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Stéphane B.
Stéphane B.
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Mise à jour de wsx5 en ligne et hors ligne  fr

Autor: Stéphane B.
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Bonjour, depuis le début de l'année 2022, je ne peux plus mettre à jours WSX5 en ligne (que ce soit sans VPN, tous les programmes fermés, même WSX5 démarré en mode administrateur) il m'affiche toujours le même message : "Il est impossible d'intaller le programme sur l'ordinateur" , je suis donc obligé de télécharger la dernière version et d'activer la license à chaque fois... je souhaiterai savoir pourquoi ? Cordialement, Stéphane.

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JiPeR 48
JiPeR 48
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Salut Stéphane,

Je pense qu'il faut peut-être supprimer les données du logiciel dans "User/App/Data" (qui contient le fichier de Licence) et réinstaller le logiciel en mode administrateur (???)

Je Signale le souci au Support Incomedia pour avoir un avis. Attendre le passage d'un technicien sous peu.

@Suivre,

J.P.

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Posted on the from JiPeR 48
Stéphane B.
Stéphane B.
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Bonjour Jiper,

Merci pour ta réponse rapide, je vais tester cette méthode pour voir.

Bonne soirée

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Posted on the from Stéphane B.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Bonjour Stéphane, 

de plus quel programme antivirus utilisez-vous ?

Merci ! Cordialement.

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Posted on the from Elisa B.
Stéphane B.
Stéphane B.
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Bonjour Elisa,

Je n'utilise pas d'antivirus, seulement un VPN et le pare feu intégré de windows 7.

Merci, cordialement.

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Posted on the from Stéphane B.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Bonjour, 

alors il faut d'il vous plait désactiver le VPN et le pare-feu s'il vous plait, et démarrez le logiciel en tant qu'administrateur. 

Merci ! Cordialement. 

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Posted on the from Elisa B.
Stéphane B.
Stéphane B.
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Bonjour Elisa, Jiper,

J'ai fait comme décrit mais cela fait la même chose, j'ai donc effacé "User/App/Data" et réinstallé en administrateur comme décrit par Jiper, j'attends la prochaine mise à jour pour voir...

En attendant je cloture le sujet, merci pour votre support Jiper et Elisa,

Cordialement,

Stéphane

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Posted on the from Stéphane B.