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Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
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Attenzione ai vostri crediti in scadenza  it

Autore: Vincenzo Errico
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Ciao Gente! Evitate di incappare "nell'errore" che ho fatto io perdendo 150 crediti per una mail che avvertiva della scadenza ma finita nello spam. Purtroppo, anche per un solo giorno di ritardo non mi è stato consentito di usufruire dei crediti per spenderli anche in un solo colpo. Ripeto, errore mio ma, mi sarei aspettato un minimo di comprensione da Incomedia, invece la comprensione l'hanno chiesta a me, nonostante i miei 10 anni da cliente e 1 da "Incostars".

Grazie Incomedia!

Postato il
43 RISPOSTE - 10 UTILI
Giancarlo B.
Giancarlo B.
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Che brutto Vincenzo.... e non hanno trovato una soluzione per te?undecided

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Postato il da Giancarlo B.
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
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NO!

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Postato il da Vincenzo Errico
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
User

No vabbè... 150 crediti "sottratti" in quel modo lì sono un furto a tutti gli effetti, nè più, nè meno. Oscurassero pure il mio commento, non cambierò certo idea sulla questione. Mi dispiace davvero Vincenzo, immagino come ti possa sentire, soprattutto in un momento come quello che stiamo vivendo in cui il lavoro scarseggia per tutti, perdere così i tuoi soldi non può che provocare immensa rabbia e delusione. Sono pienamente dalla tua parte.

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Postato il da Giuseppe Guida
Alex D.
Alex D.
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Mi dispiace davvero Vincenzo! undecided

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Postato il da Alex D.
Francesco Tedeschi
Francesco Tedeschi
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No comment

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Postato il da Francesco Tedeschi
Gabriele C.
Gabriele C.
User

Mi dispiace molto Vincenzo. Non ti nascondo che mi lascia basito e incredulo. Da cliente li ho sempre trovati molto disponibili e gentili.

Io per evitare problemi simili segno sul calendario la data di scadenza delle varie cose e imposto diversi remainder così da sapere con anticipo e poter prendere le dovute decisioni.

Ovviamente qualche volta può venir meno il tempo, specialmente se si è presi da mille problemi e cose come in questo strano periodo.

Un altro consiglio che ti do, è di attivare il pacchetto di crediti solo se lo devi usare, mai prima. In questo modo la scadenza è eterna in termini contrattuali e anche se ti dimentichi alla fine riduci le perdite.

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Postato il da Gabriele C.
Pc Win
Pc Win
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anche io rimango basito, di per sè è già strano che debbano scadere, chissà per quale motivo. Poi ad un utente che spesso e volentieri aiuta a migliorare il software, potevano chiudere un occhio.....

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Postato il da Pc Win
Giorgio C.
Giorgio C.
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Che figura da pezzenti... frown

Hai fatto bene a informare. Così sappiamo con chi si ha a che fare.

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Postato il da Giorgio C.
Roberto N.
Roberto N.
User

I crediti non dovrebbero avere scadenza ! in quanto pagati con soldi veri !

e nel caso di vincenzo visto che non erano passati anni petevano riabilitarli !

Una bella caduta di stile da parte di incomedia !

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Postato il da Roberto N.
Roberto N.
Roberto N.
User

Signori si naecse non si diventa !!!

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Postato il da Roberto N.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buonasera Vincenzo,

ti ringrazio per il tuo messaggio, a cui rispondo volentieri al fine di fare chiarezza su quanto è accaduto.

In generale, quando i crediti acquistati vanno in scadenza senza però essere stati utilizzati, siamo ben felici di attivare un pacchetto nuovo corrispondente, così che i crediti scaduti non vadano persi.

In questo caso, però, la situazione è differente: il pacchetto da 200 crediti scaduto non è stato acquistato, ma è stato attivato come omaggio una tantum nell'ambito del progetto Incostar. Posso quindi rassicurare te, così come gli altri utenti che giustamente si sono preoccupati leggendo questo post, che non c'è stata alcuna perdita di denaro, avendo ricevuto, per l'appunto, il pacchetto crediti in omaggio. 

Spero di avere fatto chiarezza, resto però a tua disposizione per eventuali chiarimenti.

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Postato il da Elisa B.
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
Autore

Cara Elisa, i crediti sono crediti, punto!
Quello che tu chiami omaggio non lo è affatto, lo definirei scambio!!
Mi avete chiesto di aderire al progetto con una mia testimonianza in cambio di...
Pertanto  non è assolutamente  un  OMAGGIO!!!

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Postato il da Vincenzo Errico
Giancarlo B.
Giancarlo B.
User
Giancarlo B.
Che brutto Vincenzo.... e non hanno trovato una soluzione per te?

mi sembrava un comportamento alquanto strano, a me trovarono una soluzione per i crediti in scadenza e dopo tutto sono un utente qualsiasi.

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Postato il da Giancarlo B.
A. Kris
A. Kris
User

I crediti una volta acquistati dovremo avere PER SEMPRE !!!!!! cosi é una costrizione l'uso finche non ci serve qualcosa in altre parole é un furto!

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Postato il da A. Kris
Gabriele C.
Gabriele C.
User

Comprendo il tuo disappunto e sentimenti negativi per la perdita, tuttavia se non vi è stato scambio economico è da considerare omaggio a tutti gli effetti.

Tralasciando ciò, il post di Vincenzo solleva un cavillo che scalda gli animi del 99% dell'utenza Incomedia da tempo, ovvero la scadenza crediti.

Ovviamente l'aspetto della scadenza e dei crediti in generale sono aspetti di marketing che chi è del campo comprende.

Se rimossa la scadenza credo che l'azienda ne guadagnerebbe lato utenza. Almeno io, da normale cliente, sarei felice di non dover impostare un reminder o dovermi preoccupare in generale, anche se verrebbero rimborsati/rinnovati.

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Postato il da Gabriele C.
Mirko Boschetti
Mirko Boschetti
Moderator

Non voglio difendere nessuno, ma a me quando stanno per scadere i miei crediti, mi arrivano più mail di avviso, e non solo una.... e poi per abitudine lo Spam lo apro tutti i giorni, perchè spesso mi finiscono li anche quelle dei fornitori o di clienti... quindi non bisogna mai fidarsi della posta in arrivo, meglio guardare anche lo Spam.... wink

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Postato il da Mirko Boschetti
Mirko Boschetti
Mirko Boschetti
Moderator
A. Kris
I crediti una volta acquistati dovremo avere PER SEMPRE !!!!!! 

infatti non sono stati acquistati ma è stato uno scambio/omaggio... wink

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Postato il da Mirko Boschetti
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
Autore
Gabriele C.
tuttavia se non vi è stato scambio economico è da considerare omaggio a tutti gli effetti.

Gabriele, abbiamo firmato un contratto in forma privata, con clausole! Anche se lo definiscono un OMAGGIO!
A questo punto dovrebbe andare in scadenza anche la mia intervista dal loro blog + pagina html!

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Postato il da Vincenzo Errico
Gabriele C.
Gabriele C.
User

Vincenzo, premetto che non volevo e ne vorrei apparire scortese o antipatico nei riguardi di nessuno e domando scusa se posso aver leso in qualche modo.

Son qui per aiutare ed essere costruttivo, tuttavia non mi è possibile fare oltre in questa circostanza.

Avendo familiarità con la materia, ti posso dire che l'istituto giuridico è atto a regolare o estinguere un rapporto giuridico di tipo patrimoniale. La mancanza di tale elemento non lo costituisce come contratto.

Non amo polemizzare e come detto sono dispiaciuto per l'accaduto. L'aspetto della scadenza è un tema molto caldo che purtroppo non sta simpatico alla clientela.

Buon proseguimento.

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Postato il da Gabriele C.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno Vincenzo!

Non mi occupo direttamente di questo aspetto, ma provvedo a segnalare ai colleghi. 

Grazie!

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Postato il da Elisa B.
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
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Autore

Bene, resto in attesa!

Grazie!

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Postato il da Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
Autore

Buongiorno Elisa B.

Il post lo vedo ancora online!
Mi aggiorni sulla situazione?

Grazie.

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Postato il da Vincenzo Errico
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno Vincenzo, 

ti confermo che l'articolo dovrebbe essere rimosso nei prossimi giorni, ti tengo comunque aggiornato. 

Grazie! Buona giornata.

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Postato il da Elisa B.
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
Autore

Ah ecco, io dovrei aspettare i vostri comodi mentre con i miei crediti siete stati fiscali al millesimo di secondo.

Voglio che oggi stesso cancellate il post! 

Non voglio più che la mia faccia rimanga lì a pubblicizzare i vostri interessi!

Fine della storia! 

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Postato il da Vincenzo Errico
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno Vincenzo!

Ti confermo che il post in questione non è più disponibile sul nostro Blog. 

Grazie!

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Postato il da Elisa B.
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
Autore

E comunque, se state lavorando per sfoltire la clientela siete sulla buona strada, altrimenti, 10 secondi di riflessioni prima di prendere decisioni... non guastano.

Saluti.

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Postato il da Vincenzo Errico
S. Annona
S. Annona
User

Ma anche scoprire che le licenze improvvisamente hanno una scadenza oltre la quale non si aggiornano più non è proprio carino, nè rispettoso della soddisfazione del cliente. Sicuramente non acquisterò mai più nulla. Spendo subito i crediti, anch'essi in scadenza guarda un po', e via per sempre.

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Postato il da S. Annona
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT
S. Annona
Ma anche scoprire che le licenze improvvisamente hanno una scadenza oltre la quale non si aggiornano più non è proprio carino, nè rispettoso della soddisfazione del cliente.

https://www.websitex5.com/it/prezzi.php

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Postato il da Claudio D.
#ABCD WebAgency
#ABCD WebAgency
User

passata tutti dalla parte del ragioniere Casoria...

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Postato il da #ABCD WebAgency
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT
#ABCD WebAgency
passata tutti dalla parte del ragioniere Casoria...

?

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Postato il da Claudio D.
Eta Beta S.a.s.
Eta Beta S.a.s.
User

[

Vincenzo Errico
Cara Elisa, i crediti sono crediti, punto! Quello che tu chiami omaggio non lo è affatto, lo definirei scambio!! Mi avete chiesto di aderire al progetto con una mia testimonianza in cambio di... Pertanto  non è assolutamente  un  OMAGGIO!!!

Vincenzo, è successo anche a noi.

Abbiamo risposto correttamente a un quesito-concorso sulla pagina fb di Incomedia. Abbiamo vinto un pacchetto di crediti che non abbiamo utilizzato perchè in quel periodo non avevamo necessità di nuovi oggetti per il sito e i crediti sono stati azzerati.
Una politica di marketing e fidelizzazione della clientela molto singolare. Che differenza fa se i crediti li utilizzi subito o dopo alcuni mesi?

Anzi, magari se non ti bastano li integri con un acquisto su marketplace. A capirlo!

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Postato il da Eta Beta S.a.s.
Gabriele C.
Gabriele C.
User

Non vorrei creare polemiche. Anche io un volta ho ricevuto un pacchetto omaggio e se non sbaglio sono passati ormai i 12 mesi. Pacchetto che non ho ancora attivato perché non so che oggetti comprare.

Tuttavia vorrei far presente che il pacchetto codici scade solo se attivato, come mi è stato confermato dal supporto innumerevoli volte.

Dunque supponendo che oggi sia il 13esimo mese, e tento di attivare il pacchetto omaggio, dovrebbe essere utilizzabile al 100% con decorrenza a partire dalla data di attivazione.

In caso contrario chiedo una gentile replica da parte del team, al fine di evitare informazioni errate.

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Postato il da Gabriele C.
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
Autore

I crediti sono SOLDI NOSTRI o diventati NOSTRI (come nel mio caso). NESSUNO può stabilire una scadenza su soldi che non gli appartengono! Assurdo!!!

Inviterei tutti a non acquistare più crediti affinchè questa stupida "regola" vada eliminata.

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Postato il da Vincenzo Errico
Giancarlo B.
Giancarlo B.
User

Basterebbe anche un lasso di tempo un pò più ragionevole di quello proposto ora, considerando anche il numero di prodotti e la scarsa varietà di scelta.

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Postato il da Giancarlo B.
Gabriele C.
Gabriele C.
User

O semplicemente commutarli definitivamente in valuta, dato che ormai hanno un valore economico identico e consentire di acquistare gli oggetti direttamente.

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Postato il da Gabriele C.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
User
Gabriele C.
O semplicemente commutarli definitivamente in valuta, dato che ormai hanno un valore economico identico e consentire di acquistare gli oggetti direttamente.

Sarebbe auspicabile, però poi si perde quella piccola furbata che si ha obbligando ad utilizzare i crediti, nel senso che, inevitabilmente a fine pacchetto ti restano quasi sempre quei 4/6 crediti inspendibili, e se non vorrai perderli dovrai riacquistarne altri per avere una cifra sufficiente per oggetti o templates, e poi il ciclo si ripete...sealed 

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Postato il da Giancarlo B.
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
Autore

Come solito fare incomedia: contrassegna il post come risolto per zittire tutti.

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Postato il da Vincenzo Errico
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator

... non penso ...undecided... ... dovresti averlo fatto tu al post#30...!...

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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
Autore

No, figurati se io gli lasciavo anche il post come corretto!

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Postato il da Vincenzo Errico
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator

... adesso non lo è più, ... e penso che il "corretto" possa darlo solo il titolare del Topic...

... altro discorso la chiusura del Topic, che non era avvenuta, e che potrei fare anche io...

.

.

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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
Autore

Entrambi, sia il titolare del post che lo staff! Dalla "regia" possono fare tutto!

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Postato il da Vincenzo Errico
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno a tutti,

dal momento che la richiesta iniziale di Vincenzo relativa ai crediti, così come quella riferita al post del Blog sono state ormai discusse, mi permetto di chiudere questo post. Qualora qualcuno avesse dubbi o domande in merito alla propria situazione crediti, vi invito come sempre a contattarci privatamente o tramite e-mail, così da potere analizzare ogni richiesta individualmente. 

Vi ringrazio per la collaborazione. 

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Postato il da Elisa B.