... ja, und da gibt es dann noch ein Phänomen:

SHOP 4:

BEISPIEL 1:

xcartengine 2026-1-6-3

Alışveriş Sepeti - TMM Parts Shop

Sucht links oben im Suchfeld nach "volvo" - anbei das Suchergebnis

Warum, wenn es sowieso mindestens einen Treffer für "volvo" gibt, zeigt mir das System "Meinten sie "valve"?

Ich bekomme 6 Artikel angezeigt – in den letzten drei Artikel ist „volvo“ nicht enthalten.

Das Ergebnis ist verwirrend, weil der Kunde nicht mehr weiß, wofür er nun das Ergebnis erhalten hat.

Das geht so weit, dass für ein Ergebnis, für das es konkret einen Treffer gibt, auf Grund der „Meinten sie“-Frage, bis zu mehreren hundert Ergebnisse gibt und dann dieser Treffer nicht einmal ganz oben steht, sondern irgendwo unter den vielen Ergebnissen!

Das sind wohl Kinderkrankheiten, wenn versucht wird eine intelligente Suchfunktion zu entwickeln.

Die Incomedia-Mitarbeiter dürften sich ab Montag zur Suchfunktion und evtl. Updates äußern.

Gut, dann noch ein paar Infos dazu:

Seit 14.4.2026 habe ich INCOMEDIA auf dieses Problem hingewiesen und um die Funktionalität der alten Suche gebeten - wenn es sein soll, dann gerne auch mit "Schalter", sodass der WEB-Shop-Ersteller (und damit INCOMEDIA KUNDE) selbst entscheiden kann, ob die alte oder neue Suche verwendet werden soll.

Wie sie jetzt ist, ist sie nutzlos !

Ich mache es kurz:

Viele Mails an INCOMEDIA, mit der exakten Erklärung der unterschiedlichen Problematiken

Ergebnis:

INCOMEDIA erklärt mir, dass ich den Shop falsch verwende, dass es an mir liegt und dass es sonst keine Beschwerden diesbzgl. gibt !

Eh klar - wie viele Kunden prüfen nach einem Update, ob deren Funktionalität noch gegeben ist ?!

Wie ich mich jetzt selbst überzeugen konnte, gibt es die Probleme auch bei den anderen Shops - und genau das wollte ich in Erfahrung bringen!

Und zum Schluß hat man mir erklärt, dass mein Problem nicht wichtig ist - so geht es natürlich auch.

Wenn etwas nach einem Update nicht mehr funktioniert, dann sollte man als Softwareentwickler so weit sein, umgehend eine Lösung zu finden, damit die alte Funktionalität wieder hergestellt ist - und wenn es auch ein Schritt zurück ist (das ist ja nichts negatives!)

Faktum ist, dass mein Shop nicht mehr brauchbar ist, weil die Suche alles mögliche ausgibt, nur nicht, was meine Kunden im Shop finden wollen.

Ich habe extrem viel Zeit in die Recherche des Problems gelegt und die Fakten an INCOMEDIA weitergeleitet - das ist also nicht nur eine unwichtige Kleinigkeit, weil ich lustig bin.

Mal sehen, ob sie das Problem nun endlich erkennen und ob es noch immer "nicht wichtig" ist.

ad "Das sind wohl Kinderkrankheiten, wenn versucht wird eine intelligente Suchfunktion zu entwickeln."

das ist alles gut und schön und auch verständlich, nur sollte man einen Kunden nicht als Einzelfall hinstellen und behaupten, dass es sonst keine Probleme gibt - einer ist immer der erste, der ein Problem meldet, dann sollte man auch reagieren - mittlerweile sind mehr als 4 Wochen vergangen und außer der selbstdisqualifizierenden Aussage, habe ich - und wie wir nun sehen können - und alle anderen Kunden auch keine Lösung.

Das Problem ist vorhanden - nur sind sich die meisten eben nicht bewußt !

Und als Abschluß:

Eine intelligente Suchfunktion ist ja gut und schön, nur sollte sie dann auch mehr können als vorher und nicht plötzlich ein neuer Suchalghrhythmus erfunden werden, den ich einem Endkunden (Shopuser) erst erklären muss.

Eine Suche, die ich erklären muss ist nutzlos!

Hello,
as we already discussed the matter by e-mail, I waited a few days before replying here, in case other users provided feedback about this.

Shop 1, Example 1: the last two products contain mania and annua, words that have a distance of 2 letters from canna, and so they are displayed as a secondary result (showing up only after the products that do contain canna).
Shop 1, Example 2: the products containing 5g have this in their description, which has a lower priority compared to a product's name, causing products that have matched with a distance of 1 letter to be displayed before them (0G, 50, 1g and so on).
"Did you mean 500g?" appears because this is another search result with a low distance that has been found.
Shop 2, Example 2:"Hai" is the closest result to Hai (with a distance of 2 due to the " ") and so appears as a suggestion.
https://www.wart.de/product/?fossiler-isurus-hastalis-mit-handgearbeiteter-wurzelfassung--350093 does not appear in the list because the word is in the Details section rather than the description. Regarding this, I have reported it as the details can also be taken into account to improve the results.
Shop 3, Example 1: as in Shop 1, Example 1, the suggestion is a word with a small distance from the initial search key, the fact that there were results does not prevent it from being displayed. https://www.lmk.at/holzklammern-35-mm.php is not a product page that was generated automatically by the software, so the text "Dieses Set enthält 15 kleine Holzklammern mit einer Länge von 35 mm. Die kleinen Klammern sind ideal für die Arbeit mit Klammerkarten geeignet, können aber auch zum Basteln verwendet werden" is actually a Text object in a regular page, and the Product Search does not find it.
Shop 3, Example 3:https://www.lmk.at/geobrett.php just like https://www.lmk.at/holzklammern-35-mm.php is a regular page used for the purpose of showing information about this product, rather than an automated product page.
Shop 4, Example 1: Again, valve is a word close to volvo, and so it is displayed as a suggestion, and also in the search results, although the products containing volvo which was the actual term used in the search appear as the first results.

I am sorry about your reaction on this matter, it is not that we considered your report "unimportant", but rather than in your own website the situation has more noticeable differences because of your specific configuration, having several product codes in your products' descriptions.
As mentioned during our previous conversation., however, you can improve the situation by using these IDs in the SKU section in addition to the product's description alone.
I remain available.

Online translation:

Hallo,
wiewir die Angelegenheit bereits per E-Mail besprochen haben, habe ich einige Tage mit meiner Antwort hier gewartet, falls andere Nutzer noch Rückmeldungen zu diesem Thema geben.

Shop 1, Beispiel 1: Die letzten beiden Produkte enthalten mania und annua, Wörter, die eine Distanz von 2 Buchstaben zu canna haben und daher als sekundäres Ergebnis angezeigt werden (sie erscheinen erst nach den Produkten, die tatsächlich canna enthalten).
Shop 1, Beispiel 2: Die Produkte mit 5g enthalten dies in ihrer Beschreibung, was im Vergleich zum Produktnamen eine geringere Priorität hat. Dadurch werden Produkte, die eine Übereinstimmung mit einer Distanz von 1 Buchstaben aufweisen (0G, 50, 1g usw.), davor angezeigt.
„Meinten Sie 500g?“ erscheint, da dies ein weiteres Suchergebnis mit geringer Distanz ist, das gefunden wurde.
Shop 2, Beispiel 2:„Hai“ ist das nächstgelegene Ergebnis zu Hai (mit einer Distanz von 2 aufgrund des Leerzeichens) und wird daher als Vorschlag angezeigt.
https://www.wart.de/product/?fossiler-isurus-hastalis-mit-handgearbeiteter-wurzelfassung--350093 erscheint nicht in der Liste, da das Wort im Abschnitt „Details“ und nicht in der Beschreibung steht. Dazu habe ich ein Ticket eröffnet, da auch die Details für die Verbesserung der Suchergebnisse berücksichtigt werden sollten.
Shop 3, Beispiel 1: Wie in Shop 1, Beispiel 1 ist der Vorschlag ein Wort mit geringer Distanz zum ursprünglichen Suchbegriff; dass Ergebnisse vorhanden sind, verhindert nicht, dass dieser Vorschlag angezeigt wird. https://www.lmk.at/holzklammern-35-mm.php ist keine automatisch generierte Produktseite, sondern der Text „Dieses Set enthält 15 kleine Holzklammern mit einer Länge von 35 mm. Die kleinen Klammern sind ideal für die Arbeit mit Klammerkarten geeignet, können aber auch zum Basteln verwendet werden“ ist ein Textobjekt auf einer regulären Seite, und die Produktsuche findet diesen nicht.
Shop 3, Beispiel 3:https://www.lmk.at/geobrett.php ist, genau wie https://www.lmk.at/holzklammern-35-mm.php eine reguläre Informationsseite und keine automatisch erzeugte Produktseite.
Shop 4, Beispiel 1: Auch hier ist valve ein Wort, das volvo sehr ähnlich ist, und wird daher als Vorschlag angezeigt sowie in den Suchergebnissen berücksichtigt, obwohl die Produkte mit volvo, dem tatsächlich verwendeten Suchbegriff, als erste Ergebnisse erscheinen.

Es tut mir leid wegen Ihrer Reaktion auf diese Angelegenheit. Es ist nicht so, dass wir Ihren Bericht als „unwichtig“ eingestuft haben, sondern dass die Situation auf Ihrer Website aufgrund Ihrer spezifischen Konfiguration mit mehreren Produktcodes in den Produktbeschreibungen deutlicher auffällt.
Wie bereits in unserer vorherigen Unterhaltung erwähnt, können Sie die Situation jedoch verbessern, indem Sie diese IDs zusätzlich zur Produktbeschreibung auch im SKU-Bereich verwenden.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Es gibt ein grundsätzliches Problem bei der Suche.

Wenn ich rote Äpfel suche, dann will ich die Ergebnisse für rote Äpfel bekommen - genau das, was ich gesucht habe und nicht noch zusätzliche, völlig zusammenhanglose Ergebnisse, die das Suchergebnis total unübersichtlich machen. Die roten Äpfel sind dann irgendwo in der Suchliste.

Bis zu dem angesprochenen Update, hat alles ganz toll funktioniert - nach dem Update das Chaos.

Ich will als Web-Shop-Betreiber nicht darüber nachdenken müssen, wie INCOMEDIA den Suchalgorhythmus entwickelt UND meine KUnden wollen auch nicht nachdenken, warum vorhandene Ergebniss NICHT angezeigt werden, dafür ungefragte Dinge sehr wohl.

Ich wiederhole mich: Eine Suche, die ich erklären muss, ist nutzlos.

Wenn Google so funktionieren würde, wären sie gescheitert!

Wenn sich meine Kunden über die Suche und den WEB-SHOP beschweren, ist das wichtiger, als was INCOMEDIA versucht an neuen Suchalgorhythmus zu schaffen.

Der Kunde ist nämlich derjenige, der meine Ware kaufen möchte - findet er sie nicht, gibt es keinen Umsatz.

Gibt es keinen Umsatz, weil die Web-Shop-Software nicht funktioniert, wird die Software nicht eingesetzt ....

Ich kann immer noch nicht verstehen, warum sich INCOMEDIA so quer legt, dem WEB-Shop-Betreiber, mittels "Schalter" die alte oder neue Suche auszuwählen.

Wenn ich mehr als 1000 Produkte im Shop habe und es gibt lt. Suchbegriff genau einen Treffer, den man anzeigen sollte und INCOMEDIA schafft es jetzt ein Ergebnis (ZUM SELBEN SUCHBEGRIFF), mit über 110 Ergebnissen zu liefern, dann stimmt etwas nicht ! Das Problem dabei ist nämlich, dass der einzig mögliche Treffer nicht einmal am Beginn der Ergebnisse steht, sondern irgendwo in der Liste. Der Kunde hat also gar nicht die Möglichkeit diesen einzig richtigen Artikel zu finden!

Wenn mann bei google schon weiß, wie wichtig Ranking ist und die nächste Seite meist gar nicht mehr angesteuert wird,dann sollte man bei solchen Suchergebnissen in WEB-SHOP einmal darüber nachdenken, was bei den Suchergebnissen falsch läuft.

Generell ist ja die Suchlogik inkl. Suchergebnisse nicht logisch nachvollziehbar !

Wenn ich nach CANA suche und erhalte zwei Produkte, die CANNA gar nicht enthalten, frage ich mich zuerst einmal , WARUM bekomme ich Ergebnisse für Begriffe, die ich nicht gesucht habe - allein hier führt sich der Begriff SUCHE schon ad absurdum !

Hier sind es sehr wenige Ergebnisse, jedoch kann ich an meinem eigenen Shop sehr wohl nachvollziehen, dass sehr schnell Ergebnisselisten aufgeführt werden, die über mehrere Seiten gehen und damit für den Endkunden uninteressant sind. 

Alleine schon, dass ich als Endkunde bzw. auch als WEB-SHOP Betreiber wissen muss, mit welchen Wertigkeiten und Logiken INCOMEDIA bei einer simplen Suche arbeitet ist ja schon ein Problem.

Wo werden diese Logiken für den WEB-SHOP-Betreiber aufgelistet und muss es jetzt wirklich so sein, dass man eine Anleitung für das richtige Suchen im INCOMEDIA Web-Shop, für den Endkunden bereitstellen muss !?!?!?!?!?

Sieht INCOMEDIA das Problem wirklich nicht oder will INCOMEDIA das Problem nicht sehen ?

Da sich mir die Antwort aus der Frage nicht erschließt, werde ich jetzt auch nicht mehr auf die anderen aufgeführten Beispiele reagieren, weil es einfach keinen Sinn macht.

Und, weil sich keiner zu dem Problem meldet, daraus zu schließen, dass es keine Probleme gibt und die Kunden alle zufrieden sind, ist der falsche Weg!

Ich bin überzeugt davon, dass die Betreiber das nicht einmal wissen und auch hier nicht mitlesen.

Ich habe das hier auch eher zufällig gefunden, als danach gesucht!

ad "Es tut mir leid wegen Ihrer Reaktion auf diese Angelegenheit. Es ist nicht so, dass wir Ihren Bericht als „unwichtig“ eingestuft haben, sondern dass die Situation auf Ihrer Website aufgrund Ihrer spezifischen Konfiguration mit mehreren Produktcodes in den Produktbeschreibungen deutlicher auffällt."

==> " ...Es ist nicht so, dass wir Ihren Bericht als „unwichtig“ eingestuft haben,..."

Sorry, aber wie würden sie diese Antwort interpretieren ? ==> ... the priority for an intervention for this regard is not high ...

==> "..., sondern dass die Situation auf Ihrer Website aufgrund Ihrer spezifischen Konfiguration mit mehreren Produktcodes in den Produktbeschreibungen deutlicher auffällt."

Wie schon beschrieben, ist mein Shop kein Sonderfall, sondern in jeder Branche anzutreffen !

BEISPIEL: Auto-Branche

Es gibt für einen Teil, mehrere Ersatzteilnummern bzw. eine Ersatzteilnummer, die bei mehreren Typen passt.

Jetzt möchte ich mal sehen, was sie als Kunde machen, wenn sie eine Zündkerze für ihren Motor suchen und dann eine Ergebnisliste nach neuer INCOMEDIA Suchlogik bekommen - mit über 50 Seiten.

==> "Pfeif drauf, es gibt ja noch andere Shops" und schon suchen sie bei einem anderen WEB-SHOP, mit einer vernünftigen Such-Logik - der WEB-SHOP mit der INCOMEDIA Suchlogik hat das Nachsehen und den Schaden !

Ich würde, wie schon einmal vorgeschlagen, einmal darüber nachdenken, ob sie als Kunde, in einem WEB-Shop, der solche Ergebnisse liefert, wirklich weiter einkaufen würden!?

Meine Kunden haben bereits die Wahl getroffen und auf Grund der neuen Suche den Shop gemieden !

Wenn sie also nicht einmal auf die Wünsche der Endkunden hören wollen, dann ist jede weitere Diskussion sowieso sinnlos.

Es ist offernsichtlich die Eitelkeit, die INCOMEDIA daran hindert, zu etwas funktionierendem zurückzukehren oder die Wahlmöglichkeit der Suche zu bieten.

Die Eitelkeit ist ein Hund.

Kurz gesagt - Incomedia könnte den Nutzern die Wahl zwischen alter und neue Suche überlassen.

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Suchfunktion im Shop:

(X) Einfach Suche - liefert weniger Ergebnisse, ist dafür aber zielgenauer

(_) Intelligente Suche - liefert mehr Ergebnisse, ist dabei aber ungenauer

Genau das war mein Lösungansatz seit mehr als 4 Wochen.

Das wäre das Optimium, weil dann die Suche wieder wie vorher funktioniert und treffsicher ist!

Es muss für die alte Suche nichts neu erfunden werden und wer will kann ja die neue Suche verwenden.

Wie bereits erwähnt, ich verstehe den Logikansatz nicht und das Feedback von meinen Kunden war vernichtend.

Ich habe das Kundenfeedback an INCOMEDIA weitergeleitet, ist jedoch irgendwie ignoriert worden.

Wobei ich nicht weiß, was INCOMEDIA mit "Intelligenter Suche" wirklich meint - ich habe mich ein ganzes Wochenende mit der neuen Suche beschäftigt und dann INCOMEDIA eine detaillierte Aufstellung zukommen lassen, wo die Probleme liegen und wieso der Endkunde es nicht annimmt bzw. versteht (wenn gewünscht, kann ich das hier gerne auflisten, damit man die wirkliche Problematik versteht).

ad "(X) Einfach Suche - liefert weniger Ergebnisse, ist dafür aber zielgenauer":

Ich würde nicht sagen, dass sie weniger Ergebnisse liefert - die alte Suche hat genau das geliefert, was man gesucht hat und war deshalb zielgenauer.

Ich habe nichts davon, wenn ich nach einen Begriff suche (den es nur 1 x in der "Datenbank" gibt!) und mir die intelligente Suche 51 Seiten mit Ergebnissen liefert und der gesuchte Begriff ist nicht enthalten.

Was genau ist an dieser Suche bzw. dessen Ergebnissen intelligent ?

Ich kann mir vorstellen, worauf INCOMEDIA hinaus will, jedoch ist der Lösungsansatz bzw. der Output am User-Interface der falsche - auch das habe ich INCOMEDIA bereits mitgeteilt.

Ich komme ursprünglich aus der Programmierung von Großrechnern und habe vor 30 Jahren selbst Suchalgorhythmen für Datenbanken programmiert - mir ist das Thema also nicht unbekannt.

Um es nochmals zu bestätigen - der bereits vor mehr als 4 Wochen, von mir ins Spiel gebrachte SWITCH, um zwischen alter und neue Suche selbst zu entscheiden wäre genau die Lösung.

Wir haben heute den 10.6.2026 und ich dachte, schau mal rein, ob sich etwas getan hat!?

Gut, interessiert INCOMEDIA offensichtlich weiterhin nicht und außer einem Post von Daniel W., der (wie ich auch), es auf den Punkt gebracht hat, tut sich hier wohl nichts mehr.

Soll so sein.

Aufgefallen ist INCOMEDIA jedoch, dass ich meine Lizenz nicht verlängert habe - werde ich auch nicht, solange es dazu keine Lösung gibt - ist ihnen auch egal.

Ich zahle nicht für ein Produkt, das für nicht nicht nützlich ist.

Mal sehen, ob sie meine anderen 4 Lizenzen, die im Laufe des Jahres ablaufen auch finden ? - Verlängerung ebenfalls hinfällig.

Hello Markus,
at the moment unfortunately we are not planning to add the option to choose between the previous and current search versions.
I can only recommend, as I did previously, implementing SKUs for your products for better results.
I remain available.

Online translation:

Hallo Markus,
derzeit planen wir leider nicht, eine Option hinzuzufügen, mit der zwischen der bisherigen und der aktuellen Suchversion gewählt werden kann.
Ich kann Ihnen daher nur empfehlen, wie bereits zuvor, SKUs für Ihre Produkte zu verwenden, um bessere Suchergebnisse zu erzielen.
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

An den Entscheidungen von Incomedia kann ich nichts ändern, aber das Beispiel im 1. Post ...

     SHOP 2:

     BEISPIEL 1:

... zeigt was die Shopbetreiber machen können, um den Kunden zu helfen, damit sie alle Produkten zu einem bestimmten Bereich finden können, in dem mehr mit Kategorien gearbeitet wird, siehe

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