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G. Delphine
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Problème formulaire de contact - envoie  fr

Auteur : G. Delphine
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Bonjour

je rencontre un pb pour envoyer des emails via formulaire de contact de WebsiteX5 Evo. J'ai bien lu les différents posts, et ai vérifié avec tout bien fait, ce qui est apparemment le cas... 

Je suis sous autre hébergeur, j'ai bien rempli les paramètres et mis PHP Mailer comme recommandé. 

mon site : shaktima-ayurveda.com

Mon email ***

Voici ce que je reçois sur ma boîte aux lettres :

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of
its recipients. This is a permanent error.

The following address failed:

***:
SMTP error from remote server for TEXT command, host: mx-eu.mail.am0.yahoodns.net (188.125.72.73) reason: 554 5.7.9 Message not accepted for policy reasons. See https://postmaster
yahooinc.com/error-codes


--- The header of the original message is following. ---

Received: from localhost ([82.165.80.42]) by mrelayeu.kundenserver.de
(mreue009 [213.165.67.97]) with ESMTPSA (Nemesis) id 1M89P1-1n5o5I0w0h-005EvR
for <***>; Tue, 28 Dec 2021 17:43:55 +0100
To: "***" <***>
Subject: Demande d'information
Date: Tue, 28 Dec 2021 17:43:55 +0100
From: "***" <***>
Reply-To: ***
Message-ID: <***>
X-Mailer: PHPMailer 6.3.0 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer)
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="b1_MKTJ9UR5XoKrESXChtBrcZ6pIxjnNirXNzbm79OGk"
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-Provags-ID: V03:K1:2ByQwQXL9RBDFiqRfi0M1BSWxyMp96FoyF+nFn7SKTTfOdLVhKp
rNcWn/sZ11nggtbOe1bFrrP57vitMIu699XWjk98ZnISiHDaeG4Gk3RAgb6qRI7xqQut5O0
CCnl7JCK7/CXNlOxlrDE6J4PPLWDvyZT3lSpz1mWOgxHk0PoefmntNqJr/S/kCOhfD1ufvT
zs2Zq9EPZm6qst+sl2nlg==
X-Spam-Flag: NO
X-UI-Out-Filterresults: notjunk:1;V03:K0:DLtmZmrgVr4=:GLaIPxYLgakE8gqcz86ICK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=

  • Merci de votre aide.
  • Delphine
Posté le
9 RéPONSES - 3 UTILE - 1 CORRECT
G. Delphine
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Je rajoute en comentaire que je viens d'essayer de changer en smtp, et là il y a carrément rien qui se passe... 

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Posté le de G. Delphine
JiPeR 48
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Hello Delphine,

Il semble, en effet, que de nombreux problèmes se présentent avec les formulaires. Discussion sur les soucis de Mydut ici :

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/247025

Il semblerait que ce problème n'existe pas sur l'ancienne version 2021.3.5. 

Je signale ton souci au Support Incomedia pour avoir la visite et l'avis d'un technicien. Attendre son passage sous 24 à 48 heures (...hors week-end et jours fériés...).

@Suivre,

J.P.

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Posté le de JiPeR 48
G. Delphine
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Ok en fait si je comprends bien il n'y a pas de solutions pour le moment?... C'est bien embêtant ça... 

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Posté le de G. Delphine
JiPeR 48
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Re...

Ton email dans le 1er message étant remplacé par des étoiles (protection contre les spammeurs sur le Help Center) est-il un email issu du nom de domaine ou un email autre (gmail par exemple) ? 

Le Support Incomedia conseille, depuis la dernière mise à jour, d'utiliser un email issu du nom de domaine. Extrait de la discussion signalée dans mon message précédent :

[Elisa] = "Avec les versions précédentes quand on définissait un quelconque e-mail, il pourrait avoir des problèmes d’envoi parce que la plupart des hébergeurs permettent l'envoi des e-mails depuis le site web que si l'adresse indiquée a le même domaine que le site web. Comment maintenant il faut justement indiquer à l'étape 5 une adresse avec le même domaine que le site web, on peut bien résoudre cette problématique est être sûre que les e-mails soient correctement envoyés."

[Stefano] = "Tout comme Elisa l'a mentionné, tous les hébergements refuseront lentement l'envoi d'e-mails avec un e-mail n'appartenant pas au même domaine que le site Web, ce qui vous permettra d'éviter des problèmes directement à l'avenir.

Pour cette raison, il est peu probable que ce changement soit annulé"

Je n'ai pas d'autre info pour le moment...

@Suivre,

J.P.

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Posté le de JiPeR 48
E-mage  Concept
E-mage Concept
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Bonjour Shaktima et Jiper,

C'est bizarre tous ces problèmes de formulaire. J'ai donc vérifié, par crainte, l'envoi sur mon propre site et je constate que tout fonctionne bien. Tout cela ne serait-il pas tout simplement un problème de configuration ?

--> Shaktima, vous êtes hébergée chez 1&1. Avez-vous reçu/créé chez eux une adresse e-mail liée à votre site ? Du style info[arobase]shaktima-ayurveda.com ? Si non, il le faudrait car c'est autour de cette adresse que vous allez devoir "configurer" votre site et vos formulaires.

Attendons votre réponse avant d'aller plus loin dans les explications de configuration.

Cordialement,

JJ F

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JiPeR 48
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Hello à vous,

A toutes fin utiles...

De mon côté, hébergé aussi chez Ionos (1&1) pas de problème pour le moment, les messages issus du formulaire de contact arrivent bien sur mon adresse Gmail (avec l'email de l'expéditeur à qui je peux répondre directement).

(Testé sur projets en ligne "autre hébergeur" et "hosting Pro Incomedia")

Mon adresse Gmail du formulaire est définie comme "sûre" sur mon profil Google afin d'éviter qu'elle ne se balade dans les spams. Si ça bloque un jour prochain j'utiliserai une adresse issue du nom de domaine. 

Un test avec deux destinataires a aussi fonctionné sur les deux hébergements, mais le mail Hosting Pro (noreply[at]xxxxxxxx.websitex5.me...) arrive dans les spams sur Hotmail seulement. OK sur Gmail... :

@+,

J.P.

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Posté le de JiPeR 48
G. Delphine
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merci pour vos réponses. Je vais essayer avec un email 1&1 (j'utilisais celui yahoo) et voir si ça fonctionne ainsi. 

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Posté le de G. Delphine
G. Delphine
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Okay!!! J'ai changé donc l'email comme conseillé et ça fonctionne. Merci de votre aide à tous. Delphine

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Posté le de G. Delphine
JiPeR 48
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Moderator

Hello Delphine !

En voilà une bonne nouvelle...

Merci de clôturer la page à ton prochain passage (cocher "Correct" sur ta dernière réponse). Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes ou les sujets non résolus, et peut aider un utilisateur confronté au même souci.

Bonne continuation, et belle fin d'année pour toi et tes proches.

J.P.

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Posté le de JiPeR 48