Bom dia, Lauro, você usa qual empresa de hosting?
Eu tive diversos problemas na Locaweb com isto, mas normalmente é algum recurso faltando do seu PHP use uma versão mais atual do PHP 7.4 e funciona normal na loja que montei de teste para ver se conseguiria reproduzir o erro.

Bom dia, como outro usuário reportou o mesmo erro no tópico https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/250219 já solicitei a intervesão da Incomedia para verificar este erro, se agluém mais estiver tendo este problema, por favor avise abaixo dando informações da vesão do PHP usada isto facilita para saber o que pode estar ocorrendo.

obrigado a todos pela compreensão.

Veja que o colega Anderson chegou a mesma conclusão que eu chegou a testar até a versão 8.1 ratifico a minha tese, problema de servidor está descartado, embora fugindo um pouco do escopo acho que os Engenheiros de softwares da Incomédia comecem a trabalhar na soliução do problema, começando por um upgrade da engine que a mesma de 2013, pô é brincadeira, estamos em 2022, ai vão dizer que tem que mexer em 8 mil linhas de código, então eu digo façam isso façam um exugamento na engine deixando a mais flexivel pra nos usuários, começando pela opção de podermos inserir pelo menos o password_hasc() nos form personalizado (...). 

Eu fiz outro teste com um site feito na versão 2020.1.2 usando as verões do PHP 5.6 até 7.4 e funcionou então como já dissemos aqui o propblema nada tem a ver com o servidor e sim com website x5 PRO nas versões mais atuais. img em anexo.

Fiz um teste aqui utilizando esta mesma versão 2022.1.4 nos servidores da incomedia que todos tem direito por um ano e funcionou bem.

Good afternoon Lauro

I apologize for the delay in joining the discussion.

If you need a reply from the Staff directly please consider opening up a Private topic. If you open up a public topic instead, other users will usually reply first which might delay an official answer.

I would like to verify the situation for you personally, but in order to do so I need you to provide your website's URL here.

I will perform a test order to identify the issue so that it can be corrected

Please keep me posted here with this information

I remain available here

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Boa tarde Lauro

Peço desculpas pela demora em participar da discussão.

Se você precisar de uma resposta da equipe diretamente, considere abrir um tópico privado. Se você abrir um tópico público, outros usuários geralmente responderão primeiro, o que pode atrasar uma resposta oficial.

Eu gostaria de verificar a situação para você pessoalmente, mas para isso preciso que você forneça o URL do seu site aqui.

Vou realizar um pedido de teste para identificar o problema para que possa ser corrigido

Por favor, mantenha-me informado aqui com esta informação

Continuo disponível aqui

Stefano

softstore.portalmicroti.com.br

Ok Stefano, here it is https://alfaone.net/ try to buy this product: ELM-327 OBDII

Hello everyone

@Anderson

When visiting your store, I get error 500. This is a generic error that requires you to contact your hosting support to get more information. Please contact them directly and ask them to try and enter your shopping page to check the error 500. They can see the error's actual reason. Let me know the reason here so that I might help you further

@Lauro

I believe your issue is related to emails. Can you please send me a screenshot of Step 5 -> Export the website online -> Parameters -> Email?

I will check if there's any issues in the configuration

I remain available here

Stefano

GOOGLE TRANSLATE --

Olá pessoal

@Anderson

Ao visitar sua loja, recebo o erro 500. Este é um erro genérico que exige que você entre em contato com o suporte de hospedagem para obter mais informações. Por favor, contacte-os directamente e peça-lhes que tentem entrar na sua página de compras para verificar o erro 500. Eles podem ver o motivo real do erro. Deixe-me saber o motivo aqui para que eu possa ajudá-lo ainda mais

@Lauro

Acredito que seu problema esteja relacionado a e-mails. Você pode me enviar uma captura de tela da Etapa 5 -> Exportar o site online -> Parâmetros -> E-mail?

Vou verificar se há algum problema na configuração

Continuo disponível aqui

Stefano

Hi Stephano was very confused by your post I didn't find any email relatives in site export on Fifth Step at least from my Websitex 5 Pro version 2021.2.8 please give me more details about it. Regards!