WebSite X5Help Center

 
Roberto D.
Roberto D.
User

Non mi funziona la posta, non invia il riepilogo ordine nè al cliente nè al ve  it

Auteur : Roberto D.
Visité 1947, Followers 2, Partagé 0  

Buongiorno.

ho un problema con la posta del sito www.jwilton.it

quando si acquista uno o più paia di scarpe, pagamento bonifico bancario o paypal, al negozio arriva la mail con il codice ordine ma il campo email è vuoto percui non si sa cosa il cliente abbia ordinato.

al cliente invece non arriva nulla, neanche il codice ordine.

arrivano solo i pagamenti paypal dal quale non si evince quale articolo sia stato acquistato e venduto. come risolvere?? grazie mille

Posté le
8 RéPONSES - 2 UTILE - 1 CORRECT
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Roberto,

prima di tutto un buon test da fare è quello di collegarsi alla pagina /admin  del tuo sito e prova a inviare una email dal pannello test.

Se è tutto corretto e l'email ti arriva, prova a comunicarmi il prodotto così da effettuare un test.

Prova magari anche con un nuovo progetto con solo un semplice carrello e un prodotto,esportando il sito e effettuando un test.

Lire plus
Posté le de Riccardo P.
Mi Lux
Mi Lux
User

si risolve usando l'SMTP autenticato che è stato implementato nella versione 12. Per i parametri devi verificare con il provider.

Lire plus
Posté le de Mi Lux
Giancarlo B.
Giancarlo B.
User
Mi Lux
si risolve usando l'SMTP autenticato che è stato implementato nella versione 12. Per i parametri devi verificare con il provider.

confermo... io con hotmail ho risolto solo con SMTP autenticato

Lire plus
Posté le de Giancarlo B.
Roberto D.
Roberto D.
User
Auteur

ho modificato i parametri utilizzando l'SMTP autenticato ma adesso mi da un errore generico che allego in screenshot. devo forse chiedere al gestore Hosting?? potete aiutarmi?? mi sta venendo il mal di testa.

Lire plus
Posté le de Roberto D.
Roberto D.
Roberto D.
User
Auteur

di fatto adesso l'ordine non viene inviato a nessuno

Lire plus
Posté le de Roberto D.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois IT

...ma prima di cambiare i parametri per l'smtp autenticato hai fatto le prove dal pannello di amministrazione con i vari test per la posta ?

perchè da lì vedi quello che funzia , e poi usi quello ...

e il PHP è tutto ok ?

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Roberto D.
Roberto D.
User
Auteur

HO APERTO UN TICKET CON IL GESTORE HOSTING. LA POSTA FUNZIONA PERFETTAMENTE. NON FUNZIONA SOLO L'INVIO DEL RIEPILOGO ORDINE.

TI FACCIO SAPERE DOMANI. GRAZIE.

Lire plus
Posté le de Roberto D.
Roberto D.
Roberto D.
User
Auteur

ho sistemato il tutto con il gestore dell'Hosting.

abbiamo corretto ed inserito i giusti parametri con SMTP autenticato.

i test sono positivi.

adesso le email di riepilogo ordini arrivano correttamente compilati sia al cliente che al negozio.

potete chiudere il ticket.

Ancora grazie di tutto.

Lire plus
Posté le de Roberto D.