Salut Gérard,

Je n'ai pas trouvé de demande particulière concernant cet objet. A toutes fins utiles, la page des Guides :

https://guide.websitex5.com/en/support/solutions/articles/44002649159?_

en attendant la visite d'un technicien du support en début de semaine prochaine (...Signalé...).

Possible d'avoir l'URL du site pour tester ? (et une copie écran de la configuration de l'objet sur le projet).

@Suivre,

J.P.

Bonjour

Deux sites :

www.gb-conseil.org

www.block-ondes.fr

Tout a été configuré comme indiqué, avec les numéros de téléphones correspondant aux réceptionnaires, qui ont whatsapp.

Mais les messages d'arrivent pas sur whatsapp, notamment téléphone;

Complément d'information. Les messages sont envoyés depuis le site sur microordinateur

Merci

Hello Gérard,
I am sorry about the issue.
Could you confirm which format you used to add the phone numbers in the object's settings?
Thank you.

Online translation:

Bonjour Gérard,
je suis désolé pour le problème rencontré.
Pourriez-vous me confirmer quel format vous avez utilisé pour ajouter les numéros de téléphone dans les paramètres de l’objet ?
Merci.

Bonjour

1) Le numéro uitilisé est bien conforme à ce qui est demandé (format international)

2) Le remplissage du formulaire whatsapp chat envoie en fait le message sur SON whatsapp. C'est en fait un "brouillon" et il faut donc ensuite envoyer le message depuis whatsapp

3) La fonction semble ne pas marcher sur windows 11. Le logo whatsapp sur le site reste blanc, sxans pôssibilité d'écrire un message

Voià

Hello Gérard,

1) Was it added with the format 33683014145, with the international prefix added and no spaces?
2) Yes, this is the intended behavior, it will lead the visitor to the WhatsApp mobile or desktop app, or the web version.
3) Do you mean you see a white logo here, and are unable to interact with the object? What browser are you using?

I remain available

Online translation:

Bonjour Gérard,

1) A-t-il été ajouté au format 33683014145, avec le préfixe international et sans espaces ?
2) Oui, c’est le comportement prévu : cela redirigera le visiteur vers l’application WhatsApp mobile ou desktop, ou vers la version web.
3) Voulez-vous dire que vous voyez un logo blanc ici et que vous ne pouvez pas interagir avec l’objet ? Quel navigateur utilisez-vous ?

Je reste à votre disposition.

Bonjour

1) C'est bien le format utilisé

2) J'ai bien compris le fonctionnement. C'est dommage que ce ne soit pas plus expliqué; J'ai trouvé quelques sites dns la rubrique sites utilisateurs avec cette fonction (très peu en fait) et ils renvoient effectivement vers l'interface whtsapp

3) oui logo blanc et impossibilité d'interagir. Ca ne concerne que mes sites et pas les sites évoqués ci-dessus. J'ai le même pb avec edge ou firefox

Hello,
you said "Ca ne concerne que mes sites et pas les sites évoqués ci-dessus. J'ai le même pb avec edge ou firefox", what is the URL of these websites?
I remain available.

Online translation:

Bonjour,
vous avez dit : « Ça ne concerne que mes sites et pas les sites évoqués ci-dessus. J’ai le même problème avec Edge ou Firefox », quelle est l’URL de ces sites web ?
Je reste à votre disposition.

par exemple

https://enaccionterapias.es

https://mercadodeleste.com

L'interface fonctionne

J'ai deux micro, l'un sous w10 et l'autre sur w11

pas de pb sur W10 et pb sur W11 et uniquement donc sur mes sites !

par exemple

https://enaccionterapias.es

https://mercadodeleste.com

L'interface fonctionne

J'ai deux micro, l'un sous w10 et l'autre sur w11

pas de pb sur W10 et pb sur W11 et uniquement donc sur mes sites !

Pb non encore entièremenr résolu.

Si d'autres sites "équipés" de "WhatsApp Chat" sont visibles sur W11 ... et pas le mien, c'est que le pb vient de mon site. J'ai changé les paramètres PHP de mon hébergement sur OVH. Je suis désormais avec la version 8,5.

Je vois toujours apparaître le logo en blanc, mais quand je clique dessus je vois les textes d'information, mais il n'y a pas de point vert sous la photo. Je peux écrire dans la zone d'écriture du message. Par contre je ne vois pas la flèche d'envoi du message. Mais le lien existe à la place de la flèche et quand je clique dessus le texte est envoyé.

Je ne vois pas comment résoudre le pb.

exemples où il y a whatsapp chat

https://dng.or.tz sur w10 le chat WhatsApp est en vert. Sur W11 il est en blanc

https://www.arteritratto.it/ sur w10 le chat WhatsApp est en vert. Sur W11 il est en blanc

Hello Gérard,
from what I can see you replaced the object with an external solution, so I cannot check what I see with Windows 11 at the moment.
If you switch back to the object, let me know and I will check the websites, otherwise if you have opted for a manual solution, I can go ahead and refund the credits for the object.
I remain available.

Online translation:

Bonjour Gérard,
D’après ce que je peux voir, vous avez remplacé l’objet par une solution externe, je ne peux donc pas vérifier ce que j’observe actuellement sous Windows 11.
Si vous revenez à l’objet, faites-le moi savoir et je vérifierai les sites web ; sinon, si vous avez opté pour une solution manuelle, je peux procéder au remboursement des crédits pour l’objet.
Je reste à votre disposition.

Bonjour

Mes seuls sites son www.gb-conseil.org et www.block-ondes.fr. Ils fonctionnent tous les deux avec whatsApp Chat de Wpro. Les autres sites mentionnés sont des exemples récupérés sur les sites utilisateurs récupérés sur helpcenters. Je ne sais pas comment dsont créés les chat WA. Pour ce qui me coincerne, tout marche sans pb avec W10 mais avec pb sur W11. Je ne vois pas pourquoi.

Hello,
apologies, I had misunderstood the situation, and thought these were also sites associated with you.
For the two websites, this is how the object and box that opens are displayed for me, and by adding a message and clicking the arrow I am redirected to the WhatsApp desktop app.
If this is not the case for you, perhaps it has something to do with your browser or extensions added to it.
I used Chrome to visit the websites, what browser did you use?

Online translation:

Bonjour,
désolé, j’avais mal compris la situation et je pensais que ces sites vous étaient également associés.
Pour les deux sites web, voici comment l’objet et la fenêtre qui s’ouvre s’affichent chez moi, et en ajoutant un message puis en cliquant sur la flèche, je suis redirigé vers l’application WhatsApp Desktop.
Si ce n’est pas le cas pour vous, cela est peut-être lié à votre navigateur ou aux extensions qui y sont installées.
J’ai utilisé Chrome pour visiter les sites web, quel navigateur avez-vous utilisé ?

Ca marche comme ça chez moi sur mon micro utiulisant windows 10, et ce quel que soit le navigateur : Edge, Fire fox ou Chrome.

Par contre sur l'ordinateur utilisan,t winbdiws 11, ça donne ça

symbole en blanc

et quand on clique dessus, ça donne ça.

On peut écrire le texte, mais on ne voit pas la flèche d'envoi à droiute du texte.

Par contre quand on clique à l'emplacement de la flèche, le message part

Hello Gérard,
what browsers have you checked this with on the Windows 11 computer, and do they have any add-on or plugin installed?
I remain available.

Online translation:

Bonjour Gérard,
avec quels navigateurs avez-vous vérifié cela sur l’ordinateur Windows 11, et ont-ils des modules complémentaires ou des extensions installés ?
Je reste à votre disposition.

Et on peut constater que les titres "conseil auc collectivités" notammenbt, dont le fond est choisi transparent lors de la création (ce qui se voit bien sur W10) apparaissent sur fond blanc avec W11.0

Pb de couleurs qui n'apparaissent pas ?

Petit complément

Avec firefox, le logo blanc whatsapp, et la flèche d'envoi du message apparaissent en marron lorque la souris passe dessus, mais pas de vert. Mais rien sur Edge ou Chrome.

Hello,
are you perhaps using some accessibility or other chromatic change settings either on your computer or the browsers directly?
As it is normally displayed for me, I suspect something specific to your computer is affecting their display.
I remain available.

Online translation:

Bonjour,
utilisez-vous peut-être des paramètres d’accessibilité ou d’autres réglages de modification des couleurs, soit sur votre ordinateur soit directement dans votre navigateur ?
Comme l’affichage est normal de mon côté, je suppose qu’un élément spécifique à votre ordinateur influence leur rendu.
Je reste à votre disposition.

OK Merci

J'utilise désormais firefox. Dans les paramètres, je suis allé à la rubrique "remplacer les couleurs". Le paramètre était mis sur "automatique". En passant sur "désactivé" j'ai eu accès aux couleurs. Je vais voir de la même façon sur les autres navigateurs. Si ça peut servir à d'autres !!

En tout cas pb résolu. Encore merci.

Puis-je poser une question concernant audioplayer ?

Hello Gérard,
if you can, open a separate post about this, this way should user search about these different subjects they could find different threads for them.
I remain available.

Online translation:

Bonjour Gérard,
si possible, pourriez-vous ouvrir un message séparé à ce sujet ? Ainsi, si un utilisateur recherche ces différents sujets, il pourra trouver des discussions distinctes pour chacun d’eux.
Je reste à votre disposition.