No llega al cliente el email de confirmacion de compra 
Auteur : Cortes C.
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Buenas tardes, mi pregunta es la siguiente:
Una vez que el cliente termina de hacer la compra no recibe el email de confirmacion de compra, podria indicarme que tengo que hacer para que el cliente le llegue el email?
lo que hecho en Ajustes-Carrito de compra en el apartado Envio de pedido he puesto el siguiente email:*** que a su vez redireciona a una cuenta de gmail mia.
muchas gracias a tod@s
Posté le
Hola Cortes que tal,
Te cuento que para publicar direcciones de email aqui en alguna consulta debes separarla para que el sistema no detecte que es un mail o lo elimina.
Por otro lado, te cuento que sin saber que direccion has usado, la direccion siempre debe ser del mismo dominio que tu sitio web. Si tu sitio es www.miweb.com los mails que uses para envios de correos desde el sitio siempre deben ser con el formato algo @ miweb . com (sin los espacios). Esto es por las politicas de seguridad de los servidores.
Prueba y nos comentas colega...
Carlos A.
Auteur
Hola Carlos, gracias por tu respuesta inmediata, lo he estado probando y no funciona,
la direccion que utilizo es la misma que el dominio info @ oroquey .com pero no llega los mensajes al comprador.
hecho pruebas con una cuenta mia y no me llega email de confirmacion de compra.
Hola Cortes,
¿qué script de correo electrónico estás utilizando actualmente? A veces, los proveedores requieren uno específico, como SMTP autenticado. Te sugiero que te pongas en contacto con ellos para verificarlo.
Eric
Auteur
hola buenas esta es la información que me han pasado, segun ellos me dicen que tengo que confirguar con el programa con el que edito la web, adjunto archivo de imagen
Hola,
en efecto, puedes configurar esto en el software. Si vas a Paso 5 - Exportar ---> Exportación en línea ---> Parámetros ---> Correo electrónico, encontrarás la opción para seleccionar un script específico para el envío de correos electrónicos, y podrás agregar los parámetros necesarios según el script.
Eric
Auteur
Hola buenas tarde Eric, gracias por tu atención, sigue sin funcionar he probado de varias maneras:
php mailer(aconsejado) en el campo en blanco pongo el email con dominio
SMTP autenticado le paso captura de pantalla, en el nombre de usuario he puesto email y contraseña de la misma
en el mensaje anterior esta segun el servidor la informacion para la configuracion del correo , lo he adjuntado en imagen.
Hola,
Te sugeriría que verifiques los parámetros utilizados con tus proveedores para confirmar si son correctos, y también averigua si el servidor de correo parece estar funcionando. ¿Qué versión de PHP se está utilizando en el servidor?
Si el proveedor no detecta anomalías, ¿podrías proporcionarme una copia del proyecto para que pueda investigar más de cerca? Puedes exportarlo en el Paso 5 - Exportar, eligiendo la opción Exportar el proyecto para generar un archivo IWZIP. Luego puedes cargar el archivo con WeTransfer.com u otros servicios similares, y proporcionar un enlace de descarga a sales @ incomedia.eu (sin los espacios). Gracias.
Eric