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A. Kris
A. Kris
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Gentilissimo staff di Incomedia  it

Autore: A. Kris
Visite 1737, Followers 3, Condiviso 0  

Gentilissimo staff di Incomedia,

Vorrei un riscontro dallo staff di incomedia, riguardo alla versione 2020.

Credo riguarda tutti gli utenti di websitex5. La nuova versione 2020 del software è uscita il 21.04.2020 ed ora in data 03.06.2020 (beta) presenta ancora diversi bugs soprattutto sulla parte e-commerce.

Credo che altri come me fin'ora non hanno importato i vecchi progetti di e-commerce nella nuova versione 2020 dalla versione precedente (2019) poiché i diversi bugs ancora presenti potrebbero sicuramente creare seri problemi sui siti realizzati per nostri clienti.

In questo caso pero vorrei precisare che purtroppo l'anno di validità del prodotto è di 12 mesi. Togliendo queste problematiche non ancora risolte sulla nuova versione possiamo dire che sono passati quasi 2 mesi dal rilascio, ció significa che il software viene utilizzato effettivamente per soli 10 mesi (sempre che tutti i bugs vengano risolti entro i primi due mesi altrimenti il tempo di utilizzo della nuova versione e della durata della licenza diventano ancora piú ridotti!)

Vorrei che Incomedia prendesse atto di questi 2 mesi di perdita dell'utilizzo del software con la nuova versione e prolunghasse la validità annuale a 14 mesi in modo da compensare il periodo di risoluzione dei bugs attualmente in atto sulla vers. 2020 e sull'e-commerce.

Chiedo a tutti gli utenti che sono d'accordo con il mio post di scrivere il loro parere.
E chiedo a Incomedia di valutare il post e rispondere adeguatamente alla richiesta della validità prolungata di almeno 2 mesi, tempo relativo al periodo di non utilizzo effettivo del software a causa del mafunzionamento dell' e-commerce.

Attedo e credo attendano anche gli altri una risposta da parte della staff di incomedia. Grazie della vostra collaborazione!

Postato il
40 RISPOSTE - 16 UTILI
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
User

+100000000

Sono d'accordissimo con Kris.

Ad ogni utilizzo della nuova versione 2020 vengono fuori dei bug che subito provvedo a segnalare e cosí fanno anche tanti altri utenti.

Ad oggi non ho avuto il "coraggio" di iniziare nessun nuovo lavoro per i clienti utilizzando la nuova versione: troppe cose non vanno ancora nella parte e-commerce...

Ciao

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Postato il da Giuseppe Guida
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

Ciao Kris !

...premesso che non uso l'ecommerce...

puoi elencare i bugs che sarebbero presenti nell'ecommerce... giusto per averne una lista... e per capire meglio  a cosa ti riferisci... 

grazie

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Postato il da Claudio D.
Tommaso Tarallo
Tommaso Tarallo
User

Condivido pienamente: uno deve avere duritto ad una versione stabile anche dopo l'acquisto. 

Cioè se compro uno smartphone nuovo e difetta, non é che il centro assistenza me lo consegna riparato ma difettoso dopo un anno??

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Postato il da Tommaso Tarallo
Stiac Engineering
Stiac Engineering
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A malincuore condivido quanto messo in risalto.

In ufficio oltre a creare siti per altri, usiamo in prima persona WebSite X5 Pro per gestire il nostro progetto.

Purtroppo non posso nascondere il disagio che si è venuto a creare.

Uno dei problemi che ha inciso maggiormente nel mio caso è quello relativo l'addebito delle spese di spedizione al cliente che acquisita un prodotto digitale. Oltre al malcontento è possibile delineare una perdita economica, tralasciando il carico di lavoro che si è generato per l'assistenza post vendita.

Un secondo aspetto è l'onere di MB per esportare il progetto online in caso d'inserimento di un nuovo prodotto (come per gli articoli Blog), che almeno nella mia fattispecie equivale a una sorta di esposizione ex novo, e con un sito da quasi 300 pagine sembra di governare una piattaforma petrolifera, goffa e lenta.

Tralasciando questo, è giusto ricordare che bene o male, nonostante il contesto circostante, lo staff è riuscito a rilasciare una nuova versione.

Ovviamente una rapida risoluzione dei bug è essenziale, soprattutto per le persone che hanno costruito la propria identità online con WebSite X5.

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Postato il da Stiac Engineering
Mauro B.
Mauro B.
User

+1000000

Condivido in toto il pensiero di Kris, Giuseppe, Foto Audio e Gabriele C.

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Postato il da Mauro B.
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
User

Claudio, basta dare uno sguardo ai vari changelog della nuova versione. 

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Postato il da Giuseppe Guida
Giancarlo B.
Giancarlo B.
User

+1 o +1000000!!! 

l'importante è risolvere le problematiche segnalate ...

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Postato il da Giancarlo B.
A. Kris
A. Kris
User
Autore
Claudio D.
Ciao Kris ! ...premesso che non uso l'ecommerce...puoi elencare i bugs ...
Ciao Claudio, Come ha scritto Giuseppe , basta guardare i changelog della versione 2020. Purtroppo dopo 2 mesi , come ha scritto Giuseppe, anche io non ho avuto il coraggio di aggiornare il sito e-commerce di un cliente , per evitare problemi e disagi che poteva causare. 

@Giancarlo, certo! è importante la riparazione di tutte le problematiche, ed incomedia lo sta anche facendo appena vengono segnalate, ma il tempo che occorre, non potendolo aggiornare il software... questo è la questione! Capisco anche, che non è facile modernizzare la parte e-commerce, anzi... sarà molto faticoso.

Ho aperto questo post perchè vorrei che anche lo staff , la dirigenza... comprenda e compensa, i 2 mesi di "non utilizzo" della nuova versione. 

Grazie

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Postato il da A. Kris
Roberto N.
Roberto N.
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+1

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Postato il da Roberto N.
Claudio D.
Claudio D.
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Utente del mese IT
A. Kris
Ciao Claudio, Come ha scritto Giuseppe , basta guardare i changelog della versione 2020.

i changelog li ho visti anch'io..., riguardano i bugs corretti e ce ne sono stati parecchi,

ma dato che tu parli di "bugs ancora presenti" ...

chiedevo, per curiosità mia, quali fossero...

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Postato il da Claudio D.
A. Kris
A. Kris
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Autore
Claudio D.
A. KrisCiao Claudio, Come ha scritto Giuseppe , basta guardare i changelog della versione 2020. i changelog li ho visti anch'io..., riguardano i bugs corretti e ce ne sono stati parecchi, ma dato che tu parli di "bugs ancora presenti" ... chiedevo, per curiosità mia, quali fossero...
Ciao, si vede sullo screenshot quelli che stanno aggiustando nella versione beta che dovrà uscire poi

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Postato il da A. Kris
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno a tutti!

Per prima cosa desidero rassicurarvi: i fix relativi a una versione (ad esempio 2020.1) vengono comunque resi disponibili anche se la licenza dovesse essere scaduta, a prescindere da quanto tempo questa non sia più attiva, quindi da questo punto di vista non c'è da preoccuparsi.

In merito, invece, al rilascio di WebSite X5 2020.1, è da considerare che, purtroppo, e nonostante i test estensivi che vengono portati avanti sia privatamente che pubblicamente, è possibile che si presentino alcune problematiche quando una versione viene resa disponibile pubblicamente: questo perché il programma viene provato da un numero decisamente maggiore di persone e con progetti veri. Va però ricordato che, in questi casi, il nostro team di sviluppo è intervenuto prontamente rilasciando rapidamente aggiornamenti risolutivi.

In merito agli aggiornamenti, vorrei fare un'ultima osservazione in merito ai changelog: qui riportiamo infatti tutte le problematiche che abbiamo gestito in una versione beta, ma questo non significa che queste interessino tutti gli utenti. La lista che proponiamo è piuttosto per cercare di essere il più trasparenti possibile.

Sicuramente, ci sono ancora alcuni aspetti che vanno migliorati, e ovviamente questa rimane la nostra massima priorità, come dimostrato dall'ultima versione beta, che verrà resa disponibile sul canale stabile il prima possibile. Inoltre, se doveste riscontrare altre difficoltà siamo come ben sapete a vostra disposizione.

Spero di avere chiarito i vostri dubbi, nel caso abbiate ancora domande sono qui per voi. Grazie!

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Postato il da Elisa B.
A. Kris
A. Kris
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Autore
Elisa B.
Spero di avere chiarito i vostri dubbi, nel caso abbiate ancora domande sono qui per voi. Grazie!

Buongiorno Elsa,

Leggendo, provando... non ha molto chiarito il dubbio. Anzi, leggendo tutti i commenti, con tutte le segnalazioni inglese, italiano, spagnolo... Non è chiaro purtoppo per niente.

Diciamo, se la validità del software, scade a giugno o a luglio, non è possibile nemmeno provare l'ultima versione per poter decidere se riacquistare oppure rimanere con la funzionante del 2019 o cosa fare. I dubbi sono presenti ovviamente. Fin adesso non era possibile a installare questa ultima versione per le varie bug ancora irrisolte, per cui importare un progetto dalla ws 2019 è molto rischioso.

Credo tanti, utilizziamo ancora la versione 2019, ops Giuseppe lo ha installato 2 giorni fa, vedendo nel suo video. Però riuscirà andare avanti con il suo progetto? Ecco perché aperto il post d'intervenire con un prolungamento speciale per le licenze con scadenze a breve, perchè noi utenti comprendiamo, che per modernizzare, la parte e-commerce de software richiede molto impegno e più tempo del previsto.

Avevo fatto una richiesta, non era una domanda la mia aprendo il post, non ho letto nessuna risposta chiara da parte sua. Pensate anche voi staff, i vostri utenti, che fatica facciamo anche noi, per andare avanti con i progetti in creazione ed aggiornarli quelli funzionanti online?

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Postato il da A. Kris
#ABCD WebAgency
#ABCD WebAgency
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ogni anno è stessa storia e voi continuate ad aggiornare...

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Postato il da #ABCD WebAgency
A. Kris
A. Kris
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#ABCD WebAgency
ogni anno è stessa storia e voi continuate ad aggiornare...
veramente io dalla 13 non ho aggiornato piú, la 19 ho fatto prendere da un cliente coolsmile. ora é difficile a convincerlo! visto che é stato creato un webshop e ha incontrato i vari errori, contattandomi. difficile a giustificare la situazione. bene per te che non hai clienti con webshop, almeno hai evitato questo disagi.

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Postato il da A. Kris
#ABCD WebAgency
#ABCD WebAgency
User

Evitate di creare "e-commerce" con website x5; possono essere solo creati negozi "artiginali" e non professionali. Per e-commerce professionali ci sono altre piattaforme sul mercato.

WebSite X5 è un ottimo strumento per i siti web vetrina (dovrebbero solo implementare altri oggetti a pagamento rendendoli accattivanti e responsive) ed è un ottimo strumento per creare un blog (ci sono state delle migliorie per il blog?).

Ogni anno, è una prassi, leggo le stesse lamantele.

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Postato il da #ABCD WebAgency
#ABCD WebAgency
#ABCD WebAgency
User

oggetti come:

Cursor Click Effects

Cursor Floating Trail 

Cursor Trail Effects 

Falling Down

che utilità hanno? Sono oggetti preistorici che si usavano con FrontPage!

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Postato il da #ABCD WebAgency
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
User

Daniele (#ABCD) a me non frega nulla di aggiornare il software, lo faccio solo per un semplicissimo motivo: ho tanti clienti che già usano Website X5 e che sono già in possesso della licenza e mi chiedono siti e template realizzati con Website X5, per me è lavoro, come capirai. Compro la licenza per questo motivo ma stai pur certo che per i clienti che non hanno Website X5 propongo altre soluzioni che vanno per la maggiore e che risultano più performanti e affidabili, con funzionalità eccezionalmente al passo con i tempi. Inutile stare a fare qui i nomi di altri prodotti concorrenti, servirebbe solo a farmi oscurare il post ma sappiamo tutti molto bene quali sono tali soluzioni alternative.

In definitiva, e lo dico a malincuore, non comprerei più una licenza di Website X5, come facevo volentieri e con entusiasmo in passato, se si trattasse di fare siti solo per un mio uso personale.

Spero di aver chiarito. Ciao

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Postato il da Giuseppe Guida
#ABCD WebAgency
#ABCD WebAgency
User

analizzassero i blocchi che crea la concorenza (esempio: MBRS) e prendessero spunto.

Blocchi eleganti, professionali e accattivanti.

Creano una  CONTENT SLIDER e si dimenticano (marketing?) di impostare la lunghezza adattiva dell'oggetto; considerando che tale oggetto presenta un TITOLO, si dimenticano (marketing?) di impostare il tag d'intestazione (H1,H2,H3, etc).

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Postato il da #ABCD WebAgency
#ABCD WebAgency
#ABCD WebAgency
User

per non parlare delle gallerie d'immagini che non presentano lato SEO, gli ALT e TITLE. Come le indicizziamo le immagini inserite su un sito web???

In definitiva, e lo dico a malincuore, non comprerei più una licenza di Website X5, come facevo volentieri e con entusiasmo in passato, se si trattasse di fare siti solo per un mio uso personale.

Hai centrato in pieno il mio pensiero.

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Postato il da #ABCD WebAgency
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
User

#ABCD, neanche io riesco a capire l'utilità degli oggetti da te menzionati:

Cursor Click Effects

Cursor Floating Trail 

Cursor Trail Effects 

Falling Down

Non li userei neanche se fossero gratuiti! Perdere del tempo per realizzare, testare e rilasciare tali oggetti non è comprensibile: quel tempo potevano utilizzarlo per fare ben altro di più utile e valido. Evidentemente ci sono utenti che li hanno richiesti a gran voce: pare che Incomedia tenga conto dei post Idea degli utenti, così sostengono a Incomedia.

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Postato il da Giuseppe Guida
#ABCD WebAgency
#ABCD WebAgency
User

Giuseppe Guida, ho creato tanti post idea...chisà se qualcuno è stato realizzato.

Illuminami...nell'header e footer - il testo che si inserisce, lo hanno reso visibile o è ancora circoscritto dalla "velatura" bianca?

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Postato il da #ABCD WebAgency
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
User

Aggiungo anche questo #ABCD: in passato, quando un cliente non aveva nessun software in suo possesso io consigliavo a colpo sicuro Website X5, gli facevo acquistare a nome proprio la licenza e gli realizzavo il sito con la stessa versione in mio possesso e, a fine realizzazione sito, gli consegnavo il progetto che poi il cliente provvedeva ad aggiornarsi in autonomia dopo che gli facevo qualche ora di affiancamento per l'utilizzo del software...

Ora, quando mi capitano clienti che non hanno nessun software/piattaforma tra le mani e mi chiedono di realizzargli un sito web da aggiornare in autonomia, NON PROPONGO più assolutamente Website X5 da quando  ho rischiato un'azione legale da parte di un cliente nei miei confronti in passato: gli avevo realizzato il sito con Website X5, gli ho fatto acquistare regolare licenza e poi il cliente si è reso conto (ma avrei dovuto rendermene conto io in prima persona a dire il vero!) delle mancanze di Website X5 dal punto di vista dell'E-commerce e altro (parliamo della verisione 12 pro di qualche anno fa).

Da allora ho detto BASTA e mi guardo bene dal consigliare Website X5 a chi vuole che gli realizzi un e-commerce di un certo livello. Ho subìto questo sulla mia pelle e non mi azzardo assolutamente più a consigliare Website X5... mi dispiace dirlo, davvero, ho sempre sperato in un vero, importante salto di qualità del software ma tale salto non arriva mai, sono "saltelli", piccoli passi che servono a ben poco in un mondo del web che sforna novità ogni giorno.

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Postato il da Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
User

#ABCD l'oggetto testo in Header, con del contenuto al suo interno, si presenta sempre così da anni... 

Beh, almeno ha qualcosa di positivo: è fedele a sé stesso nei secoli wink 

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Postato il da Giuseppe Guida
#ABCD WebAgency
#ABCD WebAgency
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crylaughing non ci resta che piangere

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Postato il da #ABCD WebAgency
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
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...o ridere, dipende winklaughing

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Postato il da Giuseppe Guida
Mauro B.
Mauro B.
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+1000000

Giuseppe Guida
Aggiungo anche questo #ABCD: in passato, quando un cliente non aveva nessun software in suo possesso io consigliavo a colpo sicuro Website X5, gli facevo acquistare a nome proprio la licenza e gli realizzavo il sito con la stessa versione in mio possesso e, a fine realizzazione sito, gli consegnavo il progetto che poi il cliente provvedeva ad aggiornarsi in autonomia dopo che gli facevo qualche ora di affiancamento per l'utilizzo del software... Ora, quando mi capitano clienti che non hanno nessun software/piattaforma tra le mani e mi chiedono di realizzargli un sito web da aggiornare in autonomia, NON PROPONGO più assolutamente Website X5 da quando  ho rischiato un'azione legale da parte di un cliente nei miei confronti in passato: gli avevo realizzato il sito con Website X5, gli ho fatto acquistare regolare licenza e poi il cliente si è reso conto (ma avrei dovuto rendermene conto io in prima persona a dire il vero!) delle mancanze di Website X5 dal punto di vista dell'E-commerce e altro (parliamo della verisione 12 pro di qualche anno fa). Da allora ho detto BASTA e mi guardo bene dal consigliare Website X5 a chi vuole che gli realizzi un e-commerce di un certo livello. Ho subìto questo sulla mia pelle e non mi azzardo assolutamente più a consigliare Website X5... mi dispiace dirlo, davvero, ho sempre sperato in un vero, importante salto di qualità del software ma tale salto non arriva mai, sono "saltelli", piccoli passi che servono a ben poco in un mondo del web che sforna novità ogni giorno.
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Postato il da Mauro B.
A. Kris
A. Kris
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@Giuseppe ,
"In definitiva, e lo dico a malincuore, non comprerei più una licenza di Website X5, come facevo volentieri e con entusiasmo in passato, se si trattasse di fare siti solo per un mio uso personale."
sono pienamemte d'accordo! pure io lo uso per questo. alcuni clienti con dei siti semplici, una volta creato il loro sito si arrangiano poi da soli. ma come in questo caso che riguarda un cliente con un webshop ... dopo tutte le modifiche che ovviamente devo impostarle io contiunano a chiedermi... quando aggiorniamo ? visto che ogni apertura leggono aggiornamento , ho proibito a prenderlo fino che non lo dico io. Ed in qiesto specifico caso da 2 mesi stanno aspettando , ma chi ha il corraggio di far aggiornare con le problematiche che non sono finite??
per header e fotter , da tempo chiedevo di poter bloccare gli oggetti inseriti, perche tante volte al momento del salvataggio si spostano e possono creare lo scrollbar orizzontale x i modelli responsive, ancora nulla neanche si sa, se lo ha preso in considerazione lo staff.


@#ABCD WebAgency
Cursor Click Effects
Cursor Floating Trail 
Cursor Trail Effects 
Falling Down


ahahaha laughing è vero lo usavo già con frontpage nel lontano 2003 o 2005 maco me lo ricordo più infatti già storia d'epoca. sono d'accordo Daniele, perdita di tempo inserire queste cavolate quando ci sono insospeso richieste ancora irrisolte piu importanti da risolvere per il corretto uso. vi do raggione a malincuore... stessa storia ogni anno, quando esce una nuova versione.


in fine... 
ancora non è stato dato la possibilità di lavorarci su "livelli" pur abbiamo richiesto da tempo,  risolverebbe la questione di "estendi", quando nella stessa riga vengono inserite piu oggetti, e non SOLO ... esempio l'inserimento oggetti sovrapposti ad altri oggetti cool

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Postato il da A. Kris
A. Kris
A. Kris
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Giuseppe Guida
... Ora, quando mi capitano clienti che non hanno nessun software/piattaforma tra le mani e mi chiedono di realizzargli un sito web da aggiornare in autonomia, NON PROPONGO più assolutamente Website X5 da quando  ho rischiato un'azione legale da parte di un cliente nei miei confronti in passato: gli avevo realizzato il sito con Website X5, gli ho fatto acquistare regolare licenza e poi il cliente si è reso conto (ma avrei dovuto rendermene conto io in prima persona a dire il vero!) delle mancanze di Website X5 dal punto di vista dell'E-commerce e altro (parliamo della verisione 12 pro di qualche anno fa). Da allora ho detto BASTA e mi guardo bene dal consigliare Website X5 a chi vuole che gli realizzi un e-commerce di un certo livello. Ho subìto questo sulla mia pelle e non mi azzardo assolutamente più a consigliare Website X5... mi dispiace dirlo, davvero, ho sempre sperato in un vero, importante salto di qualità del software ma tale salto non arriva mai, sono "saltelli", piccoli passi che servono a ben poco in un mondo del web che sforna novità ogni giorno.
Ecco, è la mia situazione attuale e non con la ws12 frown. Cercando una soluzione prima della scadenza di licenza del cliente, aperto il post chiedendo gentilmente lo staff, o dirigenti insomma qualcuno che può decidere, ad avere un prolungamento fin quando non sarà risolto completamente la situazione della sezione e-commerce, che giustamente il clienti mi stanno domandando che cosa le ho fatto acquistare? Perciò Giuseppe, alla prossima ci penserò 2 volte anche io di consigliare websitex5, sperando che questa volta finisce bene.

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Postato il da A. Kris
Stiac Engineering
Stiac Engineering
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Giuseppe Guida
...NON PROPONGO più assolutamente Website X5 da quando  ho rischiato un'azione legale da parte di un cliente nei miei confronti in passato...

Capisco perfettamente! Purtroppo anche io ho perso molti clienti per limitazioni software. Tutti i post idea scritti derivano dalle necessita sorte in questi contesti, anche perché bene o male, in un mondo dinamico come il nostro, per forza di cose siamo costretti a rapportaci con l'esterno quotidianamente.

L'utenza abituata a CMS gratuiti prende con grande riluttanza l'aspetto di acquistare una licenza del programma. Quando constatano tali vincoli spesso si rivolgono con grande "ferocia".

Per evitare tale problema ti consiglio di far sottoscrivere un contratto, in cui specifichi tutto, nero su bianco con le varie clausole e di farti affiancare da un legale.

Tornado al discorso software, il più grande problema e palla al piede è l'X5. L'innovazione si contra brutalmente con il dover realizzare un prodotto semplice da usare in 5 Step. Se ci si pensa da una parte è la chiave di volta in quanto molti CMS sono complessi da usare, tuttavia preclude un universo di funzionalità.

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Postato il da Stiac Engineering
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno Kris, 

purtroppo non ci  è possibile estendere di alcuni mesi la validità della licenza, dal momento che la data di termine è legata a quella di attivazione della licenza. Come però ti accennavo, anche se la tua licenza dovesse scadere è comunque possibile ricevere tutti gli aggiornamenti e i fix riferiti alla versione in tuo possesso.

In merito alle versioni successive, per capire se aggiornare o meno il programma in base alle proprie esigenze, sono sempre disponibili le versioni demo e, nel caso non fossi soddisfatto del programma dopo averlo acquistato, potrai sempre richiederne il rimborso entro i primi 30 giorno.

Se hai domande o dubbi sono qui a tua disposizione. Buona giornata

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Postato il da Elisa B.
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
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Elisa ma non é mai capitato, tranne in un unico e isolato caso (e me lo ricordo perfettamente) che uscita una nuova versione, a me é scaduta la licenza, sono rimasto quindi con la precedente versione e mi hanno risolto i bug della versione in mio possesso per la quale avevo una regolare licenza. Solo in un caso, come detto sopra, é stata rilasciata una nuova versione e avete rilasciato anche una fix per la precedente versione riguardo ad un problema legato a PayPal. Per il resto lo staff mi ha sempre risposto: "nella nuova versione il problema non é presente. Purtroppo per la versione in tuo possesso non sono previsti ulteriori update." Ció che dici tu va bene nei primissimi giorni di uscita di una nuova versione, continuate a dare supporto per la precedente per pochi giorni ancora, poi più nulla e si é costretti a rinnovare la licenza se si vuole una versione priva del bug segnalato nella precedente versione e non risolto.

Una volta che viene rilasciata una nuova versione la precedente viene abbandonata in tutti i sensi da voi, di questo aspetto ne abbiamo discusso ampiamente (e animatamente) in questo forum negli anni scorsi senza mai giungere a nulla di concreto e positivo per noi utenti. Mi suona nuovo quello che hai affermato.

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Postato il da Giuseppe Guida
A. Kris
A. Kris
User
Autore

D'accordissimo con Giuseppe, Pure a me non è mai capitato la scadenza dell'uscita della nuova versione. In questo caso per veramente esagerati i bug dopo tutto sto tempo, che purtroppo dobbiamo rimanere continuando con la versione precedente. Come potet notare anche in quest'altro post https://helpcenter.websitex5.com/it/post/228696#2

"Una volta che viene rilasciata una nuova versione la precedente viene abbandonata in tutti i sensi da voi, di questo aspetto ne abbiamo discusso ampiamente (e animatamente) in questo forum negli anni scorsi senza mai giungere a nulla di concreto e positivo per noi utenti. Mi suona nuovo quello che hai affermato." 

@Elsa, Purtroppo questa è la verità da anni. Siamo qui a sostenervi utilizzando il software ed aiutarvi appena esce una versione di correggere tutti i bug, ma quando passano cosi tanti giorni e non poter utilizzare , sarebbe opportuno intervenire da parte vostra, riguardo al prolungamento delle licenze, finche i bug non sono risolti dal momento dell'uscita di una nuova versione.

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Postato il da A. Kris
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno Giuseppe,

se non erro tu ti riferisci all'uscita dell'aggiornamento della versione 12 quando già era stata rilasciata la versione 13, in merito alla problematica relativa a Paypal. In questo senso hai ragione: dopo l'uscita di una versione nuova, gli aggiornamenti "minori" e i fix vengono di regola rilasciati per la versione in corso. Mantenere aggiornate, oltre alla versione corrente, anche quelle precedenti sarebbe infatti purtroppo poco realizzabile.

Io invece mi riferivo al fatto che, a licenza scaduta, è ancora possibile ricevere gli aggiornamenti relativi alla propria versione (quando disponibili ovviamente). Ti faccio un esempio pratico così da essere più chiara.

Ipotizziamo di avere una licenza che scaduta a dicembre 2019, quindi aggiornata alla 2019.3. Dalla data di scadenza della mia licenza all'uscita della 2020.1 sono passati alcuni mesi, durante i quali sono state rilasciati aggiornamenti relativi alla 2019.3. Anche se la mia licenza è scaduta a dicembre, io posso tranquillamente installare tutti questi aggiornamenti "minori" resi disponibili durante questi mesi. Ovviamente è escluso l'aggiornamento alla 2020.1. A partire da quest'ultima versione, come hai detto tu giustamente, gli aggiornamenti verranno rilasciati per la versione in corso. In caso di problematiche nate appena dopo il rilascio, la nostra priorità è di mettere a disposizione di tutti i necessari fix per la nuova versione nel più breve tempo possibile, come in effetti è avvenuto al rilascio della 2020.1.

Spero di essere stata più chiara ora, nel caso qualcosa non ti tornasse fammi sapere.

Grazie!

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Postato il da Elisa B.
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
User

Ciao Elisa, ma questo era ovvio. Io avrò sempre la possibilità di scaricare l'ultimo aggiornamento relativo alla versione per la quale avevo regolare licenza anche se quest'ultima mi è scaduta. Questo sì ma purtroppo, ti ribadisco per esperienza personale, che se una versione, es. la 2019.3.17, ha un bug che viene scoperto quando sta per essere lanciata una nuova versione, se mi è scaduta la licenza, una volta rilasciata la nuova versione, il bug sulla vecchia versione 2029.3.17 mi rimane a vita come il mutuo di casa che sto pagando, stanne certa, questo perchè, come tu hai spiegato, "...in caso di problematiche nate appena dopo il rilascio, la nostra priorità è di mettere a disposizione di tutti i necessari fix per la nuova versione nel più breve tempo possibile..."La precedente versione viene quindi abbandonata...

In questo modo io utente sarò "costretto" a comprare la nuova versione nella quale, come già mi è stato risposto in alcuni casi dallo staff, il bug della precedente è stato risolto e non più presente.

Il meccanismo è quello, inutile girarci intorno. Però, come giustamente detto ad inizio topic da Kris, se con l'acquisto di una licenza io ho diritto a 12 mesi di utilizzo del software, che siano 12 mesi di effettivo utilizzo e per effettivo utilizzo io intendo che devo poter aggiornare il sito vecchio con la nuova versione, metterlo online e stare certo che questo mi funzioni a dovere, potendo inoltre utilizzare tutte le nuove funzioni dell'ultima versione. Questo però non sempre avviene: passano anche due o tre mesi fino a che la nuova versione diventi priva di bug e in questi due o tre mesi sfido chiunque abbia un sito realizzato per un cliente, soprattutto se questo sito è un e-commerce, ad assumersi il grandissimo rischio di mettere online il sito con la nuova versione. Io non rischio, lo abbiamo visto quanti e quali bug aveva la nuova versione proprio sulla parte e-commerce.

Vabbè, ma tanto, inutile parlarne. Noi utenti perdiamo solo tempo con queste discussioni. Le decisioni sono sempre le vostre alla fine e mai che siano a favore degli utenti, delle loro esigenze e delle loro richieste (capisco anche che non dipende da te o dagli altri dello staff, ci mancherebbe).

Buon lavoro

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Postato il da Giuseppe Guida
A. Kris
A. Kris
User
Autore

Buongiorno Elisa

No! non si riferiva alla versione 12, dove lo ha letto??? Scritto questo "Ecco, è la mia situazione attuale e non con la ws12 ..." 

(Per sua conoscenza, presumo Lei lo sa, che nella versione 12 non c'erano le stile righe, percui anche se avete risolto paypal per la versione 13 bisognava rifare il sito completo, perchè nella versione 12 dovevamo inserire quelle cose che mancavano all'epoca per fare siti aggiornati in quel momento.)

Ed ecco per Lei un altro post, aperto il 05.03.2020 per la questione paypal nella versione 2019.3.17, sto aspettando la risposta di Stefano dal mese di marzo wink

"Buongiorno Kris
Grazie per il tuo feedback
Il team è stato notificato correttamente, perciò sono in attesa di un riscontro da parte loro
Non appena possibile, sarà mia cura notificarti qui
Grazie per la pazienza mentre analizziamo la questione
Stefano
Postato il 13/03/2020 14:51:45 da Stefano G."

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/223139

Oggi è il 11.06.2020.

Come sempre ogni post va nel dimenticatoio!! Senza risolvere le problematiche! Se legge bene il post le vedrà che NON si parla della versione 12, ma della versione 2019.3.17con licenza attiva, senza la possibilità di inserimento pagamento tramite paypal correttamente, perchè dal marzo non è stato risolto il bug.(nel post l'errore era specificato, pagamenti paypal con caratteri speciali)

Ma se senza risolvere la problematiche della versione dove segnaliamo i bug, e voi senza risolvere fate uscire la nuova versione 2020 , mi dica Lei... Noi come dovremo risolvere i nostri problemi?? Che purtroppo non dipende da noi, ma dal software? Ed il mio cliente sta aspettando da 3 mesi, che venga risolto il problema di pagamento paypal per inserire nel suo e-commerce. Le sembra corretto dopo 3 mesi l'attesa del cliente?

Credo sia giusta l'apertura di questo post, per tutti colloro che stanno cercando di utilizzare l' e-commerce senza riuscirci (specialmente nella nuova versione 2020, che ancora in fase beta).

Dove sono statei segnalati mille bug e contuniamo a segnalarvi. Nel caso mio non è stato ancora risolto pur aprendo il post nel mese di marzo, non c'era ancora l'uscita della nuova versione.

Con tutti i problemi che si legge qui nel answer, e siccome nessuno mi ha avvisato come Lei puo vedere nel post, io non posso sapere quello che succede all'interno del software, percui ovviamente uno ha il terrore di aggiornarlo per avere altri mille problemi. Anche Lei non oserebbe aggiornare un sito al momento funzionante, ovviamente senza paypal (non risolto).

Adesso le abbiamo spiegato meglio? Riesce comprendere la situazione, in che situazione siamo ridotti specialmente in questi ultimi mesi?

Sarà colpa della pandemia? Forse si, durante il lookdown lavorando da casa nenanche incomedia è riuscito soddisfare i clienti (post di marzo). Per questo motivo sarebbe giusto e corretto, che la specifica richiesta di quest post, incomedia lo mettesse in prima linea. (non era paypal, ma ben altro)

Buona giornata

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Postato il da A. Kris
Tommaso Tarallo
Tommaso Tarallo
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Postato il da Tommaso Tarallo