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Franco O.
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Errore generico inviando un ordine  it

Autore: Franco O.
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Buongiorno a tutti, premetto che non ho la versione PRO (e questo forse è una pecca), sto configurando un sito per la vendita di prodotti. Quando provo a fare un acquisto mi fa compilare tutti i dati di acquisto, pagamento, cosegan insomma completo l'ordine ma quando clicco su acquista e mi da "generic error' (vedi allegato).

Certamente sto sbagliando qualcosa io (è la prima volta che utilizzo WS per un ecommerce): ho semplicemente impostato il carrello, inserito i trasporti e le modalità di pagamento. Apparentemente è tutto funzionante ma alla conferma dell'ordine si presenta il problema.

Se può essere utile questo è il link https://www.ilpensierorossetti.it/test

Grazie per una risposta

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17 RISPOSTE
Eta Beta
Eta Beta
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Ciao Franco.

Se i pagamenti sono configurati con Paypal e sei su hosting Windows devi provare a spostarti su hosting Linux.

In caso contrario, a breve sarà rilasciato un aggiornamento software che risolverà il problema.

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Postato il da Eta Beta
Franco O.
Franco O.
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Ciao Roberto N., non li non riesco ad accedere, ma mi sembra sia una funzione riservata alla versione PRO, o mi sbaglio?

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Postato il da Franco O.
Franco O.
Franco O.
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Ciao Eta Beta, i pagamenti sono 3 tutti configurati come pagamenti posticipati (per far le prove mi sembrava la soluzione migliore).

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Postato il da Franco O.
Eta Beta
Eta Beta
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Franco O.
Ciao Eta Beta, i pagamenti sono 3 tutti configurati come pagamenti posticipati (per far le prove mi sembrava la soluzione migliore).

Allora pazienta qualche giorno, Franco. Abbiamo lo stesso problema e non siamo i soli. Passare a hosting Linux non elimina questo problema specifico.

Rilasceranno un aggiornamento da Incomedia che dovrebbe risolvere la questione, imputabile a un'anomalia del software

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Postato il da Eta Beta
Franco O.
Franco O.
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Ok, attendiamo con fiducia.laughing

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Postato il da Franco O.
Bruno A.
Bruno A.
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Sono affetto dallo stesso problema, aggiungo che ho dovuto anche tornare alla versione Paypal deprecata perchè la nuova piattaforma dava errore benchè fosse correttamente configurata. Spero che risolvano tutto al più presto visto il momento di difficoltà che stiamo vivendo.

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Postato il da Bruno A.
Franco O.
Franco O.
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Roberto N., si hai ragione, anche se sembra che delle funzioni offerte solo 1 è disponibile per la versione Evo.

Detto questo: non funziona.cry

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Postato il da Franco O.
Roberto N.
Roberto N.
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non rimane che attendere risposta da parte di incomedia o qualcuno che in passato ha risolto lo stesso problema

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Postato il da Roberto N.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno

È stato rilasciato un nuovo aggiornamento BETA che risolve questo problema

Se puoi provarlo, dammi il tuo feedback qui

Grazie

Stefano

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Postato il da Stefano G.
Franco O.
Franco O.
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Certamente!

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Postato il da Franco O.
Igri Fassina
Igri Fassina
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Buongiorno

anch'io mi trovo lo stesso problema quando concludo un ordine messaggio errore generic

ho controllato website test e non mi da nessun errore

ho versione evo

allego link https://www.chicwood.it

grazie per una risposta

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Postato il da Igri Fassina
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
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Ciao, di solito quando dà problemi di quel genere (esclusi eventuali bug di Website X5 che, però, credo siano stati risolti in tempi record) è perchè:

1) si è su Hosting Windows invece che Linux (ma non è il caso di tutti, pare che sia una incompatibilità legata all'hosting Windows di ARUBA);

2) non è configurato bene il database o questo non è collegato bene a Website X5 (leggi qui per la corretta configurazione/collegamento se si è su Aruba: https://helpcenter.websitex5.com/it/post/239885 )

3) ci sono delle impostazioni errate (dati non completi o mancanti, è successo a me) in PayPal Business per l'utilizzo di PayPal Commerce Platform

4) viene inserito in modo errato l'URL del sito web al PASSO 5 di Website X5 (se è in https, bisogna riportarlo con https anche in Website X5).

Ciao

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Postato il da Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
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P.S.

5) si ha una versione di PHP obsoleta, dovrebbe essere minimo la 7.3 se non ricordo male. Verificare questo tramite il proprio fornitore di spazio web

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Postato il da Giuseppe Guida
Franco O.
Franco O.
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Ciao Giuseppe, scusa ma ho bisogno di alcuni chiarimenti:

1) E' necesaria la versione PRO?

2) Devo necessariamente avere un hosting Linux (in questo momento ho Windows su Aruba)

3) Devo necessariamente configurare un database?

Grazie

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Postato il da Franco O.
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
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Ciao Franco...

1) Credo che a livello di metodi di pagamento e procedura di acquisto la EVO e la PRO siano uguali, la PRO ha delle funzioni in più riferite al carrello che la EVO non ha.

2) L'hosting LINUX è consigliato in questi casi. Con Hosting Windows si hanno incompatibilità con PayPal Commerce Platform.

3) Non necessariamente, il database ti serve solo se hai attivato alcune funzionalità in più sul tuo sito web nella sezione e-commerce (esempio: registrazione automatica e obbligatoria degli utenti se vogliono accedere alla sezione dello shop online e acquistare prodotti oppure se vuoi configurare l'impostazione che permette di inviare la conferma dell'Ordine solo al termine del pagamento, ma per il resto l'e-commerce, anche senza database, dovrebbe funzionare regolarmente).

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Postato il da Giuseppe Guida