Hello Wolfgang,
could you provide the URL of the page with the Contact Form to take a look?
I remain available.

Online translation:

Hallo Wolfgang,
könnten Sie mir die URL der Seite mit dem Kontaktformular zur Verfügung stellen, damit ich einen Blick darauf werfen kann?
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Hallo Eric,
ja gerne:
http://www.lartpourlart.de
http://www.lartpourlart.de/newsletter.html

Danke

Nebenbei bemerkt - die Webseite ist ohne SSL-Zertifikat.

Inzwischen bieten fast alle Webhoster auch kostenlose SSL-Zertifikate an.

Offenbar ist die Domain lartpourlart.de bei IONOS, siehe

>> https://www.ionos.de/sicherheit/kostenloses-ssl

@Daniel,
ja, ich weiß, darum muss ich mich später kümmern.
Im Moment habe ich keinen Zugriff auf IONOS.

Der Adminbereich von WebSite X5 lässt sich nicht aufrufen, siehe Screenshot

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Evtl. ein Hinweis auf ein PHP-Problem - dann würde auch kein E-Mail-Versand funktionieren.

Hello Wolfgang,
the same thing Daniel noticed for the admin page applies to the Contact Form: an error 500 occurs.
This is an unspecified server error, please make sure to use PHP between 8.0 and 8.2 on the hosting space, and contact your hosting provider so that they may provide additional information on the actual nature of the error behind the generic error 500 code.
I remain available.

Online translation:

Hallo Wolfgang,
dasselbe, was Daniel für die Admin-Seite festgestellt hat, gilt auch für das Kontaktformular: Es tritt ein Fehler 500 auf.
Dies ist ein nicht näher spezifizierter Serverfehler. Bitte stellen Sie sicher, dass auf dem Hosting-Space eine PHP-Version zwischen 8.0 und 8.2 verwendet wird, und wenden Sie sich an Ihren Hosting-Anbieter, damit dieser Ihnen genauere Informationen über die tatsächliche Ursache hinter dem allgemeinen Fehlercode 500 geben kann.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Hi Eric,

danke!
Nach meinem Anruf wollen sich die Techniker vom Hoster (1&1/IONOS) nächste Woche um das Problem kümmern.
Sie sprachen wohl von Umstellungen.
Ich melde mich, sobald ich mehr weiß.

Vielen Dank!

Hallo Eric,

es hat eine ganze Weile gedauert.
Ich bin mit dem Kunden zu IONOS umgezogen. Bei 1&1 hatte ich keinen Zugriff mehr auf FTP und PHP, und dort wusste man auch nicht mehr, wo die Webseite gehostet ist.

Bei IONOS wurde die Seite, da der Kunde dort bereits eine andere Webseite besitzt (www.matthiaskaul.de), in einem Unterverzeichnis eingerichtet. Bis alles funktioniert hat, hat es bei IONOS Wochen gedauert.

Das Kontaktformular funktioniert leider immer noch nicht, obwohl PHP 8.4 läuft.
Der Versand läuft jetzt zwar ohne Fehlermeldung, aber die Nachricht kommt nicht an.

Nachtrag: 
www.lartporlart.de

Falls die Nachricht vom Kontaktformular zwar an den Schreiber gesendet wird, aber nicht an den Seitenbetreiber, dann bei den E-Mail-Parametern das Häkchen entfernen, siehe Screenshot unten

www.lartporlart.de = Server nicht gefunden

Firefox kann sich nicht mit dem Server auf lartporlart.de verbinden

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So sieht es in X5 aus:

Bei meinem Demo Shop hatte ich 2 x meine private Freenet-Mailadresse im Kontaktformular eingetragen und eben testweise 2x meine Domain-Mailadresse - beide Male hat es funktioniert.

Ich kann natürlich nicht wissen was da im Hintergrund beim Webhoster an Mailweiterleitungen eingerichtet wurde und was evtl. im Spamordner gelandet ist.

2 Fragen:

Wurde bei E-Mail-Parameter auch die Domain-Mailadresse passend zur Webseite eingetragen?

Ist das Kästchen [_] bei "Zusendung von alternativen Absender zulassen" ohne Häkchen?

@Daniel,
Serverseitig kann ich nichts einstellen. In WebSite X5 Agency sind die Einstellungen so, wie im Anhang zu sehen.

Das Bild in der Anlage zeigt aber nicht die wichtigen E-Mail-Parameter.

Bei meinen Screenshot etwas weiter oben sind meine E-Mail-Parameter-Einstellungen zu sehen.

Frage: Wie sehen die eigenen E-Mail-Parameter-Einstellungen aus?

Das meintest du?
Anlage:

Ja - hier mal das Häkchen unten entfernen und dann testen.

Hat leider nichts geändert.

Dann ich wohl nicht helfen, evtl. auf die Incomedia-Mitarbeiter bis zum Montag warten.

Und die angegebene Domain lartporlart.de ist laut Denic.de noch gar nicht registriert.

Dankeschön für deine Hilfe Daniel!

Ich sehe gerade, dass die Domain lartpourlart.de (mit u) heißt und funktioniert.

Hello Wolfgang,
how is the form set up?
Should only you receive a notification, but are not, or should the user also receive an e-mail?

Could you please access your control panel at https://www.lartpourlart.de/admin using the credentials of any user set as administrator in Step 1 - Settings ---> Access Management?
Once there, go to WebSite Test and check the bottom part of the page, do you see a list of errors in the e-mail log?
I remain available.

Online translation:

Hallo Wolfgang,
wie ist das Formular eingerichtet?
Soll nur Sie eine Benachrichtigung erhalten, bekommen diese aber nicht, oder soll auch der Benutzer eine E-Mail erhalten?

Könnten Sie bitte Ihr Control Panel unter https://www.lartpourlart.de/admin mit den Zugangsdaten eines Benutzers aufrufen, der in Schritt 1 – Einstellungen ---> Zugriffsverwaltung als Administrator eingerichtet ist?
Gehen Sie dort anschließend zu „WebSite Test“ und prüfen Sie den unteren Bereich der Seite. Sehen Sie dort eine Liste von Fehlern im E-Mail-Log?
Ich stehe weiterhin gerne zur Verfügung.

Die Fehlermeldungen:

[2026-05-18 17:21:35] Message body empty
[2026-05-18 09:03:26] Could not instantiate mail function.
[2026-05-18 09:03:26] Could not instantiate mail function.
[2026-05-16 21:49:54] Could not instantiate mail function.
[2026-05-16 21:49:54] Could not instantiate mail function.
[2026-05-16 20:37:13] Could not instantiate mail function.
[2026-05-16 20:37:13] Could not instantiate mail function.
[2026-05-15 21:11:51] Could not instantiate mail function.
[2026-05-15 21:11:51] Could not instantiate mail function.
[2026-05-15 21:02:11] Could not instantiate mail function.
[2026-05-15 21:02:11] Could not instantiate mail function.
[2026-05-15 20:59:27] Could not instantiate mail function.
[2026-05-15 20:59:27] Could not instantiate mail function.
[2026-05-15 16:09:40] Could not instantiate mail function.
[2026-05-15 16:09:39] Could not instantiate mail function.
[2026-04-30 23:18:29] Could not instantiate mail function.
[2026-04-30 23:18:29] Could not instantiate mail function.
[2026-04-30 23:18:09] Could not instantiate mail function.
[2026-04-30 23:18:09] Could not instantiate mail function.

Der Empfänger soll später nur *** sein.
*** ist nur meine Testadresse!

Hello Wolfgang,
I recommend contacting your hosting provider to find out what script they recommend for sending the e-mails, as “Could not instantiate mail function.” is a generic error message indicating that something in the e-mail server caused the delivery to fail.
Perhaps you need to use SMTP/Authenticated SMTP instead of PHP Mailer, for example.
I remain available.

Online translation:

Hallo Wolfgang,
ich empfehle Ihnen, Ihren Hosting-Anbieter zu kontaktieren, um herauszufinden, welches Skript dieser für den Versand von E-Mails empfiehlt, da „Could not instantiate mail function.“ eine allgemeine Fehlermeldung ist, die darauf hinweist, dass etwas auf dem E-Mail-Server die Zustellung verhindert hat.
Möglicherweise müssen Sie beispielsweise SMTP/Authentifiziertes SMTP anstelle von PHP Mailer verwenden.
Ich bleibe verfügbar.

Hallo Eric,
Danke für die Hilfe!
Ich gebe auf.
Damit ist es erledigt.   

Hier gibt es ein kostenloses Kontaktformular zum Einbinden in die Webseite, siehe

>> https://openwidget.com/widgets/contact-form

Hier müsste nur eingenerierter Code in das Objekt "HTML Code" eingefügt werden.

Getestet habe ich noch nicht, aber bei Bedarf kann ich Tests durchführen.

Der Anbieter hat noch weitere kostenlose Widget, siehe Screenshot

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