Hai visto su tuosito.xxx/admin sia tutto a posto nel test ? La mail che usi nel progetto è collegata al dominio info(@)tuosito.xxx ?

si si tutto al suo posto solo non arricva al cliente l'email del download dove poter scaricare il prodotto..ho provato sia dal pc sia con il link

al cliente arriva la conferma del prodotto acquistato ma senza il link del download 

qualcuno dello staff può aiutarmi a questo problema che mi trovo i seri problemi clienti non hanno il link del download? non potete lasciare scorrere troppo tempo...ma stiamo scherzando? ma che serietà e questa 

Luigi ti hanno risposto? A me Stefano ha spostato il mio post da pubblico a privato perchè si occupperà del mio problema. Ho fatto presente che non sono l'unico ad avere questo problema e che dunque non trovo sensato il cambio di post. Credo che sia il caso di inviare un'email a: sales@incomedia.eu

non mi hanno risposto e questa cosa mi sta facendo infastidire non poco 

ho dovuto modificare il sito per dire hai clienti che non avranno il prodotto che verrà mandato nelle 24 ore..io cosi ci vado a perdere il cliente se non a il prodotto subito mi segnala alla paypal e ci perdo dei soldi di spese

... le risposte sono in chiaro, ed ha postato oggi; ...in apertura Topic un avviso mette al corrente su eventuali tempi di attesa, ...e vedo che ti hanno già contattato >> https://helpcenter.websitex5.com/it/post/239819
... penso che valga anche per Luigi che può attendere a breve novità qui...

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Fabrizio, chiedi che ti venga rimesso pubblico il post.

a meno che non siano cose troppo private... ...

No, no Giancarlo si chiedeva a Fabrizio di inviare il progetto e Fabrizio ha spiegato che non può per via dei tanti dati sensibili presenti al suo interno. Il post è ora di nuovo pubblico. Ho fatto anche io delle prove con il prodotto digitale su un mio progetto, va tutto bene tranne la ricezione della mail con il link per il download. 

Seguiamo la vicenda sul post originario di Fabrizio e vediamo cosa succede.

Io ho fatto tutte le prove arrivano l'email senza problema ma manca solo il link del download

spero che risolvnono il problema per adesso ho risolto con i clienti sempre se c'è la persona che capisce il disagio che sto riscontrando con il sito  

Luigi, hanno rilasciato un aggiornamento.

Scaricalo e verifica se risolve il problema.

Buongiorno adesso controllo

Non risolto il problema

Buongiorno spero no settimane...era ora una risposta dallo staff..dovete essere un poco più veloci a rispondere quando si a dei problemi di questo genere 

... come è avvenuto, e si spera sì in una soluzione veloce......

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Luigi hai risolto? Io purtroppo ho ancora lo stesso problema. Fammi sapere...

Non ho risolto Fabrizio testato nel pomeriggio..

ma hai scaricato la beta 2021.2.5 ?

Claudio a quanto pare sei il solo a non avere problemi. Ci dici come hai fatto?

hanno appena rilasciato un aggornamenche dovrebbe risolvere questo problema

E noi con l'aggiornamento che hanno rilasciato abbiamo provato e non funziona.

non voglio fare casino nel sito spero che rilasciano non beta

La versione è 2021.2.4 no 2021.2.5.

la beta è la 2021.2.5

https://helpcenter.websitex5.com/it/w5/changelog

è in quella lì che c'è la correzione...

Salve non ho voluto riaprire un'ltro posto...Scrivo qui il problema ci risiamo un'altra volta con  prodotto digitale arriva lemail ma non apre il link...questa cosa e molto seccante.. sono stato in ospedale, ho avuto seri problemi con i clienti non riuscivano a usare il download perchè non funzionante.. 

Dimenticavo ho utilizzato la beta scaricata adesso il problema e sempre lo stesso