Bonsoir Laurent,

J'avoue que je n’ai pas trop saisie le sujet sur ** Nom de domaine chez SFR **

Essaye quand même les paramètres comme sur la capture pour voir si cela fonctionne.

Bonne soirée !

Jacques

Merci Jacques, j'ai testé et modifié les paramètres dont tu parles, y compris en mettant une adresse mail hébergée par one. Quand je parle de domaine sfr, ce sont les clients qui commandent avec une adresse mail  @sfr. Ils ne recoivent pas la commande par mail, et le vendeur non plus. Le pire c'est que ca marchait trés bien, aucune mise a jour, aucune modifs, et depuis quelques jours ca ne marche plus.

Salut Laurent,

Tu as fait un petit tour sur le panneau d'administration en ligne pour tester les différents scripts du formulaire, et voir si tout est au vert (PASS) ?

https://pets-shop.fr/admin/login.php

https://pierre-ideale.com/admin/login.php

Rien dans les Spams de la messagerie ? Fait un test en décochant "joindre les données au format CSV" s'il y a lieu.

@Suivre,

J.P.

Suite... Le filtre anti-spam du serveur ne s'est pas réactivé ?

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/229680

J.P.

Re, Laurent,

Bonsoir Jiper,

Vérifie comme il l’indique Jiper si sur ton panneau administration « PASS » sont tous au vert, etc.

Si le problème persiste, sa pourrait provenir aussi de l’hébergeur…J’ai eu à l’instant même lors du transfert de mes données vers l’hébergeur One.com un arrêt du transfert et blocage de la page plus moyen de revenir en arrière j’ai du utiliser ctrl-alr+supp pour quitter l’application et relancer. (Bizarre)

Bonne soirée !

Jacques

Re, Jiper

Simple question ?

Pour info chez mon hébergeur « One.com même hébergeur que Laurent » mon filtre Anti spam est actif, tu pense que cela pourrait causer problème sur une adresse SFR ? Sachant que je réceptionne sans problème les e-mails, etc.

Jacques

Salut Jacques,

J'ai indiqué ce détail de filtre anti-spam car Laurent l'a signalé pour lui au mois de juin dernier. 

Comme tu dois le savoir, les méandres de l'informatique sont insondables... ... Certains fournisseurs de messagerie ont des spécificités qui peuvent nous échapper.

Certains peuvent aussi considérer l'envoi de mails en quantité comme suspect. Et dans ce cas ils bloquent la messagerie en disant "activité anormale sur votre boîte". 

J'ai une adresse électronique Free, et par moment c'est une vraie galère pour recevoir les mails en temps et en heure (il m'est arrivé de recevoir un message 4 jours après sa diffusion). De plus, ce fournisseur prend un malin plaisir à déclarer nombre de messages comme indésirables alors qu'ils passent facilement sur d'autres (comme Gmail, Hotmail, ou mon adresse domaine).

On constate aussi que One.com fait l'objet de beaucoup de discussion quant au fonctionnement des serveurs. Ceci pourrait-il expliquer cela ? Je ne sais pas... ... Idéalement il faudrait tester un site qui rencontre des problèmes récurrents sur un autre hébergement (il en existe des gratuits performants) et prendre une décision en ce sens par la suite. 

@+, bonne continuation,

J.P.

Merci Jiper, bonne journée au soleil

Bonjour et merci de votre réponse.

J'ai réglé le probleme de pierre-ideale en allant dans la base de donnée coté website x5, et changeant php mailer par script standard. Reste a savoir pourquoi cela marchait il y a 7 jours et pourquoi ca ne marche plus avec php mailer... je vous joint la capture pour faire avancer pour les autres... toutefois je reste persuadé que ca vient de chez one. Ils doivent encore regarder le probleme aujourd'hui... merci pour vos réponses mais bien sur le filtre anti spam est désactivé.

Coté pets-shop, je n'ai pas de bd, mais le soucis est moins grave puisque je recois les commandes clients seul le client ne les recoits pas, je peux leur transférer à réception et les traiter. merci a vous les amis vous etes toujours présents pour moi : )

Hello Laurent,

Oui je pense que le provider a changé des paramètres (pour des raisons qui leur incombent).

Mais effectivement ce n'est jamais chez eux ! 

Mail PHPmailer est la bibilothèque par défaut de PHP et via script aussi...

Peut être que pour ne pas galérer le mieux et d'utiliser une connexion authentifiée comme ci dessous par exemple avec une adresse email réelle..

Dans ce cas il faut créer une adresse email chez le provider qui sera utilisée ici.

Enjoy !

Axel

Merci Axel. Pour info voici la réponse de ONe.com, qui continue a me demander de contacter SFR ! c'est un comble alors que c'est eux qui avouent avoir été spamés par sfr ! chez quel hébergeur etes vous ? 

Bonjour,

Nous avons eu une réponse de la part de l'équipe technique.

Nous avons vérifié les journaux, le serveur des destinataires rejette certains courriers vers les comptes de messagerie @ sfr.fr. Avec l'erreur suivante: 5.7.1 E-mail rejeté par stratégie SPAM.


Dans nos journaux de serveur, nous ne voyons aucune indication sur les raisons pour lesquelles ces e-mails sont marqués comme spam. Étant donné que ce courrier est rejeté par le fournisseur de messagerie des destinataires, nous ne pouvons pas voir pourquoi ils le rejettent, mais il semble qu'ils le marquent comme spam.

Nous vous conseillons de vérifier auprès du fournisseur de messagerie des destinataires https://sfr.fr pourquoi ils marquent ces mails comme spam. 

Si vous avez besoin d'une assistance instantanée contacter nous sur notre support tchat sur le lien suivant: https://www.one.com/fr/chat

Sincères Salutations.

Rajsi / one.com

Merci Axel on voit bien via tes liens que le soucis vient de SFR, toutefois il appartient à chaque hébergeur de s'adapter.

Salut Laurent,

A mon avis c'est le serveur de messagerie qui bloque les emails, pas l'hébergeur du site puisque les mails partent bien mais se retrouvent bloqués (dans ton cas chez SFR). J'ai eu des soucis aussi avec Free (blocage Spam, et messages reçus plusieurs jours après l'envoi).

Bonne continuation,

J.P.