Concordo con te Giuseppe! Purtroppo ho brutte notizie per te, la mia licenza ormai è scaduta e purtroppo come sempre NON sono arrivati gli aggiornamenti richiesti ancora nel mese di aprile, quindi il software si tiene con quei bug!

Segnala meno tanto alla fin fine nessuna delle versioni arriva mai neanche al 90%, prima dell'uscita di nuove versioni. nemmeno segnalando vari e altri bug e rimanere in attesa mesi e mesi di un aggiornamento, che poi non arriva mai (forse neanche dopo, visto che alcuni errori segnalati mille volte ai tempi della ws13 ci sono rimasti fino alla 2020)

Io concluso con i BUG mai risolti ed ho aspettato 5 mesi (contattando pure l'ufficio commercio) della versione 2020.2.5 percui mi ritrovo tutt'ora con i bug (anzi preferisco utilizzare la versione 2019 che funziona meglio ovviamente pure li ci sono stessi bug. Si cerca di fare con i codici esterni le modifiche per evitare sti errori, per andare avanti con il lavori richiesti, prendine atto c'e nulla da fare. Mai cambierà.

Ciao

+1000

MI ASSOCIO ALLA SEGNALAZIONE DI GIUSEPPE!

Mi accocio alla segnalazione, anche se credo sia il solito post purtroppo poco considerato da Incomedia, un vero spreco di risorse ed energie da parte deigli user più volenterosi e disponibili.

Condivido con voi e spero non risulti poco costruttivo il mio commento.

Io vorrei sottolineare due bug che mi perseguitano, ovvero: l'esportazione delle ultimemodifiche che esporta file / pagine non interessate con deficit di tempo e GB; file persistenti in memoria del progetto.

Non essendo dietro le quinte non posso esprimermi oltre, ma da cliente posso dire che i due problemi citati rovinano la UX. Non bisogna nemmeno dimenticare che questo 2020 è un po' particolare per tutti noi, Incomedia inclusa.

Concordo pienamente con voi, sono un cliente dalle primissime versioni e l'iter degli aggiornamenti introdotti si è lentamente ridotto nel tempo, come quantità e come efficacia. Ci sono talmente tanti bug che "convivono" da anni con WS. che per assurdo se domani dovessero risolverli tutti, dovrei fare modifiche a ritroso per mesi e mesi su tutti i siti......

N.B. per curiosità; Giuseppe e kris che versione state utilizzando di WS. al momento ? grazie.

Tranquillo, che chi aquisterà la nuova licenza si troverà con un software con un numero di bug sicuramente più di quelli rimasti nella versione attuale.

Errata corrige:

Tranquillo, che chi aquisterà la nuova licenza troverà un numero di bug sicuramente superiore a quelli rimasti nella versione attuale.

Penso possa essere utile che ci sia una pagina ufficiale Incomedia con i BUG "presi in carico".

Ad oggi le segnalazioni di bug o presunti tali finiscono nel calderone del Forum, dove ci sono centinai e centinai di post, a volte per richieste basiche, mentre quelle più rilevanti dei BUG rischiano di passare meno in evidenza.

Io stesso ho sbattuto la testa più volte cercando di capire come mai non funzionasse qualcosa per poi trovare dopo ore di ricerca che tale problema era già stato segnalato, magari nel forum in tedesco...

Se ci fosse una pagina con i BUG "presi in carico" sarebbero noti a tutti e ci sarebbe anche una datazione ufficiale della presa in carico.

Molti altri software ce l'hanno...

Ottima idea! Ma, si sa, le idee ottime il più delle volte restano "incomprese". 

assolutamente si!!!!

...però tu parli di modifiche...

questo post è riferito ai BUG...

Se non l'hai già fatto , ti consiglio di aprire un post IDEA dedicato con le tue richieste... 

Buongiorno Giuseppe,

partendo da un discorso più generale, mantenere la propria licenza attiva rappresenta un vantaggio, soprattutto laddove il software viene usato per lavoro: a fronte di una spesa sicuramente più conveniente rispetto all'acquisto di una nuova licenza, è infatti possibile ricevere le nuove funzioni e i bug fix a prescindere da quando questi vengano realizzati.

Per entrare ora più nel merito, come puoi facilmente immaginare stiamo lavorando alla versione 2020.3, per la quale uscirà una versione Preview prossimamente. Altro vantaggio del mantenere attiva la licenza è quindi la possibilità di avervi accesso, così da potere verificare le novità introdotte prima della sua uscita ufficiale.

Dettò ciò, però, posso confermarti che prima dell'uscita della 2020.3 verranno rilasciati altri bug fix relativi alla 2020.2, a cui quindi puoi accedere anche qualora la tua licenza non fosse più attiva. Spero che questo possa tranquillizzarti.

Considera che prendiamo sempre in carico tutti i bachi che ci vengono segnalati: questi vengono poi valutati e risolti sulla base di diversi fattori che ne determinano la priorità: sarai immagino d'accordo con me sul fatto che un baco bloccante per l'utilizzo del programma ha una priorità maggiore rispetto alla modifica di una funzione.

Ho una proposta che spero possa farti piacere: se lo desideri, puoi contattarci con un messaggio privato indicandoci i bug per i quali sei in attesa di una risoluzione e che per te sono fondamentali. Saremo felici di darti informazioni precise per ogni baco in merito allo stato di avanzamento della sua risoluzione. In questo modo possiamo evitare di parlare troppo in generale ed entrare più nello specifico, così che tu possa prendere una decisione più ponderata in merito all'estensione della licenza.

Ovviamente, questo invito è esteso a tutti gli altri utenti. Al fine di potere gestire più agevolmente il tutto, mi raccomando di riportare solo quelli che sono effettivamente bachi, lasciando da parte invece le idee o i suggerimenti di modifiche di funzioni, così come di contattarci con un messaggio privato. Questo ci permette di gestire con più chiarezza i singoli post senza rischiare di fare confusione e magari non riuscire a darvi una risposta completa. Vi ringrazio fin da subito per questa cortesia.

Grazie a tutti per la collaborazione.

Ciao Elisa, oramai utilizzo Website X5 non per miei siti personali ma per utenti che già sono in possesso del vostro software e che vorrebbero dei template o dei siti web completi realizzati esclusivamente con Website X5 ma non sempre questi utenti hanno l'ultimissima versione del software e nè tantomeno sono intenzionati ad aggiornarlo e, in base anche alle esigenze di ognuno di loro, alcuni decidono di rimanere con una versione datata o, come in questo caso con la versione 2020.2, perchè fa già al caso loro, sono clienti non molto esigenti, che richiedono siti vetrina semplici e che non necessitano di chissà quali particolari funzioni (una minoranza poi di questi clienti utilizza addirittura versioni come la 2019, la 2017 e anche versioni più datate e che, sappiamo tutti, sono affette da diversi bug).

La mia esigenza è di poter utilizzare anche solo la versione 2020.2 per tali clienti che però sia scevra da bug, soprattutto da quei bug segnalati dal sottoscritto e da altri utenti durante la fase attiva di utilizzo della licenza, bug per scovare i quali abbiamo messo a disposizione il nostr tempo che sicuramente è prezioso quanto quello vostro o di chiunque altro.

In una telefonata intercorsa tra me e Federico Ranfagni quest'ultimo mi faceva notare, giustamente, che "se io utente acquisto come auto una Punto (in questo caso Website X5), non posso però poi di certo pretendere dalla Punto le prestazioni della Ferrari...", ragionamento che non fa una piega, solo che facevo notare a Federico che se "io acquisto una Punto e voglio farmi dei viaggi tranquilli per tutta Italia, la Punto mi deve mettere in condizione di fare i miei viaggi senza il rischio che all'improvviso di notte mi si spengano i fari o mi si apra il cofano durante la marcia o mi si stacchi uno pneumatico...". Non voglio e non pretendo le prestazioni della Ferrari da Website X5 ma che almeno mi faccia "viaggiare" senza intoppi, quello lo pretendo, l'ho pagato, non me lo avete regalato il vostro software.

Per il resto, i bug segnalati da me e altri utenti costantemente attivi su questo Forum sono tutti presenti e consultabili nei nostri profili alla voce "Topic aperti". Ciao e buon lavoro

CONDIVIDO AL 100%!

Il ragionamento di Giuseppe non fa una piega (come sempre)!

....

gentilissima Elisa non lo metto in dubbio, ma con che tempistiche?, mi sembra si parli di bug anche molto vecchi ereditati da versione datate.

Per questo, come ha suggerito Claudio, sarebbe molto utile una pagina ufficiale Incomedia con i BUG "presi in carico.

Non mi sembra corretto chiedere nuovamente agli utenti (gia molto disponibili a segnalare i bug) per l'ennesima volta risegnalare le anomalie. Sarai immagino d'accordo con me, sul fatto che non si finisce più in questa modalità di rimando su rimando su rimando, fra l'altro mi sembra poco professionale.

Grazie saluti Giancarlo.

KolAsim... non me ne volere ma tu sai mettere solo l'utile a tutto ciò che esprimono gli operatori di Incomedia? E un utile a quelle che sono le nostre rimostranze per cose che oggettivamente non vanno affatto bene da punto di vista di UTENTI PAGANTI non lo metti mai? Non ho MAI visto un tuo utile ad una nostra rimostranza o ad una nostra richiesta di far valere determinati diritti in quanto utenti... Boh? Davvero strano il tuo modo di intervenire sempre e solo a "senso unico". NOn sarà il tuo "utile" al post di Elisa a far cambiare idea a noi UTENTI PAGANTI, credo lo capisci da te.

Ciao

Andiamo bene...... Grande Giuseppe

Kol, forse non hai letto le mie motivazioni: é giá accaduto in passato che ho segnalato per mesi bug su bug e poi mi sono ritrovato con la licenza scaduta e i bug segnalti irrosolti e sono stato costretto a rinnovare (controvoglia e con un senso di presa per i fondelli!) la licenza per non ritrovarmi un software buggato. Se per te é tutto normale per me e tantissimi altri utenti che BUTTANO VIA IL PROPRIO PREZIOSO TEMPO PER SEGNALARE I BUG e che HANNO SBORSATO I PROPRI SOLDI PER L'ACQUISTO DEL SOFTWARE non é affatto normale tutto ció. Probabilmente tu non hai mai provato a comprare il software di Incomedia e ad usarlo massicciamente, diversamente non daresti ragione all'azienda. Che tu stia dalla parte loro, a prescindere da tutto, questo é evidente. Rimani uno dei pochissimi e ormai rari sostenitori di Incomedia: fai un giretto negli Help Center in altre lingue e ti renderai conto che io non sto esprimendo rimostranze campate in aria o tanto per scrivere qualcosa.

Sento che il cambiamento è alle porte, coraggio un ultimo sforzo!

KolAsim, Elisa sostiene che "... è possibile ricevere le nuove funzioni e i bug fix a prescindere da quando questi vengano realizzati...", dove sono i BUG FIX dei bug segnalati da noi mesi e mesi fa??? Due sono le cose: o io non mi rendo conto che i bug vengono risolti da Incomedia o Incomedia dice un mare di stron***e. 

Ripeto per l'ultima volta, è fastidioso ripetere sempre le stesse cose: a me sta per scadere la licenza e mi darebbe davvero enormemente fastidio NON vedere risolti in questa versione 2020.2 almeno i BUG segnalati da me e altri utenti ormai da MESI! In termini più terra terra: io e altri utenti abbiam fatto nel mazzo a segnalare i bug e chi verrà dopo e acquisterà la nuova licenza (cosa che io non ho intenzione di fare) si ritroverà tali bug risolti. Spero sia chiaro ora.

Dicono sempre ad Incomedia che anche a licenza scaduta riceveremo dei bug fix per la versione in nostro possesso: NON è MAI AVVENUTO. Inutile prendersi in giro, io ho sempre dovuto acquistare una nuova licenza per vedere risolti (e neanche tutti!) i bug della versione precedente, senza poi considerare che la nuova versione porta con sè altri nuovi bug. In definitiva il cane continua a mordersi la coda e io... a rompermi le balle! 

Ho acquistato la "Punto", non pretendo le prestazioni della Ferrari ma la Punto deve farmi comunque "viaggiare" senza intoppi. Non aggiungo altro, non serve. La questione credo sia molto chiara a tutti, Incomedia compresa. 

Io mi ricordo quando è cambiato il sistema di acquisto del programma ed è stato trasformato in canone di aggiornamento la dichiarazione di impegno da parte di Incomedia di risolvere i bug importanti ne giro di una settimana e che il canone sarebbe una garanzia per avere il prodotto sempre aggiornato.

Ricordo molto utenti che, pur perplessi della nuova politica, decisero di dare fiducia a Incomedia aderendo al nuovo regime.

Ora a distanza di qualche anno ognuno può fare le sue conclusioni.

Ps. Quiz: chi mi sa dire quale versione è priva di difetti?

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/203225

Mi dispiace. Come ironicamente riportato, questo è un argomento che viene esternato ciclicamente, scaldando gli animi dell'utenza "veterana".

Personalmente ho dovuto aspettare molto per alcuni bug e per altri sono ancora in attesa, c'è da dire anche che alcuni quando segnalati sono stati risolti brevemente.

Varia da bug a bug. Alcuni sono facili da replicare e risolvere mentre altri purtroppo no. Ovviamente ciò non toglie che l'azienda dovrebbe investire maggiormente in sviluppatori e i rispettivi organi atti a ridurre tali tempistiche.

Sostanzialmente ciò che l'utenza chiede è un software privo di bug (condizione utopica per ogni programma) e che i fix vengano rilasciati per le versioni in cui siano sorti senza vincolare con l'aggiornamento o acquistare una nuova licenza.

Se non ho compreso male, la gentile Elisa ci ha rassicurati che l'azienda si sta impegnando in tale aspetto.

Io mi ripeto: https://helpcenter.websitex5.com/it/post/230233#3

Temo che ormai noi possessori delle versioni dalla 19.2 in giu' potremo scordarci

1. Nuovi oggetti
2. Nuovi bug-fix
3. Presto anche il supporto tecnico della versione
4. Eventuali rimborsi per i soldi anticipati in crediti non goduti

"Credo che per ammortizzare le perdite anche quest'anno rinuncero' all'upgrade, tanto viste le scarse innovazioni ed la pessima strategia commerciale conviene comprare una nuova licenza ogni 4 anni o piu'."

...

"Secondo me e' molto piu' furbo non acquistare alcun pacchetto di crediti fino a quando non si acquista la nuova licenza e il marketplace non contiene una congrua scelta di oggetti non ancora posseduti e gia' rodati da altri utenti."

**************************************************

WebSite è un software venduto come "Visto e Piaciuto", ovvero "è funzionante" e "vi permette di creare siti web", stop, quindi se non vi piace "nel modo in cui viene sviluppato e venduto da sempre" avete 30 giorni di reso.

Per il resto, non aspettatevi un qualsiasi supporto per bug personali o collettivi, perchè questo tipo di supporto non è MAI stato previsto da parte degli sviluppatori del software WebSite, i quali risolvono bug a proprio comodo e se il Supporto Clienti di WebSite vi dice che i bug verranno risolti sono solamente promesse da marinai, per farvi acquistare ogni anno nuove versioni del software.

**************************************************

Dopo aver realizzato quanto appena spiegato, frutto della mia esperienza personale, pure vedendomi cancellati i miei messaggi da questo forum con molta arroganza, TOTALMENTE IN BARBA ALL'ART. 21 DELLA COSTITUZIONE ITALIANA, ho smesso di avvelenarmi il fegato e vi consiglio di fare altrettanto, perchè non ne caverete MAI nemmeno una microscopica cimice dal buco.

Buongiorno Giuseppe,

se ho bene inteso, la tua richiesta iniziale è quella di ricevere le informazioni necessarie per potere decidere se estendere o meno la tua licenza.

La nostra proposta rimane ovviamente valida. Considera che, non conoscendo a pieno la tua situazione particolare, non possiamo sapere quali tra le problematiche che hai segnalato sono per te quelle bloccanti e fondamentali per potere decidere se proseguire o meno (distinguendoli quindi dalle Idee per nuove funzioni).

Seguire il nostro suggerimento è sicuramente più utile rispetto a questo topic, che purtroppo è poco risolutivo.

Ovviamente la nostra proposta si estende a tutti gli utenti che si ritrovano in una situazione come quella descritta da Giuseppe. 

Grazie ancora per la tua collaborazione. 

Pure io non uso la ferrari, io acquistato la Polo e viaggio ovunque tranquillamente, non ha intoppi, sorprese durante il tragitto anche se ho pagato di meno di una ferrari in ogni caso mi porta dove voglio ed è funzionante!

Si potrebbe creare una pagina non ufficiale e pubblica in cui raccogliere tutti i bug, consentendo ai moderatori o comunque personale che usa costantemente il software di monitorare la pagina.

Sarebbe utile per evitare di uscire matti e aprire post a vagonate, oltre che avere un quadro / elenco il più possibile chiaro sui bug e lo stato di risoluzione.

Il problema che si pone è il metro di misura dei bug. Per me potrebbe esserlo, mentre per Incomedia potrebbe essere una logica software. Andrebbe strutturato un punteggio e classificazione che consenta di sapere quanti utenti riscontrano il medesimo problema.

@Esse Di, li vedo tutti regolarmente anche entrando come anonimo...

Certo Gabriele, sono d'accordo con te. Si potrebbe, inoltre, anche realizzare una pagina nella quale le prime tre nuove funzionalità più votate dagli utenti vengono poi realizzate nell'arco di due o tre mesi ma questo è stato consigliato da tempo e non lo fanno, così come non faranno mai quel che hai consigliato tu, stanne certo. Sembrano sordi a qualsiasi tipo di richiesta o consiglio di miglioramento per assecondare al meglio le nostre esigenze di utenti che il software lo utilizzano da anni e anni.

Non sono così stupido da fare come dici tu... era solo una proposta per mitigare gli animi, tanto sono anni che incomedia vienne ripresa pesantemente per il problema dei bug e non fa nulla, magari facendo il "riassuntino" come per i bambini qualcosa si spera venga sistemato.... e non serve una ricerca spasmodica dei bug in giro per il blog, perchè i bug più fastidiosi da risolvere sono sempre quelli, vedi esempio di Giuseppe Guida qui sopra, tanto per citarne uno...

Alberto B., non sarebbe male quel che hai proposto. I Topic in cui si segnalano i bug si trovano, gli utenti che assiduamente li segnalano sono più o meno sempre quelli. E' una buona idea ma credo che rimarrà solo un'idea se l'azienda non la condivide e la supporta. 

Mi sono sbagliato. Io, come autore, vedo una segnalazione di abuso e pensavo che ciò comportasse l'oscuramento dei post.

Non è così. Praticamente la segnalazione di abuso  costituisce un'opinione che, come ogni opinione, va rispettata

...complimenti per la capacita' critica ed interpretativa... ripristinare SEMPLICEMENTE la segnalazione dei bug come per tutti i produttori di software del mondo NO invece?...bisogna sprecar polemiche anche fra noi? Mi sa che al posto di Incomedia farei lo stesso, cioe' darei il minimo del minimo...

...invece non sono al loro posto e non do piu' niente da tempo, con mio saggio sollievo!