Salut Alain,

C'est bien la 1ère fois que je vois un modèle planter comme ça. Bien étrange... Il figure ou pas dans les modèles "Sous Licence" depuis la page du choix des projets (Créer un nouveau projet) ? 

Fermeture du logiciel, arrêt de l'ordinateur, puis relance et réouverture WX5 en mode administrateur ne donne rien ? 

Dans tous les cas, je Signale ce dysfonctionnement au Support Incomedia. Attendre le passage d'un technicien sous 24 à 48 heures (...hors week-end...).

@Suivre,

J.P.

Suite...

Il semble que tu avais eu le même problème avec un autre modèle... Les erreurs sont identiques à la copie écran "écran bleu" :

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/239408

Stop code: DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL

Failed item: NETIO.SYS

@Suivre,

J.P.

Hello JP

Merci pour ta réponse, je reste en attente du support Incomedia.

Concernant ton deuxième message, effectivement j’ai eu un problème d’écran bleu avec un autre modèle et sur un autre ordinateur.

C’est mon troisième site, deux modèles acheter sur deux ordinateurs diffèrent, deux problèmes d’écran bleu, et quand j’utilise des modèles gratuits tout fonctionne bien.

Je pense que je vais travailler seulement sur des sites gratuits.

Alain 

Hello Alain

Judging by the blue screen error, the software itself is not the cause of the issue. The computer is presenting some other issue which coincidentally came up with those templates specifically, but could really come out with any

Issues like this usually happen when some configuration on the PC isn't right. For example, if you configured your CPU to run faster than it should and if the software/application you're using attempts to run the CPU at full power, it will shut the computer down

In this case, the templates itself most certainly are not the cause of the issue. I would recommend having the device checked by a technician to analyze the issue so that it won't happen anymore while working with any heavy software

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Alain

À en juger par l'erreur d'écran bleu, le logiciel lui-même n'est pas la cause du problème. L'ordinateur présente un autre problème qui est apparu par coïncidence avec ces modèles spécifiquement, mais qui pourrait vraiment sortir avec n'importe quel

Des problèmes comme celui-ci se produisent généralement lorsqu'une configuration sur le PC n'est pas correcte. Par exemple, si vous avez configuré votre processeur pour qu'il s'exécute plus rapidement qu'il ne le devrait et si le logiciel/l'application que vous utilisez tente de faire fonctionner le processeur à pleine puissance, l'ordinateur s'éteindra.

Dans ce cas, les modèles eux-mêmes ne sont certainement pas la cause du problème. Je recommanderais de faire vérifier l'appareil par un technicien pour analyser le problème afin qu'il ne se produise plus lorsque vous travaillez avec un logiciel lourd

Merci

Stefano

Hello Stefano

Thank you for your help and explanation regarding the problem with the City Hotel template.

My computer is new, intel core 7 - Ram 12 Go - Nvidia GeForce - SSD 512 Go

I’m a photographer, and I work with Photoshop and Lightroom in RAW (7360 x 4912) and videos in 4K, which need a lot of power, and I’ve never had any problem so far.

Before contacting you, I tried two other templates, Sweet Home and DolceVita, both are free, and I had no problem editing any text, photo, or page content.

A few months ago, I had the same problem with the paid template “Drone Portfolio” on another computer - AMD Ryzen 5

Stop code: DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL

Failed item: NETIO.SYS

So, I made the site with a free template that worked great.

Two models purchased, same blue screen problem on two different computers, I think I will stay on free models that work great with my computers.

Thanks for your support.

Alain