WebSite X5Help Center

 
Alain C.
Alain C.
User

Blocage e-commerce onglet résumé (2026-1-1)  fr

Auteur : Alain C.
Visité 19, Followers 1, Partagé 0  

Il est impossible de valider la commande. Je reste bloqué à l'étape du résumé dans le panier de commande.
Appuyer sur "ACHETER MAINTENANT" n'a aucun effet.

Posté le
4 RéPONSES
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Alain.
I am sorry about the issue.
It may be an error that was reported a few days ago, for which a fix is included in an update currently in Beta, soon to be released for all users.
To confirm whether this is the same case, do you have no payment methods listed on your website when placing an order?
If so, please add one, even as a dummy payment method, and check the situation afterwards.
I remain available.

Online translation:

Bonjour Alain,
je suis désolé pour ce problème.
Il pourrait s’agir d’une erreur signalée il y a quelques jours, pour laquelle un correctif est inclus dans une mise à jour actuellement en bêta, qui sera bientôt publiée pour tous les utilisateurs.
Afin de confirmer s’il s’agit bien du même cas, n’avez-vous aucun moyen de paiement affiché sur votre site lors du passage de commande ?
Si c’est le cas, veuillez en ajouter un, même fictif, puis vérifier la situation par la suite.
Je reste à votre disposition.

Lire plus
Posté le de Eric C.
Alain C.
Alain C.
User
Auteur

C'est un site sur lequel je n'ai pas mis de moyen de paiement puisque les clients sont des clients qui paieront par virement ultérieurement.

Lire plus
Posté le de Alain C.
Alain C.
Alain C.
User
Auteur

Pour moi c'est bien un bug de version car j'ai un autre site avec une version précédente et qui fonctionne.

Lire plus
Posté le de Alain C.
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Alain,
yes, as I mentioned it is indeed an error, and the fix will be soon available for all users.
At the moment, however, you need to either enable Beta mode for your licence to access the fix, or otherwise as a workaroung while you wait for the update, temporarily add a dummy payment method, not actually associated with any payment provider and with a description of your choice.
I remain available.

Online translation:

Bonjour Alain,
oui, comme je l’ai mentionné, il s’agit bien d’une erreur, et le correctif sera bientôt disponible pour tous les utilisateurs.
Pour le moment, vous devez soit activer le mode bêta pour votre licence afin d’accéder au correctif, soit, en attendant la mise à jour, ajouter temporairement un moyen de paiement fictif, non associé à un prestataire de paiement et avec une description de votre choix.
Je reste à votre disposition.

Lire plus
Posté le de Eric C.