Witaj Anna,

Prosimy o podanie nazwy przykładowego wzorca, którego nie możesz pobrać.

Pozdrawiamy

WItam;

Przykładowo w kategorii Samochody i motocykle 34.

Poniżej skany komunikatów :)

Dziękuję za zainteresowanie :)

Po zalogowaniu taki komunikat :

Hallo Anna,

ich konnte ohne Probleme das Motiv "Autos und Motorräder 34" mit WSX 5 Vers. 16.3.1 runterladen, da gab es keinerlei Probleme.

Gruß

MCMACMASTER

Witaj Anno,

Mogłem z łatwością pobrać motyw „Samochody i motocykle 34” z wersją 16.3.1 WSX 5, nie było problemu.

powitanie

MCMACMASTER

Podejrzewam że wzorzec otwierasz w wersji 17 programu - u mnie w 17.1.2 otwiera się bez problemu (w wersji 16.3.1 też), a w 2019.1 tego wzorca nie ma - mozna go ewentualnie zaimportować po wcześniejszym eksporcie z poprzedniej wersji. Może wersja 17 programu nie jest najnowsza (17.1.2) i to powoduje problemy?

Używam wersji Pofesional 14 (14.0.6.2).

I tu nie chodzi o ten konkretny projekt.

Wszystkie z oznakowaniem FREE nie wchodzą.

Jeżeli w mojej wersji się podpowiadają to pewnie są dostępne, tylko coś może mam nie zainstalowane albo nie zaznaczone :)

U mnie widzę, że w wersji 14 też się instalują. Podejrzewam, że Promise powie, że dla tej wersji już pomocy technicznej nie świadczą, więc proponowałbym następujące rzeczy sprawdzić:

- czy jest miejsce na dysku?

- czy program będzie pobierał wzorce przy zalogowaniu programu w trybie admina windows'a (jaką wersję 7, 10 czy starszą używasz?)

- odinstalowac i ponownie zainstalować program

- sprawdzić czy są zainstalowane wszystkie biblioteki typu visual c++, net framework, itp.

Witaj Anna,

Widzę, że na Twoim koncie aktywna jest usługa Update Protection i możesz korzystać z najnowszej wersji programu oznaczonej numerem 2019.1. Czy jest jakiś powód, dla którego nadal korzystasz z wersji 14?

W sprawie opisywanego problemu, czy korzystasz na komputerze z jakiegoś dodatkowego oprogramowania ochronnego, typu firewall, etc.? Jeżeli tak, to proszę się upewnić, że program WebSite X5 znajduje się na tzw. liście zaufanych aplikacji.

Pozdrawiamy

Witam serdecznie;

Przepraszam, ale nie miałam pojęcia, że mogę zaktualizować sobie program. Pobralam nową wersję, podałam swój klucz i znów mam pytanie. 

Otórz na moim koncie w tej chwili widnieje komunikat, że program mam jeszce ważny 2 miesiącei 15 dni.

Co po tym czasie? Czy powinnam wykupić nową licencję?

I jeszcze jedno pytanie. W nowej wersji programu w szablonach, przykładowo w kategorii "samochody i motocykle" nie ma tylu szablonów co w mojej starej werskji. Widzę ich 5, a w starej wersji było 36. Czy znów coś nie tak robię?

Dziękuję za odpowiedź :)

Program jest ważny bezterminowo (tzn. póki istnieje incomedia), zaś termin ważności dotyczy możliwości wygrywania nowych wersji i aktualizacji programu, czyli dostępu do usługi update protection.

W najnowszej wersji jest rzeczywiście dużo mniej szablonów - wg producenta postawili na jakość, a nie ilość i są to bardziej kompleksowe szablony - coś bardziej przypominającego płatne szablony.

Andrzeju, jesteś nieoceniony, dziękuję Ci bardzo :)