Anche altri hanno il tuo stesso problema... con ONE

Nell'attesa che lo STAFF intervenga o scopra qualcosa  , usa Filezilla ... altri hanno provvisoriamente risolto così...

Grzie per la risposta. Per usare Filezilla mi spiegate in dettaglio cosa devo fare. Quale cartella devo usare per trasferire il sito

in websiteX5 scegli al passo 5 esporta su disco

specificando una cartella vuota sul tuo HD

Poi da Filezilla selezioni TUTTO il contenuto di quella cartella (files e sottocartelle) e le esporti... 

Grazie

Purtroppo non finziona il trasferimento. Potete pf inizializare il sito www.pensionatibsct.ch che provo a inviare tutti i files

ma è un sito web appena attivato ? Non lo avevi detto !

Contatta ONE  e chiedi delucidazioni su dove devi esportare... 

Ciao io ho risolto il problema in questo modo: ti prepari all'esportazione e nella cartella di destinazione lasci solo il simbolo  " / " senza aggingere altro Guarda l'esempio ke ti ho allegato

Grazie. Purtroppo non funziona. Come vedi da allegato mi sempra che il problema stia nel fatto che tenta di caricare i dati non nella cartella root ma in una cartella indefinita.

Ciao di solito all'atto dell'attivazione nella email che ti arriva con le info del nuovo host trovi sempre le info per l'esportazione dei file in FTP e dovrebbe esserci anche la cartella dove mettere i file del sito, se non la trovi ti conviene chiedere direttamente al servizio di hosting.

Ciao e grazie. Ho risolto per ora il problema trasferendo manualmente i files usando "File manager" dal pannello di controllo di one.com.

Il problema mi sembra, da come vedi dall'allegato, i files sul sito one.com si trovano in una strana direcotory che non e la root. Quindi non si riesce a trasferire i files. Speriamo che risolvano presto il problema. 

grazie per l'info...

mi pare una follia questa cosa, se ONE non ve lo ha comunicato... 

comunque nella tua prima immagine postata la cartella customer esiste... quindi se da website segui il percorso dovrebbe funzionare...

Come vedi da allegato usando la directory indicata mi segnala che manca la cartella httpd.www.

Devo crearla ? Non vorrei trovarmi che dopo non funziona piu niente.

Ciao

 ... tra i due c'è una differenza nel nr. 8-9;  ...potrebbe fare la differenza ...!?...

ma perchè ?

se con filezilla pubblichi usando 

Significa che la cartella è presente !

e DEVI  mettere la stessa cosa , e come ti ha fatto notare KolAsim... hai messo 8 al posto del 9 !!!

da website... basta aprire il percorso "cuustomers" e poi di conseguenza le sottocatelle indicate

Ciao Claudio

Purtroppo non funziona. Ma qualcuno sta cercando di trovare una soluzione per risolvere il problema ? Nelle versioni precedenti di WebsiteX5 funzionava mettendo solo la / nella cartella di destinazione. 

Speriamo che qualcuno si interessi e trovi la soluzione

Sandro

a mio parere il problema è di ONE !

vai a leggere i post in inglese...

alcuni dicono che si è autorisolto, altri hanno cambiato le impostazioni con ftps, altri hanno ancora problemi

https://helpcenter.websitex5.com/en/post/253633

https://helpcenter.websitex5.com/en/post/253561

https://helpcenter.websitex5.com/en/post/253464

e come specificato qui , devi sentire quei tizi di ONE per avere la giusta cartella di destinazione:

https://helpcenter.websitex5.com/en/post/253633#comment2