WebSite X5Help Center

 
Guido L.
Guido L.
User

Installation auf neuen PC funktioniert nicht  de

Auteur : Guido L.
Visité 1652, Followers 1, Partagé 0  

Hi, (nun mit richtigem Account)

obwohl ich alles korrekt eingeben habe (Lizenscode und Email usw.) kommt Fehlercode 321

Der eingegebene Lizensschlüssel entspricht nicht dem erworbenen Produkt.

Was kann ich tun?

Posté le
15 RéPONSES - 4 UTILE
Andreas L.
Andreas L.
User

Vergleich mal deinen Key mit dem der hier unter deinem Profil / Meine Lizenz /

Lire plus
Posté le de Andreas L.
Andreas L.
Andreas L.
User

Die Aktuelle Version hast du bereit geladen?

Lire plus
Posté le de Andreas L.
Guido L.
Guido L.
User
Auteur

Der Key stimmt bei allen (Aktualisierungen) überein.

Version 2019.1 - das ist die aktuellste Version und ganz oben in der Liste

Lire plus
Posté le de Guido L.
Guido L.
Guido L.
User
Auteur

Habe nun alle Versionen vom Account runtergeladen und versucht zu installieren. Bei allen wird die Installation sofort abgebrochen.

Lire plus
Posté le de Guido L.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois DE

Könnte womöglich ein Framework Fehler sein.  Kannst du mal die installierten Versionen komplett löschen und danach die Microsoft Frameworks überprüfen bzw. deaktivieren und wieder aktivieren. Danach die Setups nochmals laufen lassen.

...und nochwas... das Setup als Administrator starten!

Lire plus
Posté le de Andreas S.
Guido L.
Guido L.
User
Auteur

Hi Andreas,

leider bin ich nicht so spezialisert um dir folgen zu können.

Könntest du mir eventuell das Vorgehen Schritt für Schritt erklären!!!

Lire plus
Posté le de Guido L.
Guido L.
Guido L.
User
Auteur

Also auf dem neuen PC ist noch nichts installiert.

Lire plus
Posté le de Guido L.
Guido L.
Guido L.
User
Auteur

Hi..es wurdern keine Fehler gefunden. Klappt immer noch nicht?!

Bin echt ratlos und verbringe hier Stunden um weiter zu kommen.

Lire plus
Posté le de Guido L.
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Es könnte an nicht aktuellem Net-Framework und C++-Versionen liegen.
Hier kannst Du aktuelle Versionen herunterladen und installieren:
.Net Framework
https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=49982
Visual C++
2010 - https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=5555
2012 - https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=30679
2013 - https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=40784
2015 - https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=48145

Dann den Programm-Ordner unter C:\Users\ Windows Benutzername \AppData\Local\Incomedia\ löschen und anschließend das Programm, um es erneut zu registrieren. 

Lire plus
Posté le de Franz-Josef H.
Guido L.
Guido L.
User
Auteur

Tut mir leid. ich habs probiert. Aber keine Neuigkeiten.

Scheint nun alles auf dem neusten Stand zu sein.

Lire plus
Posté le de Guido L.
Guido L.
Guido L.
User
Auteur

Vielleicht hab ich morgen nochmals Nerven dafür. War heute viele stunden mit dem Käse beschäftigt und leider ohne Erfolg.

Aber Danke euch recht herzlich, vorerst.

Lire plus
Posté le de Guido L.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois DE

Meistens bei neuen Pcs oder wenn man Windows neu aufsetzt, benötigt es mehrere Tage bis alle Updates von Windows geladen und installiert wurden im Hintergrund!

Ich könnte mir auch per Team Viewer ansehen wenn du willst!  LINK

Lire plus
Posté le de Andreas S.
Guido L.
Guido L.
User
Auteur

Hi Andreas,

eine Klärung des Problems über Team Viewer wäre mir allemal wert.

Wie erreiche ich dich? Der Link geht leider nicht.

Du kannst mich aber auch gerne über meine Homepage anschreiben.

Danke vorab,

Guido

Lire plus
Posté le de Guido L.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois DE

Welcher LINK funktioniert nicht?  Du kannst auch auf meiner Seite das Formular benützen.

Lire plus
Posté le de Andreas S.