... dal tuo STAMP si nota che hai solo l'oggetto Animated Headlines  che deve essere acquistato...

... aprendo la finestra acquistati fai aggiorna...

... domani lo STAFF potrebbe dirti di più, intanto vedi qui:

>>  Gli Oggetti Opzionali: cosa sono e come si usano : WebSite X5 Guide

.

Buongiorno!

Se effettui una ricerca tramite la funzione dedicata inserendo direttamente il nome dell'Oggetto come chiave riesci a trovarlo? Ti viene indicato come acquistato o da acquistare? 

Resto in attesa di un tuo riscontro e ti auguro una buona giornata.

Li uso da una vita questi oggetti e nella versione Pro che è ancora funzionante vanno tutti, mentre in quella Agency succede questo, non mi dà la freccia per scaricarlo (quindi è installato) ma non va e ho controllato sul market e risulta acquistato, ma mi succede, come dicevo anche nei template

Come vedi nella versione pro ce ne sono tanti e scorrendo sono anche di più, mentre guarda qui

Nella versione Agency ne vedo solo questi sei, non è normale nemmeno questo 

Ho provato ad usare Animated nella versione pro e li funziona come vedi

Mentre se lo uso nella versione agency

Ecco il risultato e come vedi qui di seguito risulta installato

E' come se la versione Agency non si collegasse bene al mio profilo quindi non leggesse i miei template acquistati e l'animated box etc.

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Si certo

Altrimenti non avrebbe dovuto trovare nulla, cioè ad esempio nei template non dovrebbe avere nulla non i sei template che vedi, perchè io ho sempre acqustato tutto con lo stesso profilo, da anni ormai.

... che sappia io mi pare che non si sia mai verificato; ...  a questo punto dovrai attendere lo STAFF per domani...

C'è sempre una prima volta, sempre :)

Buongiorno,
se fai doppio click su uno degli oggetti in questo stato, come se volessi aprirne le impostazioni, appare un messaggio di errore o altro?

Grazie.

Si questo

Buongiorno,
ti invito a chiudere WebSite X5, e procedere al percorso C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Agency\PluginApps sul tuo computer.
Elimina tutti i suoi contenuti, e procedi poi ad avviare nuovamente il programma e provare a inserire gli oggetti nelle pagine.
Resto a disposizione.

Ok svuotato e ora me li fa scaricare e smbra funzionare, ma perchè non vedo tutti i miei template acquistati?

Ma solo questi?  Anche questo è strano non trovi?

Buongiorno,
potresti cortesemente inviare lo screenshot completo della schermata?
Se utilizzi il pulsante per aggiornare la lista, noti differenze?

Allora questa è la schermata della versione Agency sui template acquistati

Come puoi vedere si vedono 6 template

Mentre queste  sono la stessa cosa della versione pro

Come vedi ci sono ben 27 template se non ho contato male

Buongiorno,
se nella Agency utilizzi la vista "Tutte le categorie" e cerchi alcuni di questi template, risultano visibili?
In che stato?

Si i template sono visibili se seleziono tutte le categorie

Buongiorno,
la cosa è probabilmente legata ai template aggiuntivi inclusi nella Agency rispetto alla Pro, verificheremo come risultano categorizzati.

Ok grazie

Ti raccomando nel frattempo di mantenere la vista Tutte le categorie, così da visualizzare tutti quelli disponibili.

Si certo una volta che li scarico poi compaiono negli acquistati, dopo.