Witaj Adam,

Posiadasz jedną (nie dwie!) licencję, która uprawnia do instalacji programu na dwóch stanowiskach. Przy każdej nowej instalacji kod komputera się zmienia i należy uzyskać nowy kod odblokowujący.

W celu uzyskania nowego kodu odblokowującego musisz być zalogowany na koncie z tym samym adresem e-mail, na który została przeprowadzona pierwsza rejestracja programu.

Pozdrawiam i życzę Wesołych Świąt

W ramach swojej jednej licencji zainstalowałem program na dwóch aszynach, których używam zamiennie. Na jednej zrobiłęm format. Próbuję aktywować program na tym samym koncie, na którym został on aktywowany na poprzednim systemie i nic.

Witaj Adam,

I nic czyli co? Możesz dokładniej opisać na czym polega Twój problem z aktywacją?

Pozdrawiam i życzę Wesołych Świąt

Ok, to od początku. Miałem program na swoich dwóch prywatnych komputerach. Zarejestrowany, w moim profilu, z którego aktualnie pisze, w dziale licencje do mojego Product Code z opakowania są przypisane dwa kody odblokowujące, czyli tak, jak powinno być. Musiałem zrobić nową instalację jednego z systemów a teraz na tym nowym systemie prróbuję zainstalować mój program. Dotarłem do okienka rejestracji produktu, klikam na przycisk odblokuj, wpisuję w pole mój Product Code i dostaję informację, że jest już wykorzystany. Jak wspomniałem, na koncie, z którego pisze, są już widoczne dwie pozycje Computer Code, czyli wynika z tego, że rejestrowałem program z tego maila, na którego teraz jestem zalogowany. Kod koputera, który otrzymuję podczas nowej instalacji jest oczywiście inny niż te w dziale My licenses. W takim razie BARDZO proszę o odpowiedź, co mam zrobić, żeby na kod komputera, który otrzymuję, otrzymać kod odblokowujący, a ten przypisany do starego systemu, wykasować.

Witaj Adam,

Po kliknięciu odblokuj powinieneś zalogować się na stronie, a nie ponownie rejestrować. Wtedy zostanie wygenerowany nowy kod odblokowujący i zostaniesz przekierowany na stronę z licencjami, na której znajduje się wspomniana lista.

Pozdrawiam i życzę Wesołych Świąt

A czy ja mówiłem, że ponownie się rejestruję? Ludzie, czy ktoś tu świadomie robi z innych ograniczonych umysłowo, czy Państwo po prostu nie czytacie tego, co inni do Was zgłaszają? Nie dość, że sama procedura rejestracji jest masakrycznie zawiła (pod tym względem bijecie na głowę nawet Microsoft), większa część serwisu jest po angielsku (zmiana języka nie wchodzi wgrę), serwis i jego struktura są mocno poplątane (w dziale answers było zupełnie inne forum, nie mam pojęcia, jak trafiłem na forum Promise), brak jest instrukcji krok po kroku, co trzeba zrobić w odniesieniu do kolejnych kroków instalacji (skoro procedura jest taka trudna to przynajmniej opis mógłby byc dokładny, np. ze zdjęciami), występują spore utrudnienia w instalacji programu w przypadkach instalacji nowego systemu operacyjnego, to jeszcze pomoc techniczna zamiast naprowadzać na rozwiązanie, za mażdym razem rozpoczyna dyskusję od nowa (tak mogłoby być, gdyby program był darmowy, ale jest płatny, więc traktujcie ludzi poważnie). Proszę zobaczyć, że ten problem notorycznie pojawia się na forum pomocy technicznej nie tylko w języku polskim, ale i w innych. Może więc pora coś tu zmienić: strukturę strony, sposoby aktywacji programu, albo po prostu wprowadzić tutoriale pokazujące, co i kiedy trzeba zrobić.

Ja sobie poradziłem, niestety sam (chyba).