Schwierigkeiten hat oder einige Konfigurationen geändert hat.
Wenn Sie das Kontrollpanel Ihrer Website aufrufen (indem Sie /admin an die URL Ihrer Website anhängen und sich mit den Zugangsdaten eines in Schritt 1 – Einstellungen ---> Zugriffskontrolle als Administrator festgelegten Benutzers einloggen), finden Sie dort den Bereich „WebSite Test“.
Dort gibt es unten ein Fehlerprotokoll bezüglich der E-Mail-Funktionen. Sehen Sie dort irgendwelche Fehler angezeigt?
Zusätzlich: Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihrer Einstellungen in Schritt 5 – Export ---> Ins Internet hochladen ---> Parameter ---> E-Mail zukommen lassen?
Ich bleibe zu Ihrer Verfügung.

Regarding the latest update, it does not contain any fixes related to e-mail functions, as there have been no generalized issued reported about these.
If you are having issues with the update process, you can download the installer here.

Online translation:

Bezüglich des neuesten Updates: Dieses enthält keine Korrekturen im Zusammenhang mit den E-Mail-Funktionen, da hierzu keine allgemeinen Probleme gemeldet wurden.
Falls Sie Schwierigkeiten mit dem Aktualisierungsprozess haben, können Sie das Installationsprogramm hier herunterladen.

Hallo Eric,

wenn ich /admin einfüge, dann muss ich Mailadresse+Kennwort eingeben! Es wird aber nichts akzeptiert! Welche Mail/Kennwort muss ich denn eingeben? Welche Zugangsdaten?

Ich hatte KEINE Änderungen vorgenommen und vorher hat es einwandfrei funktioniert. Plötzlich gibt es nun die Probleme...!?

Beste Grüße

Gerhard

PS:

Das Update hat übrigens geklappt. Bei neuen Updates funktioniert es oft nicht. Wenn man dann mehrere Tage wartet klappt es irgendwann, weil wahrscheinlich vorhandene Updatefehler behoben wurden (vermute ich).

Hello Gerhard,
as I mentioned earlier, you will need to use the credentials of any user set as administrator found in Step 1 - Settings ---> Access Management.
Looking at the settings, it may be that your hosting provider has changed configuration and now requires a more secure e-mail script, such as SMTP or Authenticated SMTP.
I suggest checking this with them.
I remain available.

Online translation:

Hallo Gerhard,
wie ich bereits erwähnt habe, müssen Sie die Zugangsdaten eines Benutzers verwenden, der in Schritt 1 – Einstellungen ---> Zugriffsverwaltung als Administrator festgelegt ist.
Den Einstellungen nach zu urteilen, könnte es sein, dass Ihr Hosting-Anbieter die Konfiguration geändert hat und nun ein sichereres E-Mail-Skript erfordert, wie zum Beispiel SMTP oder Authenticated SMTP.
Ich empfehle Ihnen, dies mit Ihrem Anbieter zu prüfen.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Hallo,

die Zugangsverwaltung habe ich NIE ausgefüllt! Habe ich bisher auch nie gebraucht!?

Habe es jetzt ausgefüllt und auf bestätigen geklickt, aber wenn ich dann bei der website admin ergänze werden meine Zugangsdaten nicht akzeptiert? Warum? 

Beste Grüße

Gerhard

Es klappt jetzt die Anmeldung nach der Ergänzung "admin". Allerdings kann ich dort nichts zu Mails erkennen...

Hier sind die Mail-Tests zu finden, siehe

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Hallo Daniel,

danke, aber wenn ich PHP Mailer runterlade, sehe ich eine unendlich lange Datei. Mit den Infos darin kann ich leider NICHTS anfangen.

Hallo Eric,

siehe oben, die Infos in der Datei PHP Mailer kann ich nicht deuten, kann nichts erkennen...

Mein Hoster hat mir noch folgendes mitgeteilt:

**********************************************************

Das ist der Fehler:
dmarc=fail (p=QUARANTINE sp=NONE) smtp.from=visionsart.de header.from=ZZZ.de;

Sie versenden über dieses E-Mail-Konto -> ***
Im FROM der E-Mail haben Sie aber das eingestellt -> ***

Sie müssen an der Stelle wo Sie die E-Mail-Konfiguration gemacht haben darauf achten, dass die Absende-E-Mail-Adresse zu dem Konto passt, über das Sie verschicken wollen.

******************************************************

Ich wüsste nicht, wo ich die Mailadresse bei "FROM" ändern könnte...???????? Die dortige Mailadresse gehört zwar offensichtlich zu einer meiner Domains, habe diese Mailadresse aber wahrscheinlich nie angelegt!?!?!? 

Beste Grüße

Gerhard

Nicht herunterladen ! ! ! - der Code nützt den Laien nichts.

. . . . .

Sondern Scripttyp auswählen und eine Mail diesem Scripttyp verschicken mit Eingabe von ...

     E-Mail des Absenders: <--- E-Mailadresse des Kunden (z.B. Mailadresse von Gmail, Freenet u.ä.)

     E-Mail des Empfängers: <--- E-Mailadresse der Webseite

     Betreff: <--- Irgendeine Betreff (z.B. Test mit WebSite Admin)

     Nachricht:  <---Irgendeine Nachricht (z.B. Test mit Mailadresse im WebSite Admin am 19.9.2025)

... und dann unten auf "Senden" klicken, damit eine Fehlermeldung (oder keine) angezeigt wird.

Hello Gerhard,
it is not necessary to download any file.
If you check the bottom of the WebSite Test section, do you see any errors listed there?
If present, they will appear here:

Online translation:

Hallo Gerhard,
es ist nicht notwendig, eine Datei herunterzuladen.
Wenn Sie unten im Abschnitt WebSite-Test nachsehen, werden dort irgendwelche Fehler aufgeführt?
Falls vorhanden, erscheinen sie hier:

If you check the settings of your project, do you see the address they mentioned as the FROM address anywhere, for example in the Contact Form parameters?
If this is an address associated with your domain, just like the one you are using in Steep 5 - Export, it should have been specified somewhere in the project.
I remain available.

Online translation:

Wenn Sie die Einstellungen Ihres Projekts überprüfen, sehen Sie die von ihnen erwähnte Adresse irgendwo als FROM-Adresse, zum Beispiel in den Parametern des Kontaktformulars?
Wenn es sich um eine mit Ihrer Domain verknüpfte Adresse handelt, genau wie die, die Sie in Schritt 5 – Export verwenden, sollte sie irgendwo im Projekt angegeben worden sein.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Hallo Daniel, hallo Eric,

1. ich habe den Test nun machen können anhand der detaillierten Anweisung von Daniel. Im unteren Bereich kann man KEINE Fehlermeldung erkennen! Die versandte Mail kommt wieder im SPAM-Ordner an!

2. Ich hatte vor langer Zeit mal das selbe Problem, damals lag es an der PHP-Version. Daran kann es nicht liegen, richtig?

3. ---> Mit FROM meint man die Absenderadresse im Kontaktformular, richtig??? Da ist immer die richtige angegeben: ***

4. Mein Hoster teilte mir ja folgendes mit:
Das ist der Fehler:
dmarc=fail (p=QUARANTINE sp=NONE) smtp.from=visionsart.de header.from=ZZZ.de;

Sie versenden über dieses E-Mail-Konto -> ***
Im FROM der E-Mail haben Sie aber das eingestellt -> ***

Sie müssen an der Stelle wo Sie die E-Mail-Konfiguration gemacht haben darauf achten, dass die Absende-E-Mail-Adresse zu dem Konto passt, über das Sie verschicken wollen.

Die vom Hoster mitgeteilte Mailadresse *** nutze ich nicht, habe die Mailadresse aber mal ausprobiert. Die funktioniert tatsächlich. Beim Empfänger erscheint, dass sie versandt wurde von ***. Ich kann auch antworten und dann kommt die Mail bei *** an!

Bei meinem jetzigen Hoster ist diese merkwürdige Mail *** nicht angelegt worden. Vielleicht habe ich die mal beim alten Hoster angelegt??? 

Diese merkwürdige Mailadresse finde ich auch nirgendwo in den X5-Einstellungen!!!

Beste Grüße

Gerhard

Dann klappt der Mailversand also wieder und das Problem ist gelöst - oder noch nicht?

Wo die Mails landen, ob im normalen Ordner oder im Spam-Ordner, das entscheidet der Mailprovider des Empfängern und daran kann in WebSite X5 nichts geändert werden.

Da wir nur bei Email Adressen "***" sehen, können wir nicht sagen was es für eine Adresse ist.

Du musst Emails hier im Forum immer so schreiben  office(at)domain.de

Bei Versandadressen immer eine Domain email verwenden.

Hello Gerhard,
could you please provide me with a copy of the project and also specify what is the FROM address detected by your hosting provider?
Please write it in a format such as XXXXX @ YYYYY.DE , with spaces, so that it is not hidden.
You can export it in Step 5 - Export, choosing the “Export the project” option to generate an IWZIP file.
You can then upload the file with https://www.swisstransfer.com/ or similar services, and provide a download link at support @ incomedia.eu (without the spaces).
Thank you.

Online translation:

Hallo Gerhard,
könnten Sie mir bitte eine Kopie des Projekts zur Verfügung stellen und außerdem angeben, welche FROM-Adresse von Ihrem Hosting-Anbieter erkannt wird?
Bitte schreiben Sie diese in einem Format wie XXXXX @ YYYYY.DE, mit Leerzeichen, damit sie nicht ausgeblendet wird.
Sie können das Projekt in Schritt 5 – Export mit der Option „Projekt exportieren“ als IWZIP-Datei erzeugen.
Anschließend können Sie die Datei mit https://www.swisstransfer.com/ oder ähnlichen Diensten hochladen und einen Download-Link an support @ incomedia.eu (ohne Leerzeichen) bereitstellen.
Vielen Dank.