Generic error - E-commerce 
Auteur : E-mage Concept
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Bonjour (Jipé),
J'aide, je forme une dame à mettre en ligne son site e-commerce (une première pour moi). A l'étape 3 de la vente, le site me retourne 'Generic error'.
Site réalisé avec Website X5 2019. Sur le panneau Admin, tout est au vert et PHP en version 7. Je ne vois pas ce que j'ai loupé. Savez-vous m'aider ?
Voici le lien : http://www.institutdebeaute-lagoon.be/0-maquette/e-shop-.html
Merci
JJ
Posté le
Auteur
Re,
Par contre, j'ai ce message (d'erreur ?) qui apparait sur le dashboard :
Notice: Constant PHP_MIN_VERSION already defined in /home/websites/www.institutdebeaute-lagoon.be/1-maquette/admin/imadmintest.php on line 3
Quid ?
JJ
Auteur
Re,
Et je reçois bien le mail de confirmation pour l'internaute et le mail de commande. Mais le site reste bloqué à l'étape 3.
???????
Auteur
Re,
J'ai mis le site tel quel sur mon espace web chez One.com et tout fonctionne à merveille !
JJ
Bonjour,
Sur institutdebeaute-lagoon.be vous avez 2 dossiers un dossier "0-maquette" et dossier "1-maquette" identiques contenat le site, gardez en un, réexportez et tout devrait bien se passer.
Fernand
Auteur
Bjr Fernand et merci,
Le but de ces 2 dossiers était de tester différentes variables. J'en ai enlevé un, mais le problème subsiste.
La maquette est maintenant sous ce lien : www.institutdebeaute-lagoon.be/1-maquette/cart/index.html
JJ
Re,
Avez vous supprimé et re exporté le site ?
Auteur
Fernand,
Je viens de le faire à l'instant, mais l'erreur subsiste ! :(
j.Jacques,
si je vais sur le lien indiqué plus haut http://www.institutdebeaute-lagoon.be/1-maquette/cart/index.html
j'ai le bouton continuer les achats et je suis dirigé sur http://www.institutdebeaute-lagoon.be/index.php
Je ne devrais pas quitter le dossier "1-maquette" non ?
Auteur
Je repars à zéro !
- Je viens de faire un ctrl 'aperçu' dans Website X5.
- Je remets la maquette dans un tout nouveau répertoire : http://www.institutdebeaute-lagoon.be/2-maquette
Entretemps, j'ai effacé la ligne 3 du fichier imadmintest.php et le message d'erreur dans le daskboard n'apparait plus.
J.jacques,
Il y a toujours un souci, si je clique sur continuer les achats je suis dirigé sur http://www.institutdebeaute-lagoon.be/index.php
Je ne comprends pas .
Auteur
Tout simplement, la dame a déjà un premier site qui est en ligne, mais sans e-commerce et dans une très ancienne version de Website X5. --> http://www.institutdebeaute-lagoon.be/index.php
Parallèlement, elle réalise son nouvau site d'e-commerce et, pour le tester, je lui ai proposé de le mettre dans un sous-répertoire connu d'elle seule (et moi) : --> http://www.institutdebeaute-lagoon.be/2-maquette/
Et le bouton ' continuer les achats ' renvoie vers la racine du site, donc la première version.
Auteur
Et, dans la même configuration, cela fonctionne très sur mon espace d'hébergement ici : https://e-mage-concept.be/00-CLIENTS/LAGOON/
dans le code source de "2-maquette" vous avez dans le <head> :
<meta property="og:url" content="http://www.institutdebeaute-lagoon.be/index.php" />
Auteur
Grand merci de m'aider, Fernand.
Ce qui signifie ?
idem sur votre espace https://e-mage-concept.be/00-CLIENTS/LAGOON/
continuer les chats revoie sur votre site
Auteur
Cela me semble logique, non, étant donné que dans les 2 cas le site n'est pas mis à la racine et que ce bouton est préconfiguré.
Non pas logique, il doit y avoir le nom du site suivi du dossier dans le <head>
<meta property="og:url" content="http://www.institutdebeaute-lagoon.be/2-maquette/index.php
Avez vous cela à l'export ? voir pièce jointe
Auteur
Fernand,
Après un petit contretemps, je viens de configurer l'URL comme tu le précises. Mais rien de neuf ! Toujours cette erreur générique ! Grr
J.Jacques,
je pense que maintenant ça doit fonctionner
Continuer les achats est bon on ne quitte pas le dossier, le mieux tout supprimer et re exporter à nouveau l'ensemble.
Auteur
Dsl, mais pas chez moi ! Tu veux que chez toi, tout est ok ?
Chez moi, continuer les achats est bon maintenant, mais il y a encore un souci avec encore l'erreur sur acheter maintenant.
Auteur
Oui, c'est surtout celle-là qui m'inquiète !! :)
1 - Supprimez la Bulle de la case à cocher J'accepte les conditions de vente
2 - Si toujours souci supprimer la case à cocher J'accepte les conditions de vente.
Auteur
C'est fait. Le problème est toujours présent.
Pourtant sans case à cocher sur votre site ça fonctionne (excepté continuer les achats, car mauvaise exportation dans le dossier).
Vérifiez la version PHP
Auteur
Tjrs sur la balle !!! :) Merci
Et, chez moi, je viens d'essayer encore un autre navigateur et le processus de vente se bloque bien (encore) après l'étape 3 avec cet affichage : Generic error.
JJ
Auteur
Version PHP : 7.2.2
Vérifiez dans le panier virtuel e commerce, "onglet envoi la commande" si tout est correct, vous envoyez les données via e mail ou vers une base de donnée.
Voir sujets précédents :
https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/206537
https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/208921
Auteur
Merci, Fernand ! Je vais lire tout cela. Même si tout me semble correct...
et dans ce post, on voit que Incomedia est ABSENT.....
Finalement nos problèmes ils s'en foutent.... Le support sur le forum est fait de plus en plus part les utilisateurs !!!
Hello Jean-Jacques
I've analyzed the link at : http://www.institutdebeaute-lagoon.be/2-maquette
The Generic Error issue seems to be generated by PHP warning incorrectly appearing in places where they shouldn't during the checkout process. This is easily solved.
Contact your hosting provider and ask them to turn the PHP warnings off on your domain. This should fix the functionality.
It is always recommended not to display these warnings once the server is online to the public and only keep them active while working on a website
Try this out and let me know if the problem is solved
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Bonjour Jean-Jacques
J'ai analysé le lien sur: http://www.institutdebeaute-lagoon.be/2-maquette
Le problème d'erreur générique semble être généré par un avertissement PHP qui apparaît incorrectement à des endroits où il ne devrait pas y en avoir lors du processus de paiement. Ceci est facilement résolu.
Contactez votre fournisseur d'hébergement et demandez-leur de désactiver les avertissements PHP sur votre domaine. Cela devrait corriger la fonctionnalité.
Il est toujours recommandé de ne pas afficher ces avertissements une fois que le serveur est en ligne, et de ne les garder actifs que lorsque vous travaillez sur un site Web.
Essayez ceci et laissez-moi savoir si le problème est résolu
Je vous remercie
Stefano
Auteur
Merci Stefano,
C'était effectivement cela !
Ce que je ne savais pas et j'en informe les autres utilisateurs, c'est qu'on pouvait régler ce type de paramétrage à partir du fichier .htaccess.
Voici le code à insérer :
php_flag display_startup_errors off
php_flag display_errors off
php_flag html_errors off
php_value error_reporting -1
JJ