Ancienne adresse e-mail pour acheter des objets depuis W5 
Auteur : Alain M.
Visité 599,
Followers 1,
Partagé 0
Bonjour,
Dans W5, pour acheter des objets, une pop-up me demande de me connecter à helpcenter.websitex5.com. Le problème est qu'il affiche mon ancienne adresse e-mail (champ grisé - non modifiable). Donc impossible de télécharger des objects via W5.
Toutefois, je peux acheter ces objects directement via le Marketplace avec ma nouvelle adresse e-mail et ensuite l'installer dans W5.
Donc ma question est comment faire pour mettre ma nouvelle adresse e-mail dans W5 lorsque je souhaite acheter des objets.
Merci par avance de votre aide et meilleures salutations.
Posté le
Bonjour Alain,
Modèle ci-joint.
Bonne journée !
Jacques.D
Auteur
Bonjour Jacques,
Mon profil dans le Help Center est OK. Il contient bien mon nouveau e-mail.
C'est l'applicatif WebSite X5 qui me propose mon ancien e-mail (lorsque je veux acherter un objet) sans possibilité de le changer. C'est comme si mon ancienne adresse e-mail était stockée quelque part dans WebSite X5.
Meilleures salutations.
Alain.
Salut Alain,
La meilleure façon d'acheter des objets c'est de se connecter sur le Help Center, avec logiquement l'adresse mail qui te permet de te connecter ici (toutes tes licences sont visibles sur le profil), puis d'aller sur le MarketPlace pour choisir l'objet désiré. Une fois acheté, il apparaît dans la bibliothèque des objets dans le logiciel, et il suffit de l'installer.
A tenter la prochaine fois, et si ça coince on verra avec le Support technique Incomedia pour éclaircir cette bizarrerie que je n'avais jamais vu auparavant.
@+,
J.P.
Auteur
Salut Jiper 85,
Merci pour les informations. Toutefois, cette solution de contourner ce problème m'était déjà connu et mentionné dans mon message d'origine. Le but est de résoudre ce problème, qu'il s'agisse d'une solution pour corriger cette incohérence via une procédure ou de corriger l'applicatif s'il s'agit d'un bug.
On a tous intérêt d'avoir un logiciel ôté de bugs plutôt qu'une liste de solutions pour contourner des bugs.
Merci encore et meilleures salutations.
Alain.
Hello Alain,
Avec plaisir... J'ai sans doute mal interprété ton message d'origine...
... Désolé !
Je signale ce souci au Support Incomedia pour avoir un avis technique sur ce dysfonctionnement car effectivement c'est l'adresse électronique qui figure sur le compte utilisateur qui devrait s'afficher.
@+,
J.P.
Bonjour Alain,
il faut simplement installer à nouveau le programme en l'activent avec la nouvelle adresse e-mail.
Merci ! Cordialement.