WebSite X5Help Center

 
Nikolay Z.
Nikolay Z.
User

The contact forms on all of my sites are no more working  ru

Author: Nikolay Z.
Visited 172, Followers 1, Shared 0  

After one of the X5 updates all contact forms on my The same problem on all my sites - all the forms stopped working after one of the updates.

The result is always  HTTP ERROR 500.

Hostind support says "Apply to the site developer, the problem is on your site side"

Posted on the
10 ANSWERS - 1 USEFUL - 1 CORRECT
Nikolay Z.
Nikolay Z.
User
Author

After one of the X5 updates all contact forms on all my sites stopped working.

The result is always  HTTP ERROR 500.

Hostind support says "Apply to the site developer, the problem is on your site side"

Here is an example: https://www.xn--80a3bf.xn--p1ai/brif-na-financirovanie.html 

Read more
Posted on the from Nikolay Z.
Klaus G.
Klaus G.
User

Und was funktioniert nicht ????

Welches Update auf was (EVO XX.XX.X auf EVO 2019.1.7 / Pro XX.XX.X auf Pro 2019.1.7) ???

Vielleicht mal den Sever auf PHP 7.2/7.3 umstellen

Read more
Posted on the from Klaus G.
Klaus G.
Klaus G.
User

And what does not work ????

What update on what (EVO XX.XX.X on EVO 2019.1.7 / Pro XX.XX.X on Pro 2019.1.7) ???

Maybe change the Sever to PHP 7.2 / 7.3

Read more
Posted on the from Klaus G.
Nikolay Z.
Nikolay Z.
User
Author
Klaus G.
And what does not work ???? What update on what (EVO XX.XX.X on EVO 2019.1.7 / Pro XX.XX.X on Pro 2019.1.7) ??? Maybe change the Sever to PHP 7.2 / 7.3

When you fill the form and press "Send" - there opens page with HTTP ERROR 500.

And nothing else happens.

Read more
Posted on the from Nikolay Z.
Klaus G.
Klaus G.
User

Mach mal Screenshots vom Objekt Kontaktformular (Senden) und vom Punkt 1 Einstellungen-> Datenmanagement.

Read more
Posted on the from Klaus G.
Nikolay Z.
Nikolay Z.
User
Author
Klaus G.
Mach mal Screenshots vom Objekt Kontaktformular (Senden) und vom Punkt 1 Einstellungen-> Datenmanagement.

In form: send data as e-mail 

in settings => data => PHP Mailer  and send as POST 

Read more
Posted on the from Nikolay Z.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hi Nikolay

The ERROR 500 is usually just a general indication of the problem, which is actually something very precise.

Your hosting's support should be able to see exactly what the real error is by checking the Error Log of your server. This Log contains useful information about what exactly seems to be causing the issue.

If possible, contact them again and ask them to report the exact error to you. Then, write it down to me here

This way, it would be easier for me to analyze what exactly might be the issue here

Keep me posted on this

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет николай
ОШИБКА 500 обычно является просто общим признаком проблемы, которая на самом деле является чем-то очень точным.

Служба поддержки вашего хостинга должна точно определить, в чем заключается настоящая ошибка, проверив журнал ошибок вашего сервера. Этот журнал содержит полезную информацию о том, что именно, кажется, вызывает проблему.

Если возможно, свяжитесь с ними еще раз и попросите сообщить вам точную ошибку. Затем запишите мне здесь

Таким образом, мне было бы легче проанализировать, что именно может быть проблемой здесь

Держите меня в курсе этого

Спасибо

Стефано

Read more
Posted on the from Stefano G.
Nikolay Z.
Nikolay Z.
User
Author
Stefano G.
Hi Nikolay The ERROR 500 is usually just a general indication of the problem, which is actually something very precise. Your hosting's support should be able to see exactly what the real error is by checking the Error Log of your server. This Log contains useful information about what exactly seems to be causing the issue. If possible, contact them again and ask them to report the exact error to you. Then, write it down to me here This way, it would be easier for me to analyze what exactly might be the issue here Keep me posted on this Thank you Stefano GOOGLE TRANSLATE --- Привет николай ОШИБКА 500 обычно является просто общим признаком проблемы, которая на самом деле является чем-то очень точным. Служба поддержки вашего хостинга должна точно определить, в чем заключается настоящая ошибка, проверив журнал ошибок вашего сервера. Этот журнал содержит полезную информацию о том, что именно, кажется, вызывает проблему. Если возможно, свяжитесь с ними еще раз и попросите сообщить вам точную ошибку. Затем запишите мне здесь Таким образом, мне было бы легче проанализировать, что именно может быть проблемой здесь Держите меня в курсе этого Спасибо Стефано

Here is the error from our hosting support:

[Tue Jun 04 06:13:06.826462 2019] [:error] [pid 19447] [client 66.249.91.144:41996] PHP Parse error: syntax error, unexpected '[' in /home/u394602/masterplans.ru/www/res/class.phpmailer.php on line 304

Read more
Posted on the from Nikolay Z.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hi Nikolay 

The solution proposed by Klaus was actually the correct one. This specific issue:

"PHP Parse error: syntax error, unexpected '[' in /home/u394602/masterplans.ru/www/res/class.phpmailer.php on line 304"

means that your hosting is currently running an old version of PHP which is not compatible with the latest version of the software. Luckily, your hosting should be able to upgrade this for you for free. Just ask them to upgrade the PHP running on your server to PHP 7.x and your website should be back to working correctly

Try this out and keep me posted on the result

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет николай
Решение, предложенное Клаусом, на самом деле было правильным. Это конкретная проблема:

«Ошибка синтаксического анализа PHP: синтаксическая ошибка, неожиданная '[' в /home/u394602/masterplans.ru/www/res/class.phpmailer.php в строке 304»

означает, что на вашем хостинге в настоящее время установлена старая версия PHP, которая несовместима с последней версией программного обеспечения. К счастью, ваш хостинг должен быть в состоянии обновить это для вас бесплатно. Просто попросите их обновить PHP, работающий на вашем сервере, до PHP 7.x, и ваш сайт должен вернуться к правильной работе.

Попробуйте и держите меня в курсе результатов

Спасибо

Стефано

Read more
Posted on the from Stefano G.
Nikolay Z.
Nikolay Z.
User
Author
Stefano G.
Hi Nikolay  The solution proposed by Klaus was actually the correct one. This specific issue: "PHP Parse error: syntax error, unexpected '[' in /home/u394602/masterplans.ru/www/res/class.phpmailer.php on line 304" means that your hosting is currently running an old version of PHP which is not compatible with the latest version of the software. Luckily, your hosting should be able to upgrade this for you for free. Just ask them to upgrade the PHP running on your server to PHP 7.x and your website should be back to working correctly Try this out and keep me posted on the result Thank you Stefano GOOGLE TRANSLATE --- Привет николай Решение, предложенное Клаусом, на самом деле было правильным. Это конкретная проблема: «Ошибка синтаксического анализа PHP: синтаксическая ошибка, неожиданная '[' в /home/u394602/masterplans.ru/www/res/class.phpmailer.php в строке 304» означает, что на вашем хостинге в настоящее время установлена старая версия PHP, которая несовместима с последней версией программного обеспечения. К счастью, ваш хостинг должен быть в состоянии обновить это для вас бесплатно. Просто попросите их обновить PHP, работающий на вашем сервере, до PHP 7.x, и ваш сайт должен вернуться к правильной работе. Попробуйте и держите меня в курсе результатов Спасибо Стефано

Hi, Stefano. Thank you very much, it solved the problem.

Read more
Posted on the from Nikolay Z.