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Generic error - E-commerce  fr

Autore: E-mage Concept
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Bonjour (Jipé),

J'aide, je forme une dame à mettre en ligne son site e-commerce (une première pour moi). A l'étape 3 de la vente, le site me retourne 'Generic error'.

Site réalisé avec Website X5 2019. Sur le panneau Admin, tout est au vert et PHP en version 7. Je ne vois pas ce que j'ai loupé. Savez-vous m'aider ?

Voici le lien : http://www.institutdebeaute-lagoon.be/0-maquette/e-shop-.html

Merci

JJ

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35 RISPOSTE - 1 UTILE - 1 CORRETTO
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Re,

Par contre, j'ai ce message (d'erreur ?) qui apparait sur le dashboard : 

Notice: Constant PHP_MIN_VERSION already defined in /home/websites/www.institutdebeaute-lagoon.be/1-maquette/admin/imadmintest.php on line 3

Quid ?

JJ

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Postato il da E-mage Concept
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Re,

Et je reçois bien le mail de confirmation pour l'internaute et le mail de commande. Mais le site reste bloqué à l'étape 3.

???????

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Re,

J'ai mis le site tel quel sur mon espace web chez One.com et tout fonctionne à merveille !

JJ

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Postato il da E-mage Concept
Fernand D.
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Bonjour,

Sur institutdebeaute-lagoon.be vous avez 2 dossiers un dossier  "0-maquette" et dossier "1-maquette" identiques contenat le site, gardez en un, réexportez  et tout devrait bien se passer.

Fernand

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Postato il da Fernand D.
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Bjr Fernand et merci,

Le but de ces 2 dossiers était de tester différentes variables. J'en ai enlevé un, mais le problème subsiste.

La maquette est maintenant sous ce lien : www.institutdebeaute-lagoon.be/1-maquette/cart/index.html

JJ

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Postato il da E-mage Concept
Fernand D.
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Re,

Avez vous supprimé et re exporté le site ?

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Postato il da Fernand D.
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Fernand,

Je viens de le faire à l'instant, mais l'erreur subsiste ! :(

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Postato il da E-mage Concept
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Je repars à zéro !

- Je viens de faire un ctrl 'aperçu' dans Website X5.

- Je remets la maquette dans un tout nouveau répertoire : http://www.institutdebeaute-lagoon.be/2-maquette

Entretemps, j'ai effacé la ligne 3 du fichier imadmintest.php et le message d'erreur dans le daskboard n'apparait plus.

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Postato il da E-mage Concept
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Tout simplement, la dame a déjà un premier site qui est en ligne, mais sans e-commerce et dans une très ancienne version de Website X5. -->   http://www.institutdebeaute-lagoon.be/index.php

Parallèlement, elle réalise son nouvau site d'e-commerce et, pour le tester, je lui ai proposé de le mettre dans un sous-répertoire connu d'elle seule (et moi) : -->   http://www.institutdebeaute-lagoon.be/2-maquette/

Et le bouton ' continuer les achats ' renvoie vers la racine du site, donc la première version.

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Grand merci de m'aider, Fernand.

Ce qui signifie ?

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Postato il da E-mage Concept
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Cela me semble logique, non, étant donné que dans les 2 cas le site n'est pas mis à la racine et que ce bouton est préconfiguré.

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Postato il da E-mage Concept
Fernand D.
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Avez vous cela à l'export ? voir pièce jointe

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Postato il da Fernand D.
E-mage  Concept
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Fernand,

Après un petit contretemps, je viens de configurer l'URL comme tu le précises. Mais rien de neuf ! Toujours cette erreur générique ! Grr

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Postato il da E-mage Concept
Fernand D.
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J.Jacques,

je pense que maintenant ça doit fonctionner

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Postato il da Fernand D.
Fernand D.
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Continuer les achats est bon on ne quitte pas le dossier, le mieux tout supprimer et re exporter à nouveau l'ensemble.

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Postato il da Fernand D.
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Dsl, mais pas chez moi ! Tu veux que chez toi, tout est ok ?

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Postato il da E-mage Concept
Fernand D.
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Chez moi, continuer les achats est bon maintenant, mais il y a encore un souci avec encore l'erreur sur acheter maintenant.

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Postato il da Fernand D.
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Oui, c'est surtout celle-là qui m'inquiète !! :)

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Postato il da E-mage Concept
Fernand D.
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1 - Supprimez la Bulle de la case à cocher J'accepte les conditions de vente

2 - Si toujours souci supprimer la case à cocher J'accepte les conditions de vente.

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Postato il da Fernand D.
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C'est fait. Le problème est toujours présent.

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Postato il da E-mage Concept
Fernand D.
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Pourtant sans case à cocher sur votre site ça fonctionne (excepté continuer les achats, car mauvaise exportation dans le dossier).

Vérifiez la version PHP

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Postato il da Fernand D.
E-mage  Concept
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Tjrs sur la balle !!! :) Merci

Et, chez moi, je viens d'essayer encore un autre navigateur et le processus de vente se bloque bien (encore) après l'étape 3 avec cet affichage : Generic error.

JJ

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Postato il da E-mage Concept
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Version PHP : 7.2.2

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Postato il da E-mage Concept
Fernand D.
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Vérifiez dans le panier virtuel e commerce, "onglet envoi la commande" si tout est correct, vous envoyez les données via e mail ou vers une base de donnée.

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Postato il da Fernand D.
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Merci, Fernand ! Je vais lire tout cela. Même si tout me semble correct...

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Postato il da E-mage Concept
Axel  
Axel  
User

et dans ce post, on voit que Incomedia est ABSENT.....

Finalement nos problèmes ils s'en foutent.... Le support sur le forum est fait de plus en plus part les utilisateurs !!!

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Postato il da Axel  
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hello Jean-Jacques

I've analyzed the link at : http://www.institutdebeaute-lagoon.be/2-maquette

The Generic Error issue seems to be generated by PHP warning incorrectly appearing in places where they shouldn't during the checkout process. This is easily solved.

Contact your hosting provider and ask them to turn the PHP warnings off on your domain. This should fix the functionality.

It is always recommended not to display these warnings once the server is online to the public and only keep them active while working on a website

Try this out and let me know if the problem is solved

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Jean-Jacques

J'ai analysé le lien sur: http://www.institutdebeaute-lagoon.be/2-maquette
Le problème d'erreur générique semble être généré par un avertissement PHP qui apparaît incorrectement à des endroits où il ne devrait pas y en avoir lors du processus de paiement. Ceci est facilement résolu.

Contactez votre fournisseur d'hébergement et demandez-leur de désactiver les avertissements PHP sur votre domaine. Cela devrait corriger la fonctionnalité.

Il est toujours recommandé de ne pas afficher ces avertissements une fois que le serveur est en ligne, et de ne les garder actifs que lorsque vous travaillez sur un site Web.

Essayez ceci et laissez-moi savoir si le problème est résolu

Je vous remercie

Stefano

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Postato il da Stefano G.
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Merci Stefano,

C'était effectivement cela !

Ce que je ne savais pas et j'en informe les autres utilisateurs, c'est qu'on pouvait régler ce type de paramétrage à partir du fichier .htaccess.

Voici le code à insérer :

php_flag display_startup_errors off

php_flag display_errors off

php_flag html_errors off

php_value error_reporting -1

JJ

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Postato il da E-mage Concept