WebSite X5Help Center

 
Alex B.
Alex B.
User

Программа не устанавливается на ноутбук  ru

Auteur : Alex B.
Visité 615, Followers 1, Partagé 0  

Добрый день,

- пытаюсь установить вторую копию программы на ноутбук для работы на выезде.

Не устанавливается.

Установилось корректно, лицензия активировалась, брандмауэр и файервол отключены. Компьютер перезагружал.

Нужна помощь, разобраться в чем проблема и что нужно сделать!

Присоединяю данные, которые показываются при попытке запуска программы.

Posté le
3 RéPONSES - 1 CORRECT
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Alex,
I am sorry about the issue.
Could you please clarify what exactly happened and when you saw this code you have attached?
Did an error occur during the installation, which was not completed, or when you later tried to launch the software?
Do you have a screenshot?
Thank you.

Eric

Online translation:

Привет, Алекс,
Извините за возникшую проблему.
Можете ли вы пожалуйста уточнить, что именно произошло и когда вы увидели этот код, который вы приложили?
Произошла ли ошибка во время установки, которая не была завершена, или когда вы попытались запустить программное обеспечение позже?
У вас есть скриншот?
Спасибо.

Eric

Lire plus
Posté le de Eric C.
Alex B.
Alex B.
User
Auteur

Добрый день,

проблема произошла при первом запуске программы.

После этого я переустановил программу - перустановка все ок. Не запускается.

Потом отключил все файеволы и антивирусы, - результата нет.

Потом обновил программу - обновилось, ок. Но не запускается по-прежнему.

Кстати, ваша программа не закрывается полностью, а остается запущенной, видно в "диспетчере задач" в windows. Нужно закрыть вручную, иначе не обновляется.

Скиншот прилагаю.

Lire plus
Posté le de Alex B.
Alex B.
Alex B.
User
Auteur

Проблема решилась.

На ноутбуке почему-то слетела "api-ms-win-crt-environment-l1-1-0.dll"

Сейчас все запустилось и работает.

Lire plus
Posté le de Alex B.