Chaherdine, have you checked the version of PHP on your web host. It should be minimum 7.1

https://helpcenter.websitex5.com/en/post/225977

Bonjour merci de votre réponse oui la version du php est de 7.3 et le problème apparait même quand le site n'est pas en ligne j'ai essayé sur l'aperçu et quand je clique sur acheter maintenant ça ne me renvoi pas a la page de paypal pour payer avant ça marchait mais plus maintenant depuis la mise à jour de la version 2020 

Hello Chaherdine,

Possible d'avoir L'URL du site pour le tester ? Nous avions vu, il y a quelques temps déjà, qu'un objet trop grand bloquait l'action du bouton "Acheter". voilà ce qu'en disait le technicien d'Incomedia :

"Je pense avoir trouvé quelque chose sur le problème
Apparemment, il y a un problème avec l'objet de menu dans le Stickybar
Il est énorme et couvre les boutons du chariot
Supprimez ou redimensionnez cela et cela devrait fonctionner"

A vérifier, et nous dire...

PS : le bouton ne fonctionnait que dans les petites définitions avant cette découverte.

J.P.

Bonjour Jiper merci à toi pour ta réponse mais le problème apparait au moment du paiement de la commande lorsqu'on clique sur Acheter maintenant il ne se passe rien.Voici l'URL http://lingemaisonknl.fr/index.html

Re... Avec plaisir.

Effectivement ça bloque, même en petite définition. Bizarre.

Si tu déplaces le bouton "Instagram" ça donne quoi ? C'est un script ? La cellule n'est pas trop grande ? 

@Suivre,

J.P.

j'ai déja bouger le bouton instagram cela n'a rien changer c'est depuis leur mis à jour 2020 que je rencontre ce problème avant ça marchait trés bien comment fait on pour contacter le support ?

Re...

Bien étrange ce dysfonctionnement subitement.

Le Support Officiel c'est ici aussi. Je signale la page et un technicien viendra pendre la relève. Attendre son passage sous 24/48 heures (délai moyen d'intervention, des fois plus rapide...).

@Suivre toujours,

J.P.

merci de ton aide 

Hello !

Bonne nouvelle... Merci à ton prochain passage de clôturer la page en cochant "Correct" sur ta dernière réponse. Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages, et peut servir à un utilisateur confronté au même souci.

Bonne continuation,

J.P.